Analyste en exploitation bureautique – Expert(e)
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SQUAD+ Talents recherche un(e) analyste expert(e) en exploitation bureautique pour contribuer à l'optimisation, à la gouvernance et à l'évolution des services technologiques d'une organisation d'envergure.
Ce mandat ou ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) expérimenté(e), capable d'analyser des environnements complexes, de proposer des solutions structurantes et de soutenir les décisions opérationnelles et technologiques.
Vos principales responsabilités
- Analyser et optimiser les processus d'exploitation bureautique afin d'améliorer la qualité, l'efficacité et la performance des services.
- Concevoir des indicateurs de performance (KPI), des rapports de gestion et des tableaux de bord avancés avec Power BI et Excel.
- Consolider et analyser des données provenant de plusieurs systèmes, notamment ServiceNow et des outils de gestion opérationnelle.
- Participer à la résolution de problématiques techniques complexes concernant les postes virtuels et les environnements bureautiques.
- Analyser les demandes particulières, recommander des solutions techniques et contribuer aux orientations d'évolution des environnements.
- Assurer un rôle d'expertise dans les environnements de collaboration Microsoft Teams Rooms et le soutien aux utilisateurs prioritaires.
- Automatiser et améliorer les processus opérationnels et les mécanismes de contrôle.
- Produire des analyses fonctionnelles, procédures d'exploitation et documents de référence.
- Collaborer avec les équipes techniques et les parties prenantes pour soutenir l'amélioration continue des services.
Profil recherché — Exigences obligatoires
- Minimum de 8 années d'expérience en technologies de l'information ou en administration.
- Participation à au moins deux (2) projets d'envergure de 500 jours-personnes ou plus chacun, au cours des 10 dernières années, comme analyste en exploitation bureautique.
- Avoir cumulé au moins 440 jours d'expérience sur chacun de ces projets, dont 220 jours en TI par projet.
- Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou génie.
- Équivalences possibles : DEC technique accompagné de 6 années d'expérience pertinente, ou certificat accompagné de 4 années d'expérience pertinente.
- Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit.
Compétences appréciées
- Expertise en exploitation et gouvernance des environnements bureautiques.
- Maîtrise de ServiceNow, Power BI, Excel avancé et Microsoft 365.
- Expérience avec les environnements de virtualisation et de gestion des postes de travail.
- Connaissance des pratiques ITSM et de l'amélioration continue.
- Expérience en automatisation, analyse de données et optimisation des processus.
- Capacité à intervenir dans des environnements complexes et multidisciplinaires.
- Expérience dans le secteur public ou parapublic.
Qualités recherchées
Autonomie, rigueur analytique, esprit de synthèse, capacité de résolution de problèmes complexes et excellentes aptitudes en communication et en collaboration.
Vous possédez l'expertise recherchée ?
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Quebec, Capitale-Nationale, Canada TEHORA Full-time $62,000 - $90,000 ContractSpécialiste en exploitation des services d'infrastructures bureautique (Q2)TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) spécialiste en exploitation des services d'infrastructures bureautique ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe...