Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique

4 weeks ago

Montréal, Canada Équiterre Full time

Les petits gestes écologiques vous semblent insuffisants face à l’urgence environnementale? Équiterre travaille à ce que toute la société emboîte le pas. Plus notre voix est forte, plus nous avons le pouvoir d’influencer l’ensemble des leaders et de les inciter à s’activer avec nous, maintenant.

Vous avez de l’expérience en collecte de fonds au téléphone ou dans la rue? Vous avez déjà géré une équipe, êtes enthousiaste, convaincant(e) et avez le sens de la répartie? Vous aimez vous surpasser jour après jour tout en soutenant votre équipe à se dépasser, le tout dans le respect et la bonne humeur? Ce profil vous ressemble, venez nous aider à bâtir un monde plus juste et écologique :


Superviseur(e) de l’équipe de sollicitation téléphonique


À titre de membre actif de l’équipe de collecte de fonds, vous aurez pour mandat de superviser une équipe de 15-20 agents de sollicitation téléphonique, d’en assurer le recrutement, la formation et l’encadrement. En plus du soutien de votre responsable - la chargée de projet campagnes de sollicitation - vous serez épaulé de 3 capitaines d’équipe.


VOS PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

  • Mise en place des horaires des agent(e)s
  • Gestion quotidienne des ressources humaines (définition et communication des objectifs et des résultats, coacher, évaluer, motiver, accompagner, etc.)
  • Participer et coordonner la préparation, réalisation et mise à jour des outils de travail (listes d’appels, argumentaires, tableaux de suivi des résultats, suivi des heures pour la paie, etc.)
  • Administrer la base de données (création de comptes, mise à jour, produire des rapports, etc.)
  • Former les nouveaux ambassadeurs (drices)
  • Réaliser des appels de sollicitation (volume horaire déterminé par la chargée de projet)
  • S’informer/Faire circuler activement l’information au sein de l’équipe : projets d’Équiterre, initiatives, actualités, etc.
  • Travailler en étroite collaboration avec le service aux membres, la comptabilité et les RH
  • Autres tâches connexes.

Contribution au développement corporatif et à la vie démocratique d’Équiterre

  • Participer à la réunion mensuelle des employés
  • Participer à certains événements ou rencontres d’Équiterre


NOTRE OFFRE

  • Poste permanent à temps plein
  • Entrée en poste : dès que possible
  • 32 heures/semaine
  • Salaire minimum selon l'échelle salariale du poste et les critères demandés (débute à 28,54$/heure), peut varier en fonction de la formation et de l'expérience pertinente
  • 4 semaines de vacances + 2 semaines annuelles de congé durant les vacances de la construction payé à 75% (après 3 mois d'ancienneté)
  • Assurance collective et REER collectif (après 3 mois d'ancienneté)
  • Environnement de travail positif avec un personnel motivé et une forte éthique du travail
  • Nos bureaux sont situés à la Maison du développement durable, en plein cœur du quartier des spectacles de Montréal.

Si ce poste vous intéresse, veuillez nous faire parvenir votre CV accompagné d’une lettre de motivation.

Seules candidatures complètes (CV + lettre de motivation) seront considérées et analysées.

Nous vous remercions de votre intérêt. Toutefois, seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées.

Les personnes issues de minorités, comprenant mais ne se limitant pas aux Premières nations, Métis et Inuits et aux minorités visibles, sont encouragées à déposer leur candidature. Si vous vous identifiez comme appartenant à un groupe minoritaire et souhaitez que cela soit pris en considération dans le processus de recrutement, veuillez l’indiquer dans votre lettre de présentation.


VOTRE PROFIL

  • Études collégiales dans un domaine pertinent
  • 2 années d’expérience en gestion de centre d’appels
  • Expérience en collecte de fonds (porte-à-porte ou télémarketing)
  • Aisance avec l’utilisation de bases de données/CRM (ProDon, un atout)
  • Aisance avec l’utilisation d’Excel/Google Sheets
  • Bilinguisme : capacité de réaliser des appels de sollicitation et argumenter selon les besoin en anglais
  • Fiabilité, soucis du détail, axé sur les résultats et capable d’adaptation
  • Maîtrise des principes de l’écoute active, créativité et leadership
  • Flexibilité dans l’horaire de travail (horaire de soirée, fin de semaine, variable selon les semaines)
  • Grand intérêt pour la mission d’Équiterre et connaissance de ses enjeux prioritaires.

  • Conseiller Aux Ventes Téléphoniques

    1 month ago

    Montréal, Canada Fournitures de bureau Denis Full time

    **Conseiller(ère) aux ventes téléphoniques** Vous êtes une personne **sympathique**, **compétente** et **performante**? Fournitures de bureau Denis est l’employeur qu’il vous faut! Pour nous, le service est une priorité depuis plus de 50 ans, et ce, pour nos clients comme pour nos employés. **QUELS SONT LES AVANTAGES DE TRAVAILLER CHEZ NOUS?** -...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 week ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    **JOB DESCRIPTION** - No English description available_ Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de...

  • Superviseur(E) Adjoint(E)

    1 week ago

    Montréal, Canada SOCIÉTÉ D'HABITATION ET DE DÉVELOPPEMENT DE MONTRÉAL Full time

    **Superviseur(e) adjoint(e) - soutien administratif** **Direction de la gestion immobilière** Sous l’autorité du superviseur - gestion et soutien administratif, le titulaire du poste coordonne les activités reliées au soutien administratif nécessaire à la gestion de notre parc immobilier résidentiel pour offrir une expérience client de qualité...

  • Agent(E) de Planification, de Programmation Et de

    1 week ago

    Montréal, Canada Centre intégré universitaire de Santé et de Services sociaux de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Le CIUSSS de l’Ouest-de-l’Île-de-Montréal (ODIM) est à la recherche d'un(e) agent(e) de planification, de programmation et de recherche en enseignement afin de combler un remplacement à temps complet de plus de 6 mois, au sein de l’équipe de la Direction des affaires universitaires, de l’enseignement et de la recherche. L’emploi est basé au...

  • Agent(E) en Prise de Rendez-vous

    4 weeks ago

    Montréal, Canada L'École de L'Automobile Full time

    L’École de l’Automobile offre des cours et des programmes conçus pour permettre aux étudiants d'acquérir les compétences nécessaires afin d'intégrer l'industrie automobile. De la mécanique en passant par l'esthétique automobile et la répartition du transport routier, les choix de programmes offerts à temps plein ou temps partiel permettent aux...

  • Superviseur(E) Des Opérations

    1 month ago

    Montréal, Canada Nationex Full time

    Vous aimez travailler en équipe et vous dépassez? Venez travailler dans notre centre de tri à Montréal! Rejoignez notre équipe dynamique et laissez votre leadership briller au cœur d'une aventure professionnelle passionnante ! Nationex est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) des Opérations compétent(e) et expérimenté(e) pour son poste de...

  • Chargé(E) de Projets

    7 days ago

    Montréal, Canada CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal Full time

    Raison d'être de l'affichage: - Surcroît de travail- Statut de l’emploi: - Temporaire - Temps plein- Quart de travail: - Jour- Établissement: - CIUSSS de l'Ouest-de-l’Île-de-Montréal- Territoire de l'emploi: - Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce- Direction: - Direction des affaires universitaires, enseignement et recherche- Service: - Numéro de...

  • Chargé-e Des Communications Et Du Marketing

    1 month ago

    Montréal, Canada Musée des beaux-arts de Montréal Full time

    Le défi La Fondation du Musée des beaux-arts de Montréal est à la recherche d’un-e chargé-e des communications et du marketing relationnel. Relevant de la chef des communications et du marketing relationnelde la Fondation, la personne aura la responsabilité de la production et la coordination de différents projets liés à la campagne et aux dons...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** **Horaire de travail : 20h/semaine** **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent survenir. - Gérer les...

  • Superviseur(E) de Départements

    5 hours ago

    Montréal, Canada The Home Depot Canada Full time

    **POSTE À TEMPS PLEIN - SALAIRE ENTRANT DE 22.50$/H** **Superviseur des ventes - Marchandisage ( Bois et matériaux, quincaillerie, plomberie&Electricité ou Saisonnier)** Vous ne connaissez pas la rénovation résidentielle? Ne vous inquiétez pas, nous ferons de vous un expert! C’est grâce à un encadrement de la part des **superviseur(e)s** que nos...

  • Superviseur(E) Des Parcs Et Sports

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** Assurer la liaison avec les superviseurs, les participants au programme, les entraîneurs/instructeurs et les accompagnateurs afin de garantir une prestation de services efficace et efficiente. Il ou elle doit faire preuve d'une attitude amicale et calme et agir de manière professionnelle avec une attitude positive. **Horaire de...

  • Superviseur(E) Des Sports Et Installations

    1 month ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    b942-807492cb7149** **Aperçu du poste** Horaire de travail : 20h/semaine **Fonctions professionnelles** - Appliquer et respecter les politiques et procédures existantes. - Planifier, assigner, coordonner et diriger les activités du personnel / des professionnels en coopération avec le superviseur immédiat. - Résoudre les conflits qui peuvent...

  • Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) - Membre D’équipe de Magasin

    4 weeks ago

    Montréal, Canada Village Des Valeurs Full time

    Superviseur(e) - Membre d’équipe de magasin **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseur(E) Des Parcs Et Sports

    2 weeks ago

    Montréal, Canada Ville de Côte Saint-Luc Full time

    **Aperçu du poste** Assurer la liaison avec les superviseurs, les participants au programme, les entraîneurs/instructeurs et les accompagnateurs afin de garantir une prestation de services efficace et efficiente. Il ou elle doit faire preuve d'une attitude amicale et calme et agir de manière professionnelle avec une attitude positive. **Horaire de...

  • Superviseur(e) des Ventes

    1 month ago

    Montréal, QC, Canada Savers Full time

    Superviseur(e) des Ventes – Commerce de Détail Superviseur(e) des V entes – C ommerce de D étail Qui sommes-nous? Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute...

  • SUPERVISEUR(E) DE l’ENTRETIEN MÉNAGER

    2 weeks ago

    Montréal, Canada GDI services Full time

    GDI Services est à la recherche d'un(e) Superviseur(e) de l'entretien ménager pour un de ses partenaires d’affaires, le prestigieux hôtel Humaniti, Autograph Collection situé au centre-ville de Montréal. Humaniti Hôtel est une brillante combinaison d'inspiration humaine et d'architecture innovante. Célébrant l'art et la grâce de la vie...

  • Superviseur(E) Des Ventes

    1 month ago

    Montréal, Canada Savers Value Village Full time

    Superviseur(e) des Ventes - Commerce de Détail **Qui sommes-nous?** Village des Valeurs fait partie de la famille de magasins Savers. Nous sommes un détaillant mondial à but lucratif d’articles d’occasions, offrant des vêtements, accessoires et articles ménagers légèrement usagés et de haute qualité. Notre modèle d’entreprise « Repenser et...

  • Superviseure de Répartition

    1 month ago

    Montréal, Canada Placement Premium Inc. Full time

    **Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e)**: **Superviseure de répartition (agence de placement en santé)**: Description Vous possédez un profil orienté vers les gens et le service et êtes reconnu(e) dans votre milieu pour votre efficacité ainsi que pour votre sens de l’organisation? Vous faites preuve de débrouillardise, d’aisance...