Current jobs related to Ambassadeur, Expérience client - Beloeil - Laurentian Bank

  • Conseiller(ère) en Location Et Expérience Client

    4 months ago

    Beloeil, Canada Sélection Retraite Beloeil Full time

    Le conseiller(ère) à la location est responsable d’assurer la location des unités disponibles d’un complexe pour retraités, d’assumer le service à la clientèle après-vente, de promouvoir auprès des locataires les produits connexes disponibles et de faire les suivis des prospects potentiels et de promouvoir tous les complexes de Groupe...

  • Vendeur en plein air

    2 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre une expérience de chasse unique et une gamme de produits de plein air de haute qualité.Avantages offerts :Formation continue pour améliorer vos compétencesRabais privilèges avec nos partenairesProgramme d'aide aux employés et à leur familleProgramme d'assurances collectives payé à 50% par...

  • Représentant client

    1 week ago

    Beloeil, Quebec, Canada Filgo dépanneurs Full time

    Fonction: Représentant client. Compétences requises:• Être accessible & positif.• Proposer du service de haute qualité aux clients.• Être en mesure de créer une expérience positive pour les clients.Le quotidien:• Propager la bonne humeur avec les clients.• Créer la vie dans nos promotions.• Mettre le site à l'image de soi.À propos de...

  • Conseiller en Vente

    2 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Départements : Vêtement et ChaussureAvantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais privilèges avec partenairesFormation...

  • Conseiller(ère) en Vente

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL recrute des **conseiller(ère)s vendeur(euse)s** à **temps plein** (30-40h par semaine garanties à l'année) pour son magasin de **Beloeil**,...

  • Conseiller(ère) vendeur(euse) spécialisé(e)

    2 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre un large choix de produits de plein air, de camping, de chasse et de pêche à travers ses magasins au Québec et en Ontario.*** Une solide expérience de chasse et une bonne connaissance des armes à feu sont nécessaires. La détention de la carte de possession et acquisition (PPA) est obligatoire.Avantages...

  • Conseiller(ère) en Ventes

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL **Beloeil **recrute un(e) **conseiller(ère) vendeur(euse) **à **temps plein **(30-40h par semaine à l'année). Département:...

  • Conseiller(ère) vendeur(euse)

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    SAIL  est une  entreprise québécoise  qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. *** Une solide expérience de chasse ainsi qu’une bonne connaissance des armes à feu sont nécessaires. La détention de la carte de possession...

  • Commis D'entrepôt

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL recherche un **commis entrepôt** à **temps plein** (30-40h par semaine à l'année) pour son magasin de **Beloeil**. **Avantages offerts** -...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Départements: ChaussureAvantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais privilèges avec partenairesFormation continueProgramme d'aide...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    2 months ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Départements: ChaussureAvantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais privilèges avec partenairesFormation continueProgramme d'aide...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.Départements : Vêtement et ChaussureAvantages offerts :Programme rabais employés avantageuxRabais privilèges avec partenairesFormation...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.*** Une solide expérience de chasse ainsi qu'une bonne connaissance des armes à feu sont nécessaires. La détention de la carte de possession et...

  • Vendeur(euse) Conseiller(ère)

    4 weeks ago

    Beloeil, Quebec, Canada SAIL Full time

    SAIL est une entreprise québécoise qui offre le plus grand choix des meilleures marques d'articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l'Ontario.*** Une solide expérience de chasse ainsi qu'une bonne connaissance des armes à feu sont nécessaires. La détention de la carte de possession et...

  • Conseiller(ère) en Vente

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    **SAIL** est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. SAIL **BELOEIL **recrute des **conseiller(ère)s vendeur(euse)s** à **temps plein **pour les départements suivants: - Chaussures - Camping -...

  • Conseiller(ère) vendeur(euse)

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    SAIL  est une  entreprise québécoise  qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. *** Une solide expérience de chasse ainsi qu’une bonne connaissance des armes à feu sont nécessaires. La détention de la carte de possession...

  • Caissier(ère)

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute des **caissiers(ères) **et des **agent(e)s au service à la clientèle** à **temps plein** (30-40h par semaine, garanties à...

  • Caissier(ère)

    5 months ago

    Beloeil, Canada SAIL Full time

    SAIL est une **entreprise québécoise** qui offre le plus grand choix des meilleures marques d’articles de plein air, de camping, de chasse et pêche à travers les magasins du Québec et de l’Ontario. **SAIL **recrute des **caissiers(ères) **et des **agent(e)s au service à la clientèle** à **temps plein** (30-40h, garanties à l'année) et à...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Beloeil, Canada Fibrobec Full time

    **Description sommaire**: Nous sommes à la recherche de personnes efficaces, dynamiques et accès sur la satisfaction de la clientèle afin de procéder à l'accueil des clients en succursale, d'effectuer la prise en charge des rendez-vous, d'inspectez les véhicules avant et après les installations cédulées au calendrier et de devenir un fier...

  • Agent(E) Service à La Clientèle

    5 months ago

    Beloeil, Canada Fibrobec Full time

    **Description sommaire**: Nous sommes à la recherche de personnes efficaces, dynamiques et accès sur la satisfaction de la clientèle afin de procéder à l'accueil des clients en succursale, d'effectuer la prise en charge des rendez-vous, d'inspectez les véhicules avant et après les installations cédulées au calendrier et de devenir un fier...

Ambassadeur, Expérience client

3 months ago

Beloeil, Canada Laurentian Bank Full time
Voir au-delà des chiffresMCÀ la Banque Laurentienne, nous croyons que nous pouvons changer l’expérience bancaire pour le mieux. Fondée à Montréal en 1846, la Banque Laurentienne aide les familles, les entreprises et les collectivités à prospérer. Aujourd’hui, nous comptons plus que 2 800 employés qui travaillent ensemble, comme Une Équipe, pour offrir une vaste gamme de services financiers et de solutions axée sur le conseil à nos clients partout au Canada et aux États-Unis. Nous obtenons des résultats en plaçant nos clients au premier plan, en faisant le meilleur choix, en agissant avec courage et en croyant que chacun a sa place.

Ce poste est à pourvoir au sein de Banque Laurentienne.

Le titulaire du poste accueille non seulement les clients en succursale et virtuellement (téléphone/courriel de la succursale), il les aide en répondant à leurs questions courantes transactionnelles. Il les accompagne aussi dans leurs besoins de support additionnel pour les solutions alternatives électroniques ou digitales, dans le but d'améliorer la fluidité de l'expérience globale omnicanale en les dirigeant vers le service approprié. Ce nouveau rôle permet une meilleure transition pour nos clients vers de saines habitudes numériques.

L'ambassadeur Expérience client s'assure de créer le contact avec les clients, de rencontrer leurs attentes et de les dépasser en offrant un service à la clientèle de qualité et efficace. Il joue un rôle clé d'introduire les clients dans la boucle conseil et est amené à faire de la vente simple de produits transactionnels. Il s'assure que les clients sont écoutés, que leurs questions sont répondues ou référées au bon endroit, peu importe leur provenance ou assignation. Il est également responsable au quotidien de responsabilités de conformité de la succursale d'un point de vue transactionnel.

Responsabilités
  • Accueillir chaleureusement en présentiel chaque client et répondre à ses besoins
  • Répondre aux appels entrants en succursale et diriger, au besoin, les appels vers les bonnes ressources
  • Répondre par courriel aux questionnements, demandes d'informations et suivis de la clientèle de la succursale et des divers départements et diriger, au besoin, vers les bonnes ressources
  • Identifier et anticiper les besoins du client afin de bien les prendre en charge
  • Accompagner le client dans la transition vers les solutions électroniques (ex : guichet, BLCDirect, application mobile ou site internet) ou vers le bon rôle conseil
  • Promouvoir l'offre conseil et renseigner les clients sur les politiques et procédures de la Banque ainsi que sur les différentes campagnes et promotions en cours
  • Se positionner comme un point de contact, en collaboration avec les équipes de succursale
  • Servir le client ou introduire le client à la ressource concernée afin d'assurer une expérience client efficace et créer un lien de confiance
  • Coordonner des demandes clients, des conseillers et de directeur - inter succursales
  • Effectuer des ventes simples de produits transactionnels lors de la détection d'opportunités
  • S'assurer que les besoins des clients soient traités à la satisfaction de ceux-ci et selon les normes établies
  • Effectuer des tâches administratives et assurer le soutien administratif avec les différents services
  • Effectuer le suivi du manuel des responsabilités en succursale, des procédures et des normes établies de conformité de la succursale et d'expérience client
  • Toute autre tâche connexe pour contribuer à l'amélioration de l'expérience client, à l'accompagnement de nos clients dans la transition numérique et au succès de la succursale, telle la participation aux différentes initiatives locales de performance de l'équipe
Qualifications
  • Diplôme d'études secondaire complété
  • Habiletés relationnelles centrées sur le service à la clientèle
  • Propension à offrir un service à la clientèle rapide et efficace
  • Forte aptitude dans l'organisation du travail et la gestion des priorités
  • Forte aptitude de communication (en personne, par téléphone et par écrit)
  • Minutie et soucis du travail bien fait
Qualifications requisesLa maîtrise professionnelle du français et de l’anglais est requise car le poste nécessite de fréquentes communications écrites et orales sur des questions complexes avec des parties internes et externes dans ces deux langues.Ce que vous offre la Banque Laurentienne

La rémunération totale proposée par la Banque Laurentienne englobe une gamme complète d'avantages sociaux et financiers, mettant en avant notre engagement envers le bien-être et le succès de nos employés.

Voici quelques-uns des points saillants de notre offre :

  • Le salaire de base annuel offert tiendra compte de l'équité interne, des compétences, de l'expérience et autres facteurs.
  • Rémunération complète: Bénéficiez d'un régime exhaustif incluant des révisions annuelles et des primes liées aux performances, assurant ainsi une reconnaissance équitable de votre contribution.
  • Mode de travail: Nous privilégions un mode de travail hybride en fonction des besoins de l'entreprise.
  • Régime d’achat d’actions : Vous êtes plus qu'un employé, vous avez la possibilité de devenir actionnaire de la Banque Laurentienne. La participation de l'employeur vous permet d'accroître encore davantage votre placement.
  • Congés: Outre les vacances payées, nous offrons des congés mobiles et d'autres possibilités de congés pour répondre aux divers besoins de nos employés.
  • Santé et mieux-être: Accédez à des professionnels de la santé, au Programme d'Aide aux Employés et à la Famille (PAEF), la télémédecine ainsi qu'à un programme de gestion du stress et de bien-être pour prendre soin de votre santé physique et mentale.
  • Assurances collectives et régime de retraite: Nous offrons un régime d'assurances compétitif basé sur vos besoins et ceux de votre famille ainsi qu'un régime de retraite à cotisations déterminées pour vous aider à préparer votre avenir.
  • Avantages financiers: En tant qu'employé de la Banque Laurentienne, vous devenez en même temps un excellent ambassadeur de nos produits et services. Profitez d'offres réservées aux employés sur une vaste gamme de produits. Profitez d'offres exclusives et de tarifs préférentiels sur des produits et services tels que les assurances, les hôtels, les billets de train, les spas et bien d'autres encore.

Nous sommes déterminés à créer un environnement professionnel enrichissant, où vos compétences sont valorisées et votre bien-être est une priorité. Joignez-vous à notre équipe pour une carrière gratifiante au sein de la Banque Laurentienne.

Inclusion et accessibilité

À la Banque Laurentienne, nous croyons que tout le monde a sa place. Nous nous engageons à favoriser un environnement de travail inclusif qui reflète la diversité de nos clients et de nos communautés et où chacun a sa voix et sa chance de grandir et de prospérer. À cette fin, nous encourageons les candidatures de personnes issues de groupes dignes d'équité, notamment les personnes Autochtones, les personnes racisées, les personnes en situation de handicap, les personnes marginalisées en raison de leur genre et la communauté 2ELGBTQIA+.

Nous nous efforçons d'offrir une expérience de travail flexible et accessible à tous. Si vous avez besoin d'une mesure d’adaptation, n'hésitez pas à nous le faire savoir.

LPRDE

Nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer vos informations personnelles dans le but d'établir une relation de travail avec vous.

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