Spécialiste produit

La dynamique de votre équipe :

Les spécialistes des produits de contrôle d'accès font partie du groupe commercial au sein du domaine du contrôle d'accès. Ils/elles interagissent avec les équipes commerciales, de vente et de recherche et développement (R&D) pour assurer l'excellence dans la commercialisation et la livraison des produits. Ils/elles possèdent ou sont prêts à acquérir une grande connaissance de nos produits et de notre écosystème de contrôle d'accès, et recommandent également des améliorations de produits, identifient des opportunités de vente et aident à prioriser l'augmentation des revenus. Ils/elles doivent avoir de solides compétences en communication et en analyse.

Vous aurez de multiples opportunités d'acquérir une expérience pratique sur de nouvelles solutions logicielles et matérielles de sécurité, qu'elles soient basées sur un serveur ou sur le Cloud. Toute l'équipe R&D vous soutiendra et vous formera pour garantir notre succès. La plupart des produits passeront entre vos mains sous forme de preuves de concept, de démonstrations avant-vente, de certifications, d'activités de lancement de produits, de déploiements ou de support. Vous apprendrez, serez mis au défi et participerez à de grandes initiatives avec les équipes de R&D, de marketing, de gestion de produits, de vente et d'ingénierie des ventes. Tout cela, pour être en mesure d'influencer le développement des produits et d'interagir avec les utilisateurs finaux afin de recueillir des commentaires sur les nouvelles exigences des produits.

À quoi ressemblera votre journée :

• Supporter les pré-ventes avec des questions techniques et des problèmes sur les produits de l'écosystème de contrôle d'accès
• Conduire différents prototypes de solutions et expériences avec les nouvelles technologies des partenaires pour élaborer des preuves de concept, des démonstrations, réaliser des certifications de produits, soutenir les déploiements de produits en pré-version et assister dans les activités de marketing
• Analyser et examiner les nouvelles demandes de fonctionnalités
• Participer aux appels de routine avec les clients sur les produits de l'écosystème
• Utiliser vos compétences interpersonnelles pour apprendre et défier l'équipe produit en fonction des retours des clients et de votre propre expérience afin de fournir des améliorations et des recommandations sur les produits de l'écosystème de contrôle d'accès
• Soutenir le lancement de nouveaux produits en collaborant sur divers livrables, tels que des diagrammes système, le transfert de connaissances, le soutien aux questions de marketing, les matrices de fonctionnalités, etc.
• Maintenir une base de connaissances techniques et commerciales sur le produit et documenter correctement les découvertes, les FAQ, les résultats des tests, les artefacts de POC, et les connaissances spécifiques sur le produit disponibles pour toute l'équipe en tant que bibliothèque interne et contenu à jour
• Gérer et maintenir l'environnement de laboratoire et l'inventaire du matériel utilisé pour les démonstrations clients et les preuves de concept
• Créer de nouveaux contenus ciblés utilisés pour la formation de diverses équipes internes (SE, AE, BD, Support, Marketing, Canaux, etc.)
• Examiner la documentation technique avant le lancement
• Réaliser les missions et les priorités en utilisant les politiques, les données et les ressources, collaborer avec les managers, les collègues, les clients et d'autres partenaires commerciaux, identifier les priorités, les délais et les attentes, effectuer les tâches, communiquer les progrès et les informations, déterminer et recommander des moyens de traiter les opportunités d'amélioration, et s'adapter et apprendre des changements, des difficultés et des retours
• Conduire et aider à la validation des POC et à l'installation de produits en version bêta pour aider à collecter les données de test
• Être reconnu en interne comme "la personne de référence" pour les questions les plus complexes sur les produits de l'écosystème
• Répondre à toutes les questions relatives aux produits de manière professionnelle et traiter les requêtes rapidement
• Possibilité de voyager

Pour en connaitre plus sur vous :

• Expérience dans un rôle de support technique, d'ingénierie ou de pré-vente dans l'industrie de haute technologie
• Solide formation technique ; expérience significative de travail avec des composants informatiques, réseaux et matériels
• Orientation vers l'amélioration continue et attention aux détails
• Capacité à s'associer et à collaborer avec d'autres personnes lorsque cela est nécessaire
• Expérience avec les logiciels et systèmes cloud
• Compétences en leadership et en résolution de problèmes
• Solides compétences en service client
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite
• Fortes compétences analytiques
• Attention aux détails très développée
• Solides compétences organisationnelles
• Capacité à travailler dans un environnement rapide

Expertise technique :

• Compréhension des réseaux IP
• À l'aise avec la suite de produits Microsoft.
• Azure DevOps.

Encore mieux si vous possédez ces atouts :

• Connaissance des solutions et technologies de contrôle d'accès, biométriques et autres solutions connexes
• Connaissance ou expérience dans l'industrie de la sécurité
• Connaissance ou expérience de travail avec des contrôleurs, le câblage et la lecture de schémas de câblage
• Expérience de travail avec des machines virtuelles
• Connaissance ou expérience des compétences SQL et compréhension des bases de données

Voilà ce que nous offrons

• Régime de rémunération attrayant
• Programme de remboursement des frais de formation
• Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
• Café gratuit à volonté
• Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
• Centre d’entraînement sur place

Vous n’êtes pas certain de cocher toutes les cases, mais vous avez envie de tenter votre chance ? Nous adorons votre enthousiasme

Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s qualifié(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.

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Your team’s dynamic:

Access control product specialists are part of the commercial group within the access control domain. They interact with commercial, sales and R&D teams to ensure excellence in product commercialization and delivery. They have, or are willing to acquire, a wealth of knowledge about our access control products and ecosystem, and also recommend products improvements, identify sales opportunities and help prioritize increase revenue. They should have strong communication and analytical skills.

You will be provided with multiple opportunities to acquire hands-on experience on new security software and hardware solutions that are either server or Cloud-based technologies. The entire R&D team will be supporting and training you to ensure we deliver successfully. Most products will go through your hands in the form of proof of concept, pre-sales demos, certifications, product launch activities, deployments or support. You will be learning, challenged and living great initiatives with the R&D, marketing, product management, sales and sales engineering teams. All of it, to be able to influence product development and interact with end users to collect feedback on new product requirements.

What your day will look like:

• Supporting pre-sales with technical questions and issues on access control ecosystem products
• Drive different solution prototyping and experiments with new partner's technologies to craft proof of concept, demonstrations, perform product certifications, support pre-released product deployments and assist in marketing activities
• Analyse and review new feature requests
• Participate in routine client calls on ecosystems products
• Use your interpersonal skills to learn and challenge the product team based on customer feedback and your own experience to provide access control ecosystem product improvements & recommendations
• Support the launch of new products by collaborating on various deliverables, like system diagram, knowledge transfer, support marketing questions, feature matrix, etc.
• Maintain technical and commercial knowledge base on the product and properly document findings, FAQ, tests results, POC artifacts, product specific knowledge available to the entire team as an internal library and up to date content
• Manage and maintain the lab environment and hardware inventory used for customer demos and proof of concepts
• Create new targeted content used for training of various internal teams (SE, AE's, BD, Support, Marketing, Channels, etc...)
• Review technical documentation before launch
• Complete work assignments and priorities by using policies, data, and resources, collaborate with managers, co-workers, customers, and other business partners, identify priorities, deadlines, and expectations, carry out tasks, communicate progress and information, determine and recommend ways to address improvement opportunities, and adapt to and learn from change, difficulties, and feedback
• Drive and assist in POC validation and Beta product installation to help collect test data
• Be recognized internally as 'the go-to person' for the most complex ecosystem product questions
• Answering all product-related questions in professional manner and addressing queries promptly
• Possibility to travel

More about you:

• Experience in a technical support, engineering or pre-sales role in the high-tech industry
• Solid technical background; solid experience working with computer, network and hardware components
• An eye on continuous improvement and attention to detail
• Can partner with and collaborate with others when necessary
• Experience with cloud software and systems.
• Leadership and problem-solving acumen.
• Strong customer service skills
• Excellent verbal and written communication skills
• Strong analytical skills
• Highly developed attention to detail
• Strong organizational skills
• Ability to work in a fast-paced environment

Technical requirements:

• Understanding of IP Networks
• Comfortable with Microsoft products suite
• AzureDevOps

Great if you have:

• Knowledge in Access Control, biometric and other related solution and technologies
• Knowledge or experience in the Security industry
• Knowledge of or experience working with controllers, wiring, and reading wiring diagrams
• Experience working with virtual machines
• Knowledge of or experience working with SQL skills and understanding of databases

Let’s talk perks

• Attractive compensation package
• Training Tuition Reimbursement Program
• Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
• Work-life balance with a flexible working schedule
• Free, unlimited coffee
• Private, free parking for all employees
• Onsite fitness facility with personal trainer

Still not sure if you check every box, but think it’s worth a shot? We love that enthusiasm

Thank you for your application, but please note that only qualified candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.