Opératrice ou opérateur en informatique

2 weeks ago

SainteThérèse, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

30 mai 2024

Concours SR-2324-128

Opératrice ou opérateur en informatique
Direction des environnements physique et numérique

| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |

Le rôle principal et habituel de la personne de cette classe d’emploi consiste à assister les utilisatrices ou utilisateurs d’ordinateurs et à les aider lors de difficultés d’ordre matériel ou logiciel. Elle installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.

De façon plus spécifique, la personne assume les responsabilités suivantes :

  • Alimenter la base de connaissance du système de billets en place relevant de sa compétence;
  • Attribuer les billets à la bonne ressource selon la nature du besoin;
  • S’assurer que toutes les informations nécessaires à la compréhension de la demande ou de l’incident se trouvent dans la description du billet;
  • Participer activement à la résolution des différents billets;
  • Effectuer le support de premier niveau aux utilisateurs à tous les comptoirs de service de l’environnement numérique ou en virtuel par le système de support à distance.

| PROFIL RECHERCHÉ |

  • Personne bienveillante, patiente, collaborative et à l’écoute des usagers et de ses pairs.
  • Être pourvue du sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités.
  • Être capable de bien gérer son stress.
  • Personne reconnue pour son autonomie et son sens de l’initiative. 

| EXIGENCES |                                                          

  • Détenir un diplôme d’études professionnelles (DEP) avec option appropriée, notamment en soutien informatique, ou détenir une attestation d'études dont l'équivalence est reconnue par l'autorité compétente et avoir deux (2) années d'expérience pertinente.
  • Maîtrise du français oral et écrit. Un test avec un seuil de réussite de 60% sera administré.

| INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES |  

  • Horaire de travail :  Du lundi au vendredi de 10h00 à 13h00 et de 14h00 à 18h00
  • Date de début: Dès que possible
  • Supérieur immédiat : Pierre Brousseau
  • Prédécesseur : Yann Charbonneau

| ÊTRE UN PERSONNEL DE SOUTIEN AU COLLÈGE LIONEL-GROULX | 

  • C’est participer à l’offre d’une formation reconnue et de qualité à travers 31 programmes préuniversitaires, techniques et de formation continue pour une population étudiante de plus de 6000 étudiants. 
  • C’est profiter de conditions de travail concurrentielles, avec 20 journées de vacances, une généreuse banque de congés, l’accès à un programme de santé et de bien-être, des possibilités de perfectionnement, un régime d’assurances collectives et un fonds de pension (Retraite Québec). 
  • C’est collaborer au sein d’une équipe multidisciplinaire, engagée et investie dans le nouveau plan stratégique 2021-2026. 

Plan de classification personnel de soutien

| PROCESSUS D’EMBAUCHE |          

Le Collège Lionel-Groulx remercie toutes les personnes de leur intérêt, mais ne communiquera qu’avec celles retenues.  

Le Collège applique un programme d’accès à l’égalité et invite les femmes, les minorités ethniques et visibles, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature. Pour favoriser l’application de notre programme, nous suggérons aux candidats et candidates de nous indiquer s’ils ou elles font partie d’un de ces groupes. Des mesures d’accommodement pourraient être offertes sur demande, lors du processus de sélection, pour les candidats et candidates ayant des besoins particuliers.

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