Représentant(e) de service, Assurance collective

3 weeks ago


CentreduQuébecOuest SaintBonaventure, Canada UV Assurance Full time

Sommaire des responsabilités
Relevant du Vice-président, Développement des affaires, le ou la titulaire du poste doit contribuer à toutes les tâches relatives au bon fonctionnement du département des ventes de la ligne d’affaire de l’assurance collective. Il ou elle agit à titre de personne-ressource en s’assurant d’offrir un service à la clientèle exemplaire auprès de la clientèle de UV Assurance.

Tâches
Effectuer les travaux administratifs relatifs à l’émission et aux renouvellements des contrats;
Assurer un service à la clientèle auprès des administrateurs de régime et des conseillers partenaires;
Donner la formation nécessaire aux clients, lorsque requis, sur nos produits et services;
Agir à titre de personne-ressource pour les conseillers partenaires et administrateurs concernant les clauses contractuelles et administratives;
Solutionner des cas problèmes au niveau administratif;
Acquérir et maintenir une bonne compréhension des systèmes, des services et des produits;
Participer à l’amélioration continue des processus administratifs;
Supporter les conseillers internes dans certaines de leurs activités;
S’assurer de respecter les politiques et procédures reliées à la protection des renseignements personnels;
Exécuter toutes autres tâches connexes.

Formation Académique
Détenir un diplôme collégial en bureautique ou toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente;
Détenir un permis de l’autorité des marchés financiers (AMF).

Expérience
Avoir au moins cinq (5) années d’expérience dans des fonctions similaires;
Expérience en service à la clientèle.

Habiletés, compétences ou qualifications requises
Être disponible pour déplacement occasionnel pour fins de formation aux clients;
Capacité d’offrir un service à la clientèle impeccable;
Savoir prioriser son travail et respecter les échéanciers;
Avoir un esprit d’analyse, de synthèse et un jugement supérieur à la moyenne;
Avoir une éthique de travail professionnel et être discret;
Démontrer un sens de l’organisation et de la débrouillardise;
Démontrer de la rigueur et du souci du travail bien fait;
Apprécier le travail d’équipe;
Avoir de l’entregent et de la facilité à communiquer;
Être bilingue à l’oral et à l’écrit pour soutenir notre clientèle francophone et unilingue anglophone;
Être flexible, tolérant au changement et capable de tolérer une charge élevée de travail;
Maîtriser les outils de traitements de texte et du logiciel Excel.

Particularités et avantages
Horaire de travail : Lundi au jeudi de 8h30 à 17h00 et le vendredi de 8h30 à 16h00;
Télétravail possible;
Politique de vacances annuelles généreuse;
Allocation de journées personnelles;
Régime de retraite à prestations déterminées;
Programme de santé et de mieux-être;
Accès gratuitement au gym du siège social;
Assurance collective;
Pommes et cafés gratuits;
Certification entreprise en santé;
Formation continue encouragée.



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    Particularités et Avantages35h/semaine de jour;Horaire flexible;Assurance collective;Télétravail possible;Pommes et café gratuits;Taux préférentiels sur les produits d’assurance;Gym complet et cours dirigés offerts;Formation continue encouragée;Vacances annuelles généreuses;Journées personnelles;Régime de retraite à prestations...


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