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Motif De L'offre D'emploi

Nouveau poste

Type D’emploi

Employé

Durée anticipée en mois (pour les contrats et les affectations temporaires):

12

Famille D’emplois

Soutien étudiant et universitaire

Nombre De Postes à Pourvoir

1

Faculté/Service - Département

Affaires étudiantes, Service de l’aide financière et des bourses

Campus

Campus principal

Affiliation Syndicale

PSUO

Date D’affichage (AAAA/MM/JJ)

2026/09/10

Les Candidatures Doivent Être Reçues AVANT LE (AAAA/MM/JJ)

2026/09/21

Heures Par Semaine

35

Classe Salariale

SSUO Grade 08

Echelle Salariale

$68,149.00 - $86,083.00

À Propos Des Affaires Étudiantes

Le Service des affaires étudiantes est au cœur même de l'expérience étudiante à l'Université d'Ottawa. Nous recrutons les meilleurs futurs étudiants, nous les soutenons tout au long de leurs années universitaires et nous les laissons bien préparés à des carrières épanouissantes et à des études futures. Notre équipe de plus de 600 employés dévoués fournit les services qui permettent aux étudiants d'être heureux, de se sentir bien et de s'épanouir dans la poursuite de leurs ambitions. Nous les aidons à postuler et à s'inscrire aux cours, nous supervisons 11 résidences et une salle à manger primée, nous organisons des événements amusants et des activités sportives universitaires, nous gérons un programme innovant de développement de carrière et d'apprentissage par l'expérience, et bien plus encore Il n'y a rien de plus gratifiant que d'aider les générations futures à atteindre leur plein potentiel dans une université de classe mondiale. Grâce à notre large éventail d'opportunités de carrière et de parcours de développement professionnel, nous sommes certains que vous apprécierez l'expérience autant que nos étudiants.

Raison D’être Du Poste

Contribuer à la réussite étudiante en offrant des conseils et des services à la clientèle liés aux programmes d’aide financière, en évaluant l’admissibilité et en assurant une gestion des dossiers équitable, exacte et conforme aux exigences applicables. Le poste exige l’exercice d’un bon jugement dans le traitement de renseignements personnels et financiers hautement confidentiels, la gestion de situations étudiantes complexes et la résolution de questions délicates avec professionnalisme, discrétion et selon une approche axée sur la clientèle.

Contribuer à l’excellence du service en renseignant les étudiantes et étudiants, les membres du personnel et les parties prenantes sur les politiques, les procédures et les options de financement. Appuyer le développement des connaissances du personnel et collaborer avec les facultés et les unités de service afin d’améliorer les processus, de renforcer la prestation des services et de veiller au respect des normes réglementaires et institutionnelles.

Dans ce rôle, vous aurez les responsabilités suivantes:

• Fournir, en personne, par téléphone et par écrit, des renseignements clairs et courtois aux étudiantes et étudiants, aux parents et à la clientèle potentielle concernant les programmes d’aide financière, les critères d’admissibilité, les documents requis, les échéances et les possibilités de bourses.
• Examiner les renseignements financiers et les pièces justificatives des étudiantes et étudiants afin d’évaluer leur admissibilité aux programmes d’aide financière, conformément aux lignes directrices, aux politiques et aux procédures établies.
• Appliquer les règlements et les procédures des gouvernements fédéral et provinciaux, des ministères concernés et de l’Université d’Ottawa afin de traiter les dossiers d’aide financière avec exactitude et d’assurer leur conformité aux exigences des programmes. Tenir à jour les documents de référence et les bases de données internes, au besoin.
• Agir à titre de personne-ressource auprès des étudiantes et étudiants, des organismes gouvernementaux responsables des prêts étudiants, des unités internes et des établissements externes en fournissant des renseignements exacts sur la confirmation d’inscription, le statut étudiant et les processus d’aide financière.
• Présenter des séances d’information et offrir des conseils aux étudiantes et étudiants, aux parents et aux parties prenantes internes concernant les politiques, les procédures et les exigences relatives aux demandes d’aide financière.
• Répondre aux préoccupations et aux plaintes de la clientèle, évaluer la nature des problèmes et résoudre les situations courantes, tout en transmettant les dossiers complexes ou délicats à la superviseure ou au superviseur, au besoin.
• Traiter les demandes d’aide financière institutionnelle conformément a