Current jobs related to Directeur (rice) de l'expérience client - PointeClaire - The Home Depot Canada

  • Chef de l'équipe Java

    4 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Future Electronics Full time

    Aperçu du poste Nous sommes à la recherche d'un(e) dirigeant(e) de projet Java qui est flexible, adaptable et hautement qualifié(e). Dans le cadre de vos fonctions, vous guiderez l'équipe locale tout en collaborant avec les équipes mondiales pour concevoir, développer et maintenir des applications innovantes.Responsabilités- Diriger, encadrer...

  • Directeur adjoint Responsable de Magasin

    21 minutes ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Luxottica Full time

    Vous rejoignez notre équipe chez Luxottica comme directeur adjoint. Chez nous, l'amélioration de la vue des gens est notre passion. En tant que leader en l'absence ou en soutien du directeur du magasin, vous agissez en tant que propriétaire d'entreprise au sein de la place de marché et de l'organisation LensCrafters. Vous représentez...

  • Coordinateur d'Équipe Développement

    3 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Future Electronics Full time

    Poste de directionNous recherchons un candidat qui possède une solide expertise technique en Java, Spring Framework, JavaScript, CSS et HTML, ainsi que des compétences en leadership et en gestion d'équipe.Responsabilités- Diriger, encadrer et gérer l'équipe de développement en Java local à Montréal.- Créer et renforcer l'équipe locale...

  • Chef d'équipe vente et service client

    7 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Gexel Telecom International Inc. Full time

    L'entreprise Tristan, célèbre pour ses produits de haute qualité et son excellent service, est à la recherche d'un individu motivé et passionné pour la mode et la gestion pour animer notre équipe de vente.FonctionsGérer efficacement les aspects opérationnels du magasin pour augmenter les ventes et satisfaire les clients;Travailler en...

  • Directeur général adjoint qualité-réglementation

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada JobFinder Spain Full time

    Nous offronsCaméléon RH est une entreprise spécialisée dans le placement des professionnels. Nous sommes convaincus que chaque employé a un potentiel unique à explorer et que notre rôle est d'aider les entreprises à trouver les candidats idéals pour leurs besoins spécifiques.Nous recherchons un directeur(trice) des systèmes de qualité et de...

  • Directeur - Directrice de succursale - Région de Montréal

    3 weeks ago

    Rivière-des-Prairies-Pointe-aux-Trembles, Québec, CA Patrick Morin inc. Full time

    Comme une équipe sportive, chaque rôle contribue au succès de l'entreprise. Le directeur agit à titre de leader d'équipe et contribue à la réputation de l'entreprise par la satisfaction des clients. Sommaire du posteLe directeur de succursale contribue à la réussite de l'entreprise en maximisant l'expérience client, la...

  • Responsable des systèmes de qualité et de conformité

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada JobFinder Spain Full time

    Pointe-ClaireDescription du posteL'entreprise Caméléon RH se concentre sur l'équilibre parfait entre le bon jumelage, l'environnement stimulant et l'accueil chaleureux pour les professionnels. Nous sommes là pour écouter, comprendre et connaître la personne derrière le curriculum vitae. Notre objectif est de présenter des offres qui...

  • Directeur Général des Opérations

    5 days ago

    Sainte-Claire, Canada Les Industries et Équipements Laliberté Full time

    Nous sommes à la recherche d'un Directeur Général des Opérations pour rejoindre notre équipe. Cette personne sera responsable de la gestion globale des opérations de l'entreprise, notamment la production, la logistique et la réception-expédition.Ce poste est une opportunité clé pour un leader souhaitant s'impliquer dans une entreprise...

  • Directeur de Magasin

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Maison Birks Full time

    BIRKS. PUR ENCHANTEMENT - Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos...

  • Directeur de Magasin

    1 week ago

    Pointe-Claire, Canada Maison Birks Full time

    BIRKS. PUR ENCHANTEMENT Depuis 1879, **Birks** est un joaillier de luxe réputé non seulement pour la qualité, l'exclusivité et le caractère unique de ses créations, mais également pour l'excellence inégalée de son service. C'est pour nous une immense fierté que d'offrir une expérience authentique et tisser des liens solides avec chacun de nos...

  • Spécialiste en Planification de Maintenance

    22 hours ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Gentek Building Products - Canada Full time

    Description du posteSous la responsabilité directe du directeur de l'ingénierie et de la maintenance, vous travaillerez en étroite collaboration avec le superviseur de la maintenance et toute l'équipe pour minimiser les temps d'arrêt de nos machines et augmenter l'efficacité de notre équipe de techniciens. Vous serez responsable de...

  • Conseiller en gestion de la qualité

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada JobFinder Spain Full time

    Votre prochain défiNous recherchons un directeur(trice) des systèmes de qualité et de conformité motivé pour améliorer nos processus de qualité et leur efficacité. Vous contribuerez à établir la direction, définir et conduire la stratégie et le plan d'une fonction SQC (système Qualité et Conformité) globale de l'entreprise.Vos...

  • Conducteur (trice) de berlines scolaires

    3 weeks ago

    Pointe-Claire, Québec, Montréal, Canada First Student Transco Full time

    Premier pour une bonne raison !First Student est le plus grand prestataire de transport scolaire en Amérique du Nord, avec plus d'un siècle d'expérience dans l'offre de services de transports sûrs et fiables. Nous travaillons avec 1 250 districts scolaires dans 39 États et 8 provinces canadiennes qui accueillent quotidiennement environ cinq...

  • Responsable Commercial de Vente d'Équipements Industriels

    8 hours ago

    Pointe-Claire, Canada Liftow Limited Full time

    Présentation de l'Entreprise">Liftow Limited est un leader dans le domaine des chariots élévateurs Toyota en Amérique du Nord. Fondée en 1960, notre entreprise vise à fournir aux clients les équipements de manutention, les produits, la formation et le service à la clientèle les meilleurs de l'industrie.">Salaire et Avantages">Nous offrons un...

  • Opérateur de gestion de stock

    5 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    FonctionComme opérateur de gestion de stock, votre rôle sera crucial pour garantir que le stock nécessaire pour répondre aux commandes soit disponible et accessible à temps. Vous devrez vous assurer que les articles sont correctement entreposés, organisés et faciles à récupérer afin de réduire le temps de traitement des commandes et...

  • Spécialiste du Dépannage et des Réparations

    20 minutes ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Cummins Inc. Full time

    **Mission :**">Nous sommes à la recherche d'un technicien qualifié pour rejoindre notre équipe d'entretien.Le candidat idéal aura une bonne connaissance des produits relatifs aux moteurs, ainsi qu'une expérience dans le conseil technique et l'encadrement de techniciens moins expérimentés.">">**Compétences clés :**">Communiquer...

  • Chef de caisse pharmaceutique

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA Full time

    Groupe Bergeron Dupuis et Associés, GBDA, est à la recherche d'un Chef de caisse pharmaceutique dynamique pour rejoindre son équipe.CompétencesSens développé du service à la clientèleAptitude à travailler avec les retraitésAptitudes pour la communicationFaire preuve d'écoute et d'empathieAutonomiePonctualitéMissionL'objectif...

  • Préposé à la préparation des commandes

    5 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada The Home Depot Canada Full time

    Description du posteLe préposé à la préparation des commandes est un membre essentiel de l'équipe du comptoir de services chez The Home Depot Canada. Cette fonction implique la préparation, l'exécution et la livraison des commandes clientes avec soin et efficacité.Compétences requisesSouci du détail : La capacité de s'assurer que...

  • Dirigeant de Projet Java

    3 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada Future Electronics Full time

    Description du posteNous recherchons un candidat qui possède une solide expertise technique en Java, Spring Framework, JavaScript, CSS et HTML. Vous serez chargé(e) de diriger l'équipe locale, en assurant la productivité, la collaboration et le perfectionnement professionnel de l'équipe.Responsabilités- Diriger, encadrer et gérer l'équipe...

  • Chef du département SQC

    2 days ago

    Pointe-Claire, Quebec, Canada JobFinder Spain Full time

    A propos de nousCaméléon RH est une entreprise spécialisée dans le placement des professionnels. Nous sommes convaincus que chaque employé a un potentiel unique à explorer et que notre rôle est d'aider les entreprises à trouver les candidats idéals pour leurs besoins spécifiques.Nous recherchons un directeur(trice) des systèmes de qualité et...

Directeur (rice) de l'expérience client

1 month ago

PointeClaire, Canada The Home Depot Canada Full time
With a career at The Home Depot, you can be yourself and also be part of something bigger.

Position Overview:Customer Experience Managers (CXM) are members of the store leadership and management team, overseeing execution of store standards across the entire store, including customer service, department readiness, and operational processes. CXMs manage all activities required to ensure a safe opening and closing process. CXMs are accountable for delivery of customer service within the store by: coaching associates, and addressing customer service escalations. At times, CXMs may be the only Manager available and will be expected to make business and associate decisions in partnership with appropriate resources and following policies. CXMs will provide input to the Store Manager and Assistant Store Managers on Associates performance through ongoing performance management, and talent planning discussions. Although the CXM does not have direct reports, they will participate in the selection and hiring process as needed.

Key Responsibilities:
Customer ServiceDrive customer service and associate engagement; coach and train associates on proper customer service techniques and ensure team is providing the highest level of customer service.
Assign, manage and direct associate’s work and duties to drive customer service results.
Resolve customer escalations within the store and through Customer Care.
Ensure store is prepared for high-volume periods.
Monitor customer flow through checkouts and take action to ensure customers are receiving fast, friendly service.

PeopleProvide in the moment direction, coaching and performance management based on observations and behavior. Conducts formal performance conversations and discipline on customer service matters.
Use recognition tools to highlight associates demonstrating Home Depot’s core values.
Identify and develop high potential associates for growth opportunities.
Ensure adherence to work policies regarding safety and hold associates accountable for following all policies.

Manager on DutyLead store kickoff meeting and walk each department to ensure store readiness. Communicate messages, priorities, and task to all associates.
Responsible for Opening, Closing and MOD tasking as well as other whole store focus responsibilities; responsible for managing and directing day-to-day operations of the store.
Ensure associates complete all store checklists in accordance with timing expectations. Provide feedback to associates and verify issue correction and preventive action in place.
Ensure all equipment and machines are functioning properly.
Review current and upcoming events and ads to determine if any action is required; partner with appropriate DS or ASM as required.

Competencies:Collaborates
Communicates Effectively
Customer Focus
Decision Quality

Skills:Organizational skills
Problem-solving skills
Advanced communication skills

Direct Manager/Direct Reports:Store Manager

Travel Requirements:No travel requirements for this role

Physical Requirements:May involve bending, stooping, reaching, twisting, lifting, pushing, pulling, and moving merchandise and tools, climbing a ladder.
May involve quickly responding to public address system announcements, including customer services calls, pages, and general information.
Moving around the store and being able to communicate with and assist associates & customers.
Operating a computer and other technology.
Identifying and reading reports, tickets and UPC labels.

Hybrid Work:Dependent

Working Conditions:Working within a flexible schedule that may include evening and weekends.
Warehouse environment that can be dusty and noisy.
Doors are frequently open, causing drafts and interior temperature changes.

Minimum Education:Highschool Diploma or Equivalent

Minimum Years of Work Experience:2 years of customer service experience an asset
1 to 2 years Retail or Trade experience an asset

Minimum Leadership Experience:At least one year of relevant work experience as a leader/supervisor

Certifications:NA

Other Requirements/Assets:Must be able to work a flexible schedule.