Technical Support Specialist, Temporary Full Time, Network and IT Services, Labelle

2 weeks ago

Labelle, Canada Home and Community Care Support Services Full time
Position ID:

J0424-0263

Job Title:

Technical Support Specialist, Temporary Full Time, Network and IT Services, Labelle

Job Location:

Labelle

City/Province:

Ottawa, Ontario, Canada

Posting Date:

April 5, 2024

Posting Expiry Date:

May 17, 2024

Language Requirement:

English

Reporting Manager Title:

Manager of Network and IT Services

Home and Community Care Support Services Champlain is one of 14 Home and Community Care Support Services organizations in Ontario. We are dedicated to ensuring our more than 64,000 patients annually receive the highest-quality health care and services at home. Our patient-care coordination teams help develop care plans for people of most ages, focused on maintaining each patient's independence and dignity. We also provide long-term care home placement services, and facilitate our patients' access to the community-based services they need.

Position Summary:

Under the direction of the Manager, Network and IT Services, the Technical Support Specialist provides Home and Community Care Support Services (HCCSS) Champlain end-users with hardware and software support and resolves routine operational problems. In addition, the Technical Support Specialist provides tutorial sessions and in-services, maintains user query and assistance records and assists the Manager as required.

Primary Responsibilities:
  • Provides direct support by responding to help-line calls on a daily basis from end-users from local and remote sites:
o analyzing user hardware, software and communications problems and takes corrective action
o providing technical and application support for end-users, responds to user queries in timely, client focused manner
o providing information about the features of software products.
  • Conducts individual familiarization and tutorial sessions as required. Interacts constantly on a one to one basis.
  • Maintains and supports end-user desktop software and hardware.
  • Assists in maintaining and tracking computer hardware and software inventory.
  • Documents and maintains a knowledge base of frequently asked questions
  • Maintains a record/log of all user queries and incidents along with their resolution and timelines
  • Develops and applies checklist/standard approaches for the resolution of user queries
  • Keeps system users informed of system availability matters
  • Assists in manual installation of computers and related equipment at user's workstation
  • Installation and configuration of operating systems and software applications at user's workstation, reconfiguring furniture and equipment to ensure adequate functionality
  • Undertakes necessary backup and security activities as required by regular procedures
  • Liaise with external hardware & software vendors
  • Data Entry as required
  • Other related duties as assigned, consistent with the duties outlined above
Education and Experience:
  • Community College Diploma in a related field of study and certified in at least one Microsoft product.
  • Minimum 2 years previous related experience in end user computing support in a network environment
  • Other relevant combination of education and experience as may be deemed acceptable by HCCSS Champlain
Knowledge:

Working knowledge of various technologies and applications, including:
  • Microsoft Windows operating system along with command line tools such as DOS and PowerShell.
  • Microcomputer hardware components.
  • Good understanding of Local Area Networks and tools used for troubleshooting common issues. Tools include ping, tracert, nslookup and ipconfig
  • Good knowledge of Active Directory Administration for user account management and management for group policies.
  • Working knowledge of common personal computer hardware and the ability to troubleshoot and isolate faults with common hardware components such as disk drives (physical and SSD), RAM, Display devices and common peripherals.
  • Exposure to common VoIP technologies such as call queues, VoIP phones and Extension administration.
  • Experience working in a Mitel environment is desired
Skills and Abilities:
  • Ability to problem solve and trouble shoot
  • Work well within a team
  • Demonstrated ability to train/teach users of the automated systems.
  • Strong commitment to client service delivery
  • Adapt to change and learn new software
  • Must be patient, tactful and helpful
  • Well organized and reliable
  • Able to handle multiple demands with conflicting priorities, flexibility to adjust schedule and work additional hours if required (on-call availability)
  • Strong communication and interpersonal skills required.
  • Required (occasional travel between remote sites)
  • Certification in Network Administration (ex. MCSA)
Affiliation: CUPE - Wages are in accordance with the collective agreement between HCCSS Champlain and CUPE and start at $26.426/hr.
Shift: Monday to Friday, 8:30am to 4:30pm (after hours support as required on evenings and weekends)
Location: 4200 Labelle Street, Ottawa ON

This position requires the successful candidate to be present on-site Monday to Friday 8:30am-4:30pm.

This position is temporary until end of October 2024.

Please note that selection will be in accordance with Article 11.02 of the Collective Agreement (Criteria for Selection).

All applications will be reviewed; however, only those selected for an interview will be contacted. Home and Community Care Support Services Champlain welcomes and encourages applications from people with disabilities. Accommodations are available on request for candidates taking part in any aspects of the selection process.

Home and Community Care Support Services has implemented a mandatory vaccination policy across the province that requires all staff to be fully vaccinated against COVID-19. Applicants being considered for employment will be required to provide proof of vaccination documentation confidentially to Human Resources upon hire. Any medical or human rights exemption requests will be reviewed and validated prior to an offer of employment. #J-18808-Ljbffr

  • Conseiller(-ère) en Bâtiment

    Found in: beBee S CA - 6 days ago

    Labelle, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Titre d'emploi : CONSEILLER(-ÈRE) EN BÂTIMENT - GESTIONNAIRE DE PROJET DE CONSTRUCTION - ANTOINE LABELLE Numéro de référence : CAT3-24-8273 Établissement : CISSS des Laurentides Mission : CISSS Territoire de l'emploi ...

  • Aide de Service

    5 days ago

    Labelle, Canada Placement Ange Gardiens inc Full time

    Nous recrutons des aides de service pour travailler dans les régions suivantes: - **Labelle.** **Les besoins sont pour les quarts**: - de nuit : 23h à 7h il s'agit d'un poste à temps plein avec une disponibilité d'une fin de semaine sur 2. **Avantages** - Paie à toutes les semaines - Autonomie dans la gestion de son horaire **Diplôme requis**: -...

  • Aide de Service

    4 days ago

    Labelle, Canada Placement Ange Gardiens inc Full time

    Nous recrutons des aides de service pour travailler dans les régions suivantes: - **Labelle.** **Les besoins sont pour les quarts**: - de jour : 7:00-15:00 - de soir : 15:00 à 23:00 il s'agit d'un poste à temps plein avec une disponibilité d'une fin de semaine sur 2. **Avantages** - Paie à toutes les semaines - Autonomie dans la gestion de son...

  • Préposé(E) Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Labelle, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Horaire : temps partiel **de soir la semaine et **temps partiel** la fin de semaine - **Adresse **:8029, Boulevard Du Curé Labelle, Labelle - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée typique**: - Propage ta bonne humeur avec les clients - Crée de la vie dans nos promos - Mets le site à ton...

  • Préposé Au Service à La Clientèle

    5 days ago

    Labelle, Canada Groupe Filgo-Sonic Full time

    **Salaire : 17,25 $/h** (salaire de base de 15,25 $/h + prime de 2,00 $/h) - **Horaire : temps plein **dispo de jour et de soir et **temps partiel **la fin de semaine et de soir la semaine - **Adresse **:8029, Boulevard Du Curé Labelle, Labelle - Tu es une personne accessible & positive ? Tu es la personne que nous recherchons !_ **Ta journée...

  • Préposé(E) Au Service Alimentaire

    4 days ago

    Labelle, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Le **CISSS des Laurentides **recherche des **préposés(es) au service alimentaire **pour les régions de **Rivière-Rouge et Labelle.** Possibilité d'une **garantie de 7 jours par 2 semaines minimum **pour une durée indéterminée. **Avantages**: - Salaire compétitif (21,58$/heure) en commençant - Avantages sociaux dès l'entrée en fonction (Fond de...

  • Technologue en Physiothérapie ou Futur(E)

    5 days ago

    Labelle, Canada CISSS des Laurentides Full time

    **Numéro de référence**: CAT4-23-6916**Établissement**: CISSS des Laurentides**Mission**: CISSS**Territoire de l'emploi**: Territoire Nord (Tremblant, Labelle, Huberdeau)**Lieu de travail (port d'attache)**: Labelle**Type de poste**: Personnel syndiqué**Statut de l’emploi**: Temps complet / Temps partiel**Quart de travail**: Jour**Direction**:...

  • Préposé à L'accueil

    4 days ago

    Labelle, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Service à la clientèle** - Date de fermeture: - Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une...

  • Préposé Aux Activités

    4 days ago

    Labelle, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: - Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une...

  • Assistant-e-gérant-e en Boutique

    5 days ago

    Labelle, Canada Chalut Full time

    **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** 2172, boul. du Curé-Labelle Saint-Jérôme,QC 2023-03-07 **Assistant-e-gérant-e en boutique - Saint-Jérôme** **Chalut/Beauty Systems Group. (Canada) inc.** **Détails de l'offre** **Lieu de travail**:Saint-Jérôme,QC **Adresse**:2172, boul. du Curé-Labelle **Nombre de poste(s) à...

  • Conseiller(-ère) en Bâtiment

    Found in: beBee jobs CA - 2 weeks ago

    Labelle, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Titre d'emploi : CONSEILLER(-ÈRE) EN BÂTIMENT - GESTIONNAIRE DE PROJET DE CONSTRUCTION - ANTOINE LABELLE Numéro de référence : CAT Établissement : CISSS des Laurentides Mission : CISSS Territoire de l'emploi : Territoire Nord Antoine-Labelle (Rivière-Rouge, Mont-Laurier) Lieu de travail (port d'attache) : Antoine-Labelle (à...

  • Ouvrier Certifié D'entretien

    4 days ago

    Labelle, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: - Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une...

  • Conseiller.ère

    2 days ago

    Labelle, Canada Mondou Full time

    **Intitulé du poste**: - Conseiller.ère**Contrat**: - Permanent temps partiel**Description de la mission**: **_Une communauté passionnée et connectée au bien-être animal : Évoluer. Innover. Se démarquer_** Vous recherchez un emploi qui vous permet flexibilité, reconnaissance et plaisir au travail ? Chez Mondou nous sommes une entreprise...

  • Responsable Des Opérations

    5 days ago

    Labelle, Canada Sepaq Full time

    **Bienvenue à la Sépaq**: - Domaine de l'emploi: **Entretien - Maintenance** - Date de fermeture: - Plus grand réseau de plein air au Québec, la Sépaq administre, exploite et met en valeur les lieux grandioses qui lui sont confiés par le gouvernement du Québec. Plus de 3 400 employés, passionnés de nature et ayant le désir d’offrir une...

  • Wealth Management Advisor

    Found in: Talent CA C2 - 3 weeks ago

    Labelle, Canada Desjardins Full time

    .As a wealth management advisor, you’re responsible for developing and maintaining lasting and trusting business relationships with members and clients, to ensure they’re satisfied. Your role is to listen to members’ and clients’ needs, offer them advice that fits their financial situation and help them choose appropriate solutions to meet their...

  • CONSEILLER(-ÈRE) EN BÂTIMENT

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Antoine-Labelle Regional County Municipality, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Description  : Personne qui assume la responsabilité de la réalisation des projets de construction, de rénovation, de conservation et d'aménagement d'installations. Elle rencontre les gestionnaires ou le personnel concerné afin de bien cerner les objectifs reliés au projet. Elle organise toutes les activités reliées à la réalisation des...

  • TECHNOLOGUE SPÉCIALISÉ(E) EN IMAGERIE MÉDICALE

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Antoine-Labelle Regional County Municipality, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Description  : ~ À propos des Hautes-Laurentides | MRC d'Antoine-Labelle : ~ Nouveau diplômé ? Valide ton admissibilité au crédit d'impôt pour nouveau diplômé travaillant dans une région ressource éloignée : À propos de l’opportunité d’emploi : POSTES PERMANENTS à Mont-Laurier ou à Rivière-Rouge Spécialités offertes :...

  • INFIRMIER(ÈRE) AUXILIAIRE

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Antoine-Labelle Regional County Municipality, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Description  : ~ À propos des Hautes-Laurentides | MRC d'Antoine-Labelle : ~ Nouveau diplômé ? Valide ton admissibilité au crédit d'impôt pour nouveau diplômé travaillant dans une région ressource éloignée : À propos de l’opportunité d’emploi : MONT-LAURIER ~ POSTES à temps PARTIEL (70%) - Urgence et soins intensifs ~ POSTES à...

  • Adjoint dans un bureau de poste

    Found in: Talent CA C2 - 2 weeks ago

    Village de Labelle, Canada Canada Post Full time

    Numéro de la demande d’emploi : 180066 Fonction administrative : Vente au détail Ville principale : Labelle Emplacement(s) supplémentaire(s) : Province : Québec Type d’emploi : Sur appel Statut d’emploi : Période déterminée Exigences linguistiques : Français essentiel Classification et niveau d’employé : RVSGD11 – Niveau 1 ...

  • TRAVAILLEUR(-EUSE) SOCIAL(E)

    Found in: Talent CA C2 - 5 days ago

    Antoine-Labelle Regional County Municipality, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Description  : ~ À propos des Hautes-Laurentides | MRC d'Antoine-Labelle : ~ Nouveau diplômé ? Valide ton admissibilité au crédit d'impôt pour nouveau diplômé travaillant dans une région ressource éloignée : À propos de l’opportunité d’emploi : MONT-LAURIER ~ POSTES et ASSIGNATIONS à temps COMPLET - Direction de la protection...