Consultant(e) CRM

4 weeks ago

Montreal, Canada Lakhos Full time

Sous la supervision de l’architecte de solutions, l’analyste d’affaires CRM sera responsable de participer à l’identification des besoins, à définir la meilleure stratégie d’implantation, à élaborer le design de la solution, à la configuration de la solution selon les meilleures pratiques et à la supervision des intégrations ou du développement sur mesure.

Vous conseillerez vos clients dans leur compréhension de la valeur ajoutée du numérique et de l’infrastructure CRM dans le cadre de plusieurs projets CRM et ce, dans un contexte de firme numérique dédié aux entreprises industrielles. 

Tâches et responsabilitésCe que nous
attendons de vous
  • Travailler directement auprès des clients, servir de point de contact principal et assurer la réussite du projet.
  • Contribuer à la mise en œuvre de projets pour plusieurs clients, en engageant les clients dans des ateliers stratégiques réguliers afin de s’assurer que les étapes du projet sont respectées.
  • Conserver les exigences bien documentées recueillies auprès des clients et participer aux mises à jour régulières.
  • Assurer diverses modélisations qui supportent la compréhension des besoins (cartographie de processus d’affaires, schématisation des écosystèmes et des échanges de données, etc.).
  • Rechercher et résoudre les problèmes avec les consultants RevOps et développer des solutions basées sur la solution CRM HubSpot et d’autres outils tiers connectés pour répondre aux besoins des clients.
  • Développer des supports de formation/guides pour les clients et éduquer les clients pour assurer l’adoption du logiciel.
  • Être à l’aise avec la gestion de projets.
Compétences et exigencesCe que vous apporterez
à l'équipe

Compétences recherchées :

  • Apprentissage rapide, motivation personnelle, ingéniosité et capacité à résoudre les problèmes dans une perspective globale.
  • Excellentes aptitudes à la communication écrite et orale.
  • Solides compétences en matière de gestion de projets et de comptes.
  • Sens de l’organisation et souci du détail irréprochable.
  • Bonnes compétences en matière de présentation.
  • Capacité à réagir calmement aux imprévus, à hiérarchiser les priorités, à faire preuve de discernement et à pivoter si nécessaire sous la pression dans un environnement en constante évolution.
  • Excellentes compétences en matière de gestion du temps et capacité avérée à respecter les délais.
  • Forte éthique de travail et attitude positive.
  • Capacité à travailler de manière autonome, mais aussi à collaborer avec les autres membres de l’équipe.
  • Une expérience en agence ou dans un rôle de première ligne de contact avec des clients est un gros plus.
  • Vous aimez la technologie (nous aussi )
  • 1 an d’expérience minimum dans les opérations de ventes ou de marketing.
  • Expérience avec le CRM HubSpot est un plus.
  • Expérience avec d’autres outils tiers basés sur le cloud tels que Salesforce, Dynamics CRM, Zoho CRM, Zapier, etc.
  • Capacité à cartographier des processus d’affaires selon la méthode BPMN.
  • Capacité à produire un diagramme entité-relation (ERD).
  • Capacité avérée à travailler avec des équipes internes sur des projets.
  • Forte capacité à rechercher les exigences d’un système et à déterminer les étapes nécessaires à une configuration adéquate.
  • Une expérience en contact de première ligne avec des clients est un plus.
  • Grande attention à la qualité et aux détails.
  • Expérience dans l’automatisation de flux de travail avec un IPaaS (ex: Zapier).
  • Vous vous sentez à l’aise pour gérer plusieurs tâches, projets et clients en même temps.


*L’utilisation du genre masculin ne vise qu’à alléger le texte. Nous souscrivons au principe d’équité en matière d’emploi et de confidentialité

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  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Your job Develop and...

  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Your jobDevelop and...

  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Your job Develop and...

  • Consultant(e) Dynamics 365, CE/CRM

    3 weeks ago

    Montreal, Canada Createch Full time

    Description du posteConduire les ateliers de capture des besoins fonctionnels et saisir les éléments essentiels d’un processus d’affaires, les analyser rapidement et en extraire les points forts et les points faibles sujets à amélioration dans le contexte particulier du client;Personnaliser et configurer les modules sales/Customer service et...

  • E-mail CRM Integrator

    22 hours ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Develop and integrate...

  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, Canada NBC Full time

    Area of Interest: Marketing ...

  • E-mail CRM Integrator

    20 hours ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Develop and integrate...

  • E-mail CRM Integrator

    20 hours ago

    Montreal, Canada Banque Nationale du Canada Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Develop and integrate...

  • CRM Expert

    2 days ago

    Montreal, Canada TEKsystems Full time

    Description: The CRM Expert will be responsible for the deployment of CRM activities, ensuring standardization, optimization, and implementation of best practices. The candidate is committed to sharing best practices across the team to ensure efficient work whilst driving optimal performance. Will closely collaborate with and consult the Brands on CRM...

  • CRM Expert

    20 hours ago

    Montreal, Canada L'Oréal Full time

    CRM Expert L’Oréal is present in markets on five continents. For more than a century, L’Oréal has devoted itself solely to ‘Create beauty that moves the world’; it is now the industry world leader with € billion consolidated sales. Together, we solve complex challenges at scale, while making sure we stay committed to making the world a more...

  • Consultant(e) Dynamics 365, CE/CRM

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Createch Full time

    Description de l'entreprise Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe a...

  • Consultant(e) Dynamics 365, CE/CRM

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Talan Full time

    Description de l'entreprise Talan est un cabinet de conseil en innovation et transformation par la technologie. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille les entreprises et les administrations, les accompagne et met en œuvre leurs projets de transformation et d’innovation en France et à l’international. Présent sur cinq continents, le groupe a...

  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, QC, G4F, CA National Bank Full time

    A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National Bank means contributing to the development and integration of e-mail campaigns using technological tools. You will be actively involved in the implementation, evolution and operation of business requirements to support a consistent email customer experience. Your job Develop and...

  • Global CRM Specialist, E-commerce

    2 days ago

    Montreal, Canada BRP Full time

    We are looking for a Global CRM Specialist, who will be a key actor in the digital transformation and lead end-to-end digital projects with a focus on customer experience. Best of all, you’ll come to experience world-class BRP products and the ultimate ride in its many forms, as part of the world’s most exciting powersports family.YOU'LL HAVE THE...

  • E-mail CRM Integrator

    1 week ago

    Montreal, Canada National Bank Full time

    Attendance Hybrid Job Number 20615 Category Intermediate Professional Status: Permanent Type of Contract Permanent Schedule: Full-Time Full Time / Part Time? Full-Time Posting date 17-Apr-2024 Location: Montreal, Quebec City Montreal Province/State Quebec Area of Interest: Marketing A career as an E-mail CRM Integrator in the CRM Integration team at National...

  • Integrateur E-mail CRM

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu’un Intégrateur E-mail CRM dans l’équipe Intégration CRM, à la Banque Nationale, c’est contribuer au développement et à l'intégration des campagnes de courriels à partir d’outil technologique. Tu auras à collaborer activement à la mise en place, à l’évolution et à l’exploitation des requis d’affaires pour...

  • Integrateur E-mail CRM

    4 weeks ago

    Montreal, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu’un Intégrateur E-mail CRM dans l’équipe Intégration CRM, à la Banque Nationale, c’est contribuer au développement et à l'intégration des campagnes de courriels à partir d’outil technologique. Tu auras à collaborer activement à la mise en place, à l’évolution et à l’exploitation des requis d’affaires pour...

  • Global CRM Specialist, E-commerce

    2 days ago

    Montreal, Canada BRP Full time

    We are looking for a Global CRM Specialist, who will be a key actor in the digital transformation and lead end-to-end digital projects with a focus on customer experience. Best of all, you’ll come to experience world-class BRP products and the ultimate ride in its many forms, as part of the world’s most exciting powersports family.YOU'LL HAVE THE...

  • Global CRM Specialist, E-commerce

    21 hours ago

    Montreal, Canada Bombardier Recreational Products Inc. Full time

    We are looking for a Global CRM Specialist, who will be a key actor in the digital transformation and lead end-to-end digital projects with a focus on customer experience. Best of all, you’ll come to experience world-class BRP products and the ultimate ride in its many forms, as part of the world’s most exciting powersports family.YOU'LL HAVE THE...

  • Global CRM Specialist, E-commerce

    19 hours ago

    Montreal, Canada Bombardier Recreational Products Inc. Full time

    We are looking for a Global CRM Specialist, who will be a key actor in the digital transformation and lead end-to-end digital projects with a focus on customer experience. Best of all, you’ll come to experience world-class BRP products and the ultimate ride in its many forms, as part of the world’s most exciting powersports family.YOU'LL HAVE THE...