Analyste Opérations TI Air Canada
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Air Canada recherche un Analyste Opérations TI pour le dépannage, la surveillance et l’exploitation d’environnements technologiques essentiels. Le poste soutient une infrastructure sécuritaire et fiable.
Sous la responsabilité du chef de service – Opérations TI, vous agirez comme personne-ressource supérieure pour les problèmes technologiques. Vous collaborerez avec les équipes TI, de cybersûreté et de gestion des services. Vous contribuerez aussi à l’automatisation et à l’amélioration des services.
Responsabilités clés:
- Résoudre préliminairement les problèmes avant leur transmission aux équipes appropriées
- Intervenir sur les alertes et prévenir les incidents plus importants
- Coordonner les communications lors des incidents majeurs
- Exécuter les procédures d’exploitation documentées pour optimiser les systèmes
- Configurer les outils de suivi afin de recevoir les alertes proactives
Exigences:
- Diplôme universitaire, certification technique ou expérience pertinente équivalente
- Trois à cinq ans d’expérience dans un environnement TI d’entreprise
- Expérience des outils Dynatrace, Splunk, Glassbox ou similaires
- Connaissance des processus ITIL, incidents, problèmes et changements
- Disponibilité élevée pour les quarts, nuits, fins de semaine et appels
Apportez vos compétences en dépannage, surveillance et gestion des incidents aux opérations TI d’Air Canada.