Conseiller.ère principal.e, Expérience client et offres de service
4 weeks ago
Dév. des affaires, partenariat clientèle et marketingMontréal,Québec
Une opportunité pour vous
Relevant de la Cheffe d'équipe, Expérience client et offres de service, vous serez responsable de l’analyse, de la préparation et de la présentation d’information concernant les stratégies d’investissement aux clients existants et potentiels ainsi qu’aux consultants par le biais d’offres de services, de rapports, de présentations et de bases de données institutionnelles.
Ce que vous ferez
- Vous assignez et supervisez l'exécution des tâches au sein de l'équipe et orchestrez l'élaboration et la mise en oeuvre d'un calendrier de production mensuel et trimestriel pour les activités et rapports relevant de la responsabilité de l'équipe;
- Vous maintenez une connaissance approfondie des caractéristiques et des particularités des différentes solutions d’investissement d’Addenda et vous participez à la formation des membres de l’équipe;
- Vous êtes responsable de la production et mise à jour de documents destinés aux clients, notamment, les présentations et les feuillets d'information sur les produits, tout en respectant les normes et les exigences de la firme en matière d'image de marque;
- Vous assurez des contrôles de la qualité adéquats de tout contenu produit par l’équipe destiné à un usage externe;
- Vous supervisez le processus d’intégration des nouveaux clients et gérez les comptes auxquels vous êtes affecté en répondant rapidement et efficacement aux demandes ponctuelles des clients et en assurant un suivi rigoureux;
- Vous surveillez la bonne exécution des transactions des clients, en temps voulu conformément aux instructions reçues de la part des clients;
- Vous collaborez efficacement avec l'équipe de développement des affaires et partenariat avec la clientèle ainsi que d'autres départements afin de fournir un service de qualité supérieure aux clients institutionnels, privés et les plateformes de détail ainsi qu’aux consultants en répondant aux demandes dans un délai raisonnable;
- Vous êtes responsable de la documentation et de la mise à jour des procédures et des améliorations potentielles des contrôles et processus de l'équipe;
- Vous êtes responsable de la diffusion de la culture client au sein de l'équipe Expérience client et dans l'ensemble de l'organisation;
- Vous effectuez toute autre tâche connexe qui vous est confiée.
Expérience et connaissances
- Vous êtes titulaire d'un diplôme universitaire de premier cycle en administration des affaires, en finance ou dans un domaine connexe;
- Vous possédez trois (3) à cinq (5) ans d'expérience dans le secteur des investissements;
- Vous avez une très bonne connaissance de la suite Microsoft (Word, Excel et Powerpoint);
- Vous détenez une connaissance pratique de Power BI et SSRS (un atout);
- Vous avez un vif intérêt et une bonne compréhension de l’investissement durable.
- Vous avez d'excellentes compétences en communication écrite et verbale, en anglais et en français;
- Vous faites preuve d’autonomie et d’une forte capacitée d’analyse;
- Vous démontrez votre capacité à produire un travail de haute qualité;
- Vous travaillez de manière méthodique, avec le souci du détail;
- Vous gérez les priorités avec des échéances multiples et avez la capacité de travailler sous pression;
- Vous avez une approche axée sur les résultats.
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Conseiller.ère principal.e pratique rémunération
2 weeks ago
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