Gestionnaire des pratiques de prestation, Québec

2 days ago


Montreal, Canada Amazon Full time
DESCRIPTION

Les Services professionnels du secteur public du Canada embauchent un gestionnaire des pratiques de prestation pour diriger une équipe de spécialistes de la prestation d'AWS ProServe au Québec. Ce chef supervisera la prestation de haute qualité d'une variété d'engagements personnalisés avec nos clients. Le candidat idéal aura une formation en services professionnels axés sur la technologie, en services-conseils en gestion, en prestation de l'engagement stratégique, en planification de la main-d'œuvre, et en gestion des opérations et en gestion des partenaires. Si vous êtes quelqu'un qui se soucie profondément de créer un environnement où les employés s'épanouiront, se développeront et atteindront leurs objectifs de carrière, vous savez comment s'épanouir dans un environnement agile, dynamique et en croissance, insiste sur des normes incroyablement élevées et êtes prêt à plonger profondément pour faire le travail.

Les services professionnels AWS s'engagent dans une grande variété de projets pour les clients et les partenaires, offrant une expérience client AWS collective, des pratiques exemplaires et une obsession du succès solide pour le client. Notre équipe collabore avec l'ensemble de l'organisation AWS pour donner accès aux équipes de produits, de services et de formation, afin de fournir les bonnes solutions et de stimuler des innovations en matière de fonctionnalités pour nos clients de tous les secteurs. Ces engagements de services professionnels se concentrent sur la plateforme complète des solutions client AWS pour aider nos clients et partenaires à éliminer les contraintes et à accélérer leur transition vers AWS.

Key job responsibilities
  1. Embaucher et perfectionner des talents commerciaux et techniques spécialisés dans de multiples domaines de spécialité (p. ex. conseil, gestion de l'engagement, données et analyses, développement d'applications, sécurité, infrastructure, migration, GenAI).
  2. Responsable de la réalisation réussie des projets avec nos clients les plus stratégiques dans toutes nos spécialités.
  3. Superviser la prestation de haute qualité d'une variété d'engagements personnalisés avec des partenaires et des clients des secteurs commercial et public.
  4. Attirer et former les meilleurs talents pour constituer des équipes hautement performantes de conseillers en prestation de services professionnels ayant une profondeur technique supérieure et des compétences exceptionnelles en matière de relations avec la clientèle.
  5. Favoriser les collectivités et le perfectionnement professionnel pour les spécialités techniques.
  6. Collaborer avec les gestionnaires de pratiques clients et les gestionnaires de comptes pour établir de solides relations avec les clients et les partenaires.
  7. Procurer une expérience cohérente de projet et de livraison pour nos clients grâce à notre communauté Engagement Manager.
  8. Garantie de la qualité de l'exécution des projets dans une région (rehausseurs de la qualité de la prestation), supervision des missions, définition de la portée et élaboration de l'énoncé de travail avec les clients.
  9. Mettre en œuvre un mécanisme de prestation efficace, y compris la centralisation, afin de réduire les efforts et d'accélérer l'atteinte des résultats commerciaux de nos clients.
  10. Possède la rétroaction des clients, les mesures correctives et distribue les apprentissages de manière à accroître continuellement la satisfaction des clients.

BASIC QUALIFICATIONS
  1. Expérience de consultation et de prestation de services en TI d'entreprise dans le secteur public du Québec.
  2. Expérience de la direction d'équipes de prestation de services professionnels dans les domaines de la gestion des services de TI, de l'informatique en nuage ou de la stratégie de TI.
  3. 5 ans et plus d'expérience dans la prestation de projets de conseil dans le secteur public québécois.
  4. Compétences solides en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
  5. Puisque ce rôle nécessite que l'employé interagisse avec d'autres entités d'Amazon à l'échelle mondiale ainsi qu'avec des employés et intervenants dans d'autres provinces canadiennes, la connaissance du français et de l'anglais est exigée pour ce poste.

PREFERRED QUALIFICATIONS
  1. Expérience antérieure en services-conseils en TI ; profondeur technique et crédibilité nécessaires pour exécuter des missions complexes de consultation en TI transformationnelles.
  2. Aptitude démontrée à travailler dans l'ambiguïté, ce qui conduit le parcours client.
  3. Antécédents de direction d'équipes techniques et capacité de distiller l'information technique à des clients techniques ou non techniques.

Amazon s'engage à créer un milieu de travail diversifié et inclusif. Amazon est un employeur qui offre à tous les mêmes opportunités et ne fait pas de discrimination fondée sur la race, l'origine nationale, le sexe, l'identité sexuelle, l'orientation sexuelle, le statut d'ancien combattant protégé, le handicap, l'âge ou autres statuts protégés par la loi. Les personnes handicapées qui souhaitent présenter une demande d'accommodement, sont invitées à aviser leur recruteur. #J-18808-Ljbffr

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