Réceptionniste Spa

DESCRIPTION DU POSTE

En collaboration avec le superviseur, le titulaire de l’emploi effectue un ensemble de tâches en lien avec le service à la clientèle et la confirmation de rendez-vous.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Représenter le VVV dans le cadre de ses activités et s’assurer de l’entière satisfaction des clients;

Accueillir, informer, diriger et répondre aux clients;

Remettre aux clients les items nécessaires à leur visite (clé, bouteille d’eau, etc.);

Proposer aux clients divers produits et services complémentaires;

Effectuer la vente d’accès, de forfaits ou de soins, à l’aide de la caisse enregistreuse;

Préparer et effectuer le dépôt de la caisse;

Créer les horaires des massothérapeutes et des esthéticiennes, à l’aide de différents logiciels;

Répartir les massages correctement selon l'ancienneté et balancer les soins par thérapeute pour chacune des journées;

Recevoir et acheminer les demandes et plaintes des clients au superviseur;

Préparer, modifier, compléter et classer les dossiers clients;

Veiller à la propreté et à la sécurité de son poste de travail;

Signaler toute anomalie à son supérieur immédiat;

Exécuter toutes autres tâches connexes.

COMPÉTENCES ET QUALIFICATION

Diplôme d’études secondaires

Plus de 6 mois jusqu’à 1 an d’expérience en service à la clientèle

Connaissance de la suite Office

Excellente connaissance des langues anglaise et française ( obligatoire )

PROFIL RECHERCHÉ

Faire preuve d’autonomie, de courtoisie, de diplomatie et de dynamisme

Avoir une bonne capacité à gérer le stress

Être capable de travailler en équipe

Posséder une bonne capacité d’écoute

EXIGENCES DIVERSES

Capacité à travailler en position principalement assise (constant)

Capacité à communiquer verbalement (constant)

Capacité à effectuer divers calculs simples (constant)

Capacité de s’agenouiller, pousser, tirer et soulever (fréquent)

Capacité à travailler à des températures élevées (occasionnel)

Capacité à soulever et porter des charges jusqu’à 5 kg (occasionnel)