Specialist, digital solutions

Role Overview:

The Specialist, Digital Solutions leads the technical business analysis and solution requirements function for personalization use cases. This role translates journey and business requirements into detailed data, trigger, integration, QA, and delivery requirements needed to enable activation. Working across portfolios, the role confirms data availability, identifies technical gaps, coordinates with partner teams, and ensures use cases are fully enabled and launch-ready. Reporting to the Director, Marketing Technology Solution Design & Enablement, the Specialist leads or coordinates resources responsible for solution requirements, data validation, integration readiness, and QA support.

Why This Role Matters:

This role ensures personalization work is technically grounded before it reaches activation. It reduces delivery risk by making sure data, triggers, integrations, and QA requirements are understood, validated, and ready.

Position Responsibilities:

Technical Requirements and Solution Readiness

• Translate business and journey requirements into technical and operational requirements.
• Define data needs, trigger logic, eligibility rules, suppression requirements, integration needs, and QA expectations.
• Confirm data availability and identify gaps that may impact delivery. Partner with technical teams to resolve missing attributes, triggers, integrations, or data flow issues.

Delivery Coordination

• Coordinate across data, technology, activation, measurement, and business teams to support use case readiness.
• Build workback plans for technical dependencies and validation steps.
• Track risks, blockers, and open decisions related to technical enablement.
• Ensure requirements are clear before use cases move into build.

QA and Governance

• Establish QA plans for data flows, audience logic, triggers, integrations, and measurement setup.
• Support testing and launch readiness reviews.
• Troubleshoot issues during build, QA, launch, and early post-launch monitoring.
• Improve standards, documentation, and repeatable solution patterns.

Required Qualifications:

• 5+ years of experience in business analysis, marketing technology, solution enablement, data enablement, personalization, or technical delivery.
• Strong understanding of customer data, audience logic, campaign triggers, integrations, QA, and activation workflows.
• Experience translating business requirements into technical requirements.
• University or college degree in marketing, communications, business, or a related field of study
• Strong analytical, documentation, and problem-solving skills.
• Ability to coordinate across technical and non-technical stakeholders.

When you join our team:

• We’ll empower you to learn and grow the career you want
• We’ll recognize and support you in a flexible environment where well-being and inclusion are more than just words
• As part of our global team, we’ll support you in shaping the future you want to see

#LI-Hybrid

Le poste annoncé correspond à une vacance existante.

À propos de Manuvie et de John Hancock

La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.

Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi

Chez Manulife/John Hancock nous valorisons notre diversité. Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir une main d'oeuvre qui est aussi diversifiée que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun. Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.

Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent accommodement raisonnable pendant le recrute