Gestionnaire, consultation Dynamics 365 F&O

Responsabilités :

Nous veillons chaque jour à faire de nos employés notre priorité. Chez BDO, les relations positives avec nos gens et nos clients sont fondamentales. Chaque jour, nos professionnels offrent à nos clients un service exceptionnel, ainsi que des conseils et des observations auxquels ils peuvent se fier. En contrepartie, nous offrons à nos employés un milieu de travail primé qui et qui fait de leur croissance personnelle et de leur perfectionnement professionnel une priorité.

Vos possibilités de carrière

BDO Canada est à la recherche d’un(e) gestionnaire, Consultation Dynamics 365 F&O, pour se joindre à notre pratique dynamique et en pleine croissance en consultation Dynamics 365 F&O. Il s’agit d’un tout nouveau poste, et la personne retenue sera responsable des éléments suivants :

Responsabilités :

Talents

• Soutenir l’ajout de nouveaux talents en participant au processus de recrutement
• Assurer le mentorat et le coaching continus de l’équipe, incluant la gestion de la performance et l’orientation de carrière
• Planification et prévision de l’utilisation de l’équipe
• S’assurer que nos professionnels possèdent les compétences, l’expérience et la capacité nécessaires pour offrir nos services

Mandats

• Agir en tant que conseiller(ère) de confiance auprès des clients externes et des équipes de projet de BDO dans le cadre de l’implantation de Dynamics F&O
• Gérer plusieurs mandats en respectant le budget, les échéanciers et la portée
• Surveiller et gérer les relations avec les fournisseurs, au besoin
• Diriger les réunions de planification internes et externes, et faire avancer les livrables jusqu’à leur complétion
• Agir comme personne-ressource pour l’escalade, au besoin, même en dehors des heures normales, et gérer les préoccupations liées à la satisfaction ou à la prestation
• Établir des relations solides avec les clients et contribuer à élargir la portée des engagements lorsque l’occasion se présente
• Analyser les besoins d’affaires et les objectifs des clients et fournir une expertise approfondie des applications dans les domaines d’affaires ciblés
• Optimiser les processus d’affaires des clients afin d’améliorer le rendement des investissements dans le contexte de la suite Dynamics 365 Finance and Operations

Opérations

• Veiller à une prestation de services efficace et à un excellent service à la clientèle
• Soutenir l’évolution des outils et des procédures opérationnelles dans une optique d’amélioration continue
• Mettre à jour, établir, suivre et rendre compte des indicateurs de performance clés (KPI) liés à l’excellence opérationnelle

Croissance

• Participer aux présentations de prévente, à l’établissement des prix et à la rédaction des propositions
• Contribuer au développement et à la mise en œuvre de nouvelles offres de services
• Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre d’un ou plusieurs volets du plan d’affaires annuel de la pratique

Comment définissons‑nous le succès dans votre rôle?

• Vous démontrez les valeurs fondamentales de BDO dans tous les aspects de votre travail : intégrité, respect et collaboration
• Vous comprenez l’industrie de vos clients, leurs défis et leurs opportunités; les clients vous décrivent comme étant positif(ve), professionnel(le) et livrant un travail de haute qualité
• Vous identifiez, recommandez et vous concentrez sur une prestation de services efficace pour vos clients
• Vous contribuez à un environnement de travail inclusif et stimulant qui favorise le développement, la rétention et l’attraction des talents
• Vous participez activement à l’adoption d’outils numériques et de stratégies qui favorisent l’innovation en milieu de travail
• Vous développez votre expertise grâce à l’apprentissage et au perfectionnement professionnel

Votre expérience et votre formation :

• Minimum de 5 ans d’expérience en consultation Dynamics 365 Finance & Operations (F&O), avec une solide expertise dans un ou plusieurs domaines fonctionnels (p. ex. Finance, Chaîne d’approvisionnement, Fabrication, Commerce de détail, Ressources humaines, etc.).
• Expérience en gestion de Dynamics 365 F&O et/ou expérience à la tête de plusieurs consultants fonctionnels dans le cadre de projets d’implantation de D365 F&O.
• Les certifications Dynamics 365 F&O / AX dans les disciplines d’affaires pertinentes seront prises en compte dans notre processus de sélection.
• Personne autonome, éloquente et capable d’inspirer différents publics.
• Expérience en analyse, en refonte et en documentation des processus.
• Expérience en conception fonctionnelle, en configuration et en alignement des processus, avec une compréhension approfond