Agent – service client senior

3 weeks ago

Cowansville, Canada Granby Industries (Cowansville) Full time

LE DÉFI

Il assure la qualité des liens avec les agents, représentants et les clients tout au long du processus de vente et de transport. Il fait le suivi des activités du service et propose des solutions dans l’atteinte des objectifs fixés. Il s’assure de faire respecter les promesses et rendez-vous en tout temps.

VOTRE QUOTIDIEN

  • Traite les appels entrant des clients externes relativement sur certaines questions techniques sur les produits fabriqués et vendus par Industries Granby s.e.c., ainsi que de répondre aux demandes de prix et d’inventaire.
  • Procède aux traitements des commandes clients et de son organisation logistique
  • Procède aux traitements des plaintes clients selon les procédures internes.
  • Autorise les notes de crédits pour les retours des réservoirs défectueux et pour les promotions.
  • Fait la vérification du rapport journalier des commandes clients et adresse les cas non-conformes.
  • Procède à l’envoi de documents d’annonce aux clients concernant les nouveaux produits, nouvelles promotions, changements de prix, etc.
  • Suivre des indicateurs de performances et divers rapports afin d’assurer la conformité des commandes et retours client selon les standards établis.
  • Recueillir et transmettre les commentaires des clients à la direction.
  • Exécuter toutes autres tâches requises par le chef de Service-Client


AVEZ-VOUS CE QU'IL FAUT?

  • Diplôme d’étude collégial ou universitaire en gestion de commerce, administration ou dans un domaine connexe à l’emploi.
  • Minimum de 10 années d’expérience dans un service client
  • Expérience de base en gestion logistique des commandes clients
  • Habilité à s’adapter aux changements constants
  • Habileté de leadership
  • Habileté de communication
  • Expérience en milieu manufacturier
  • Maîtrise de SAP (atout) ;
  • Bilinguisme parlé et écrit (français et anglais) - la majorité des clients se trouvent aux États-Unis et dans les provinces anglophones du Canada;
  • Connaissance du domaine de HVAC (atout).

Fondée en 1954, INDUSTRIES GRANBY est devenue le chef de file nord-américain de la fabrication et de la commercialisation de réservoirs sécuritaires (de 50 à 300 000 litres) destinés au stockage de produits pétroliers liquides, gazeux et de produits chimiques, d’une part, et à l’entreposage et au traitement des eaux, d’autre part.

Tournée vers l’innovation et poursuivant sa stratégie d’acquisition, INDUSTRIES GRANBY comprend les entreprises Réservoirs d’acier Granby, Granby Composites Inc, Granby Furnaces Inc, Propar, Signature Truck Systems, Pensotti et Vilco.

#J-18808-Ljbffr

  • Agent – service client senior

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada Granby Industries (Cowansville) Full time

    LE DÉFIIl assure la qualité des liens avec les agents, représentants et les clients tout au long du processus de vente et de transport. Il fait le suivi des activités du service et propose des solutions dans l'atteinte des objectifs fixés. Il s'assure de faire respecter les promesses et rendez-vous en tout temps.VOTRE QUOTIDIENTraite les appels entrant...

  • senior customer service agent

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada granby-industries-cowansville- Full time

    We are looking for a team player to join our company as a Sales and Transportation Coordinator!Establish and maintain strong relationships with agents, representatives, and customers.Monitor service activities and come up with solutions to achieve our goals.Ensure that all promises and appointments are upheld consistently.

  • Advisory Agent

    3 weeks ago

    Cowansville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Advisory Agent

    2 months ago

    Cowansville, Canada Desjardins Full time

    At Desjardins, we believe in equity, diversity and inclusion. We're committed to welcoming, respecting and valuing people for who they are as individuals, learning from their differences, embracing their uniqueness, and providing a positive workplace for all. At Desjardins, we have zero tolerance for discrimination of any kind. We believe our teams should...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    2 weeks ago

    Cowansville, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agent(E) - conseil - Expérience Membre Et Client

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada Desjardins Full time

    Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la...

  • Agente ou agent de développement

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIFPromotion et valorisation de la formation professionnelle et de l'éducation des adultesPR Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible :Poste : Agente ou agent de développementAffectation : Centre...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    3 weeks ago

    Cowansville, Canada Luminaire Authentik Full time

    Travailler au sein de Luminaire Authentik, c’est vivre dans une équipe dynamique, conviviale et collaboratrice qui valorise l’atteinte de la réussite et du plaisir par un équilibre entre l’individu et l’entreprise. L’équipe LA croit fermement en l’importance de l’individu et son désir de dépassement afin que chacun puisse atteindre son...

  • Agente ou agent de développement

    1 week ago

    cowansville, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible

  • Agent de Sécurité

    7 days ago

    Cowansville, Canada GardaWorld Full time

    **Prêt à revêtir l'uniforme?**: Si vous cherchez un emploi où vous avez d'importantes responsabilités, celui-ci est fait pour vous! En tant qu'agent de sécurité dans le secteur industriel, vous jouerez un rôle clé en assurant la sécurité des travailleurs pour certaines des plus grandes marques ! Nous offrons à nos employés des possibilités...

  • Agent(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada Luminaire Authentik Full time

    Travailler au sein de Luminaire Authentik, c'est vivre dans une équipe dynamique, conviviale et collaboratrice qui valorise l'atteinte de la réussite et du plaisir par un équilibre entre l'individu et l'entreprise. L'équipe LA croit fermement en l'importance de l'individu et son désir de dépassement afin que chacun puisse atteindre son plein potentiel...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel

    2 months ago

    Cowansville, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Partenaire relations humaines **Direction**: Direction des ressources humaines, communications et affaires juridiques (DRHCAJ) **Ville de l'emploi**: Cowansville **Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke **Type de...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel Gestion

    3 weeks ago

    Cowansville, Canada CIUSSS de l’Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l’Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Gestion des effectifs **Direction**: Direction des ressources humaines (DRH) **Ville de l'emploi**: Cowansville **Installation**: CSSS de La Pommeraie **Type de poste**: Personnel non syndiqué **Statut de l’emploi**: Permanent - temps...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel Gestion

    3 weeks ago

    Cowansville, Canada CIUSSS Estrie Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l'Estrie - CHUS **Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Gestion des effectifs **Direction**: Direction des ressources humaines (DRH) **Ville de l'emploi**: Cowansville **Installation**: CSSS de La Pommeraie **Nombre de jours**:Type de poste**: Personnel non syndiqué **Statut de...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada CIUSSS de l'Estrie – CHUS Full time

    **Établissement**: CIUSSS de l'Estrie - CHUS**Titre d'emploi**: Agent ou agente de la gestion du personnel | Partenaire relations humaines**Direction**: Direction des ressources humaines, communications et affaires juridiques (DRHCAJ)**Ville de l'emploi**: Cowansville**Installation**: Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke**Type de poste**:...

  • Agent ou Agente de La Gestion Du Personnel Gestion

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada CIUSSS Estrie Full time

    **Établissement**:CIUSSS de l'Estrie - CHUS**Titre d'emploi**:Agent ou agente de la gestion du personnel | Gestion des effectifs**Direction**:Direction des ressources humaines (DRH)**Ville de l'emploi**:Cowansville**Installation**:CSSS de La Pommeraie**Nombre de jours**:Type de poste**:Personnel non syndiqué**Statut de l'emploi**:Permanent - temps...

  • Agent ou agente de la gestion du personnel

    5 days ago

    Cowansville, Quebec, Canada CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Full time

    Établissement : CIUSSS de l'Estrie – CHUS Titre d'emploi : Agent ou agente de la gestion du personnel | Gestion des effectifs Direction : Direction des ressources humaines (DRH) Ville de l'emploi : Cowansville Installation : CSSS de La Pommeraie Nombre de jours : Type de poste : Personnel non syndiqué Statut de l'emploi : Permanent - temps plein Durée :...

  • Agente ou agent de développement

    7 days ago

    Cowansville, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de développement...

  • Agente ou agent de développement

    2 weeks ago

    Cowansville, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de...

  • Agente ou agent de développement

    1 week ago

    Cowansville, Canada Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs Full time

    Agente ou agent de développement au CRIF Promotion et valorisation de la formation professionnelle et de l’éducation des adultes PR 24-06-19 Le Centre de services scolaire du Val-des-Cerfs (CSS du Val-des-Cerfs) donne, par la présente, avis aux employés que le poste ci-après décrit est disponible : Poste : Agente ou agent de...