Spécialiste de la performance des terminaux

Nous recherchons un spécialiste de la performance des terminaux hautement motivé et proactif pour rejoindre notre équipe de TI numérique. Dans ce poste au rythme soutenu, vous serez chargé de concevoir, de mettre en œuvre et d’optimiser des solutions de gestion des terminaux, d’automatisation et d’ingénierie de la performance visant à améliorer l’expérience numérique des employés au sein d’une organisation mondiale. En étroite collaboration avec les équipes chargées de l’infrastructure, de la sécurité et des opérations, vous mènerez des initiatives axées sur la fiabilité, la conformité, la sécurité et l’efficacité opérationnelle des terminaux grâce à une gestion moderne des appareils et à l’automatisation.

En tant que membre clé de l’équipe de TI numérique, le spécialiste de la performance des terminaux apporte son expertise technique, ses conseils stratégiques et son soutien opérationnel. En partenariat avec les intervenants internes, vous développerez des solutions d’automatisation évolutives, optimiserez la performance des terminaux Windows, gérerez Intune et les politiques de sécurité, et tirerez parti des données sur l’expérience numérique pour offrir une expérience utilisateur fluide et productive. Le candidat idéal possédera de solides compétences en résolution de problèmes et en analyse, d’excellentes aptitudes en communication et en collaboration, ainsi qu’une passion pour l’automatisation, l’amélioration continue et la création d’expériences technologiques exceptionnelles.

Tâches et responsabilités essentielles

Gestion et automatisation des terminaux

• Concevoir, développer et maintenir des solutions d’automatisation à l’échelle de l’entreprise pour l’approvisionnement, la configuration, la correction, l’application des mesures de sécurité et la gestion du cycle de vie des terminaux
• Développer des cadres d’automatisation avancés en PowerShell et Python afin de réduire les tâches opérationnelles manuelles et d’améliorer la fiabilité des services
• Mettre en place des solutions proactives de correction et d’auto-réparation à l’aide de Microsoft Intune, d’Endpoint Analytics, des plateformes DEX et des fonctionnalités natives de Windows
• Automatiser les vérifications de l’état des terminaux, la validation de la conformité, le déploiement de logiciels, l’optimisation des performances et l’application des politiques de sécurité
• Intégrer l’automatisation à l’API Microsoft Graph, à Azure Automation, à Power Automate et à d’autres plateformes de gestion d’entreprise
• Établir des normes d’automatisation, une gouvernance, des révisions de code, des méthodologies de test et des pratiques exemplaires en matière de documentation
• Identifier les occasions d’éliminer les tâches opérationnelles répétitives et favoriser l’amélioration continue grâce à l’automatisation

Ingénierie de la performance et dépannage

• Effectuer des diagnostics avancés pour les retards au démarrage ou à la connexion, la lenteur des applications, les goulots d’étranglement au niveau de la mémoire ou du processeur, et les problèmes d’E/S de stockage
• Utiliser des outils tels que Windows Performance Analyzer (WPA), Windows Performance Recorder (WPR), la suite Sysinternals, PerfMon, ProcMon et le traçage ETW
• Définir et maintenir des niveaux de référence de performance des terminaux et mettre en œuvre des stratégies de surveillance proactive
• Effectuer une analyse des causes profondes des problèmes récurrents de performance des terminaux et recommander des solutions à long terme

Imagerie des terminaux et automatisation du déploiement

• Concevoir, maintenir et optimiser les images de référence Windows 11 pour un déploiement d’entreprise à grande échelle
• Automatiser les déploiements du système d’exploitation et des applications à l’aide d’Intune (Autopilot) et d’Azure AD
• Développer et maintenir des scripts PowerShell pour les mises à jour d’images, l’intégration de pilotes et le regroupement d’applications
• Mettre en œuvre le provisionnement sans intervention et rationaliser les processus d’intégration des appareils

Intune et gestion des politiques de sécurité

• Configurer et gérer les politiques Intune pour les terminaux, les règles de conformité et les déploiements Autopilot
• Mettre en œuvre et maintenir les politiques Windows Defender Application Control (WDAC) afin de garantir la sécurité et la conformité des applications sans nuire au rendement
• Aligner les configurations des terminaux sur les normes de sécurité de l’entreprise (politiques BitLocker, Microsoft Defender, CIS et MDM)
• Collaborer avec les équipes de sécurité pour assurer un équilibre entre le rendement, l’optimisation, l’automatisation et la conformité

Surveillance de l’expérience numérique des employés (DEX)

• Utiliser des outils DEX (p. ex. Aternity,