Gestionnaire du service à la clientèle

4 weeks ago

Québec, Quebec, Canada Recrute Action Full time
Gestionnaire du service à la clientèle

Dans un environnement où l'excellence du service à la clientèle est une priorité, cette opportunité vous permettra de jouer un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des opérations liées à la location et à l'expérience client. Vous aurez la responsabilité de superviser une équipe dédiée et de veiller à la qualité des services offerts, tout en assurant la conformité aux réglementations en vigueur.

Ce qu'il y a pour vous :

• Salaire annuel de 75 000$ et 100 000$, selon l'expérience.

• Poste permanent à temps plein à 40 heures semaine

• Horaire du lundi au vendredi en présentiel uniquement.

• Des avantages financiers : REER collectif, allocation diverse.

• Des avantages sociaux et bien-être : assistance médicale, assurance collective redéfinie, congés payés supplémentaires, 4 semaines de vacances par anticipation, reconnaissance des années de service.

• Des opportunités de développement : formations, remboursement des cotisations à une association professionnelle.

• Un environnement de travail dynamique : club social actif.

À propos du poste :
Sous la supervision de la Directrice des opérations, vous serez responsable d'assurer la qualité et l'excellence des opérations liées au service à la clientèle et à la location du parc immobilier. Vous évoluerez dans un environnement où le service à la clientèle doit être garanti 24/7, avec un haut niveau d'exigence.

Vous devez être :

• Un leader positif et engagé

• Un ambassadeur inspirant des valeurs et de la mission de l'entreprise

• Respectueux, structuré, organisé et transparent

• Dévoué et passionné

• Créatif et toujours en mode solution

Responsabilités :

• Superviser et coordonner les équipes dédiées au service à la clientèle et à la location (agents, inspecteurs, conseillers et sous-traitants).

• Gérer la facturation des loyers (commerciaux et résidentiels), le suivi des dépôts et le recouvrement des créances.

• Planifier et organiser les processus liés aux locations, renouvellements de baux, négociations et modifications contractuelles en accord avec la réglementation en vigueur.

• Prendre en charge les dossiers litigieux en lien avec le service à la clientèle (TAL, mises en demeure, plaintes complexes).

• Développer et maintenir des stratégies de marketing et de communication pour attirer et fidéliser les locataires.

• Assurer une gestion efficace des ressources humaines (embauches, évaluations, gestion des congés et horaires).

• Négocier et évaluer les contrats de fournisseurs et sous-traitants pour garantir la meilleure qualité de service.

• Collaborer avec les autres divisions (entretien, maintenance, TI, projets) pour optimiser les opérations.

• Identifier et mettre en place des outils et technologies améliorant l'efficacité du service à la clientèle.

Ce dont vous aurez besoin pour réussir : 

• Diplôme universitaire (de préférence en administration).

• 3 à 6 ans d'expérience en gestion de service à la clientèle ou en immobilier.

• Expérience dans la gestion immobilière ou dans un domaine où l'excellence du service à la clientèle est essentielle (ex. : hôtels haut de gamme).

• Solide expérience au Tribunal administratif du logement.

• Excellentes aptitudes en négociation et gestion de dossiers complexes.

• Intérêt marqué pour le domaine juridique.

• Connaissance de l'outil Hopem et des logiciels informatiques usuels (Internet, Suite Office).

• Connaissance de l'anglais nécessaire pour communiquer avec la clientèle anglophone.

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale.

• Permis de conduire valide (déplacements dans la ville de Québec).

Pourquoi Recrute Action?
Recrute Action (permis d'agence : AP-2000003) fournit des services de qualité en matière de recrutement en offrant un soutien et une approche personnalisée autant pour les chercheurs d'emploi que pour les entreprises. Seuls les candidats qualifiés qui répondent aux critères d'embauche seront contactés.

# KHP140225

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISELa Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*.Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*. Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Agent.e de service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Compagnie WestRock du Canada Corp. Full time

    Relevant du Coordonnateur du service à la clientèle, l'agent.e du service à la clientèle joue un rôle clé dans l'organisation. Il/elle est considéré.e comme étant l'intermédiaire principal entre le représentant des ventes, le client et la production. De façon plus concrète, le/la agent.e du service à la clientèle aura à : Gèrer les...

  • Agent(e) du service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Physio Extra Full time

    Vous êtes passionné, dynamique et professionnel? Vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant? Joignez-vous au Team-X Relevant du/de la directeur·trice clinique, sous la supervision de l'agent·e en chef, l'agent·e au service à la clientèle a la responsabilité d'assurer un service à la clientèle personnalisé de grande qualité afin de...

  • Adjoint du service à la clientèle

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Sanitaires Lépine inc. Full time

    Être adjoint du service à la clientèle des Produits Sanitaires Lépine inc, c'est l'occasion de contribuer aux ventes de produits québécois fabriqués à notre siège social au Saguenay. Voici une liste des tâches reliées au poste : Assurer l'intendance du bureau de vente de Québec (ouverture, fermeture, facturation, inventaire, paiement) Recevoir et...

  • Agent service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIWEB Full time

    Ce que la COGIWEB t'offre Une rémunération intéressante et évolutive (annuel selon l'IPC + à la date d'embauche) ; Quatre semaines de vacances annuellement ; Un fonds de pension avantageux avec une contribution de l'employeur qui excède la tienne (pouvant aller jusqu'à 9,5%) ; Encore plus de journées fériées que la normale ; Le café gratuit quand...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIWEB Full time

    Ce que la COGIWEB t'offre Une rémunération intéressante et évolutive (annuel selon l'IPC + à la date d'embauche) ; Quatre semaines de vacances annuellement ; Un fonds de pension avantageux avec une contribution de l'employeur qui excède la tienne (pouvant aller jusqu'à 9,5%) ; Encore plus de journées fériées que la normale ; Le café gratuit...

  • Adjoint(e) au service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    Notre organisme cherche un nouveau membre pour compléter sa super équipe Tu es une personne organisée, proactive et orientée vers les gens? Tu as le talent pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et tu maîtrises les réseaux sociaux? Nous offrons des horaires flexibles. Viens rejoindre notre équipe Description du poste En collaboration...

  • Adjoint(e) au service à la clientèle

    1 week ago

    Québec, Quebec, Canada Loisirs du Faubourg Full time

    Notre organisme cherche un nouveau membre pour compléter sa super équipe Tu es une personne organisée, proactive et orientée vers les gens? Tu as le talent pour offrir un service à la clientèle exceptionnel et tu maîtrises les réseaux sociaux? Nous offrons des horaires flexibles. Viens rejoindre notre équipe Description du posteEn collaboration avec...

  • Adjoint du service à la clientèle

    1 day ago

    Québec, Quebec, Canada Les Produits Sanitaires Lépine inc. Full time

    Être adjoint du service à la clientèle des Produits Sanitaires Lépine inc, c'est l'occasion de contribuer aux ventes de produits québécois fabriqués à notre siège social au Saguenay. Voici une liste des tâches reliées au poste : Assurer l'intendance du bureau de vente de Québec (ouverture, fermeture, facturation, inventaire, paiement) Recevoir et...

  • Ambassadeur au service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada La Cité Médicale Full time

    À PROPOS DE L'ENTREPRISE La Cité Médicale est à la recherche d'un.e ambasseur.drice au service à la clientèle pour se joindre à l'équipe de la médecine privée à temps plein (30-40h)*. Tu possèdes une facilité de communication, tu es à l'aise de proposer une solution adaptée au client, tu es orienté vers le service client ainsi que les...

  • Agent service à la clientèle

    4 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIWEB Full time

    Ce que la COGIWEB t'offreUne rémunération intéressante et évolutive (annuel selon l'IPC + à la date d'embauche) ; Quatre semaines de vacances annuellement ; Un fonds de pension avantageux avec une contribution de l'employeur qui excède la tienne (pouvant aller jusqu'à 9,5%) ; Encore plus de journées fériées que la normale ; Le café gratuit quand...

  • préposé.e à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Carrefour jeunesse-emploi du Comté de Johnson (CJECJ) Full time

    LOCALISATION: RICHMOND-MELBOURNENombre de poste: 1Nombre d'heures: 35Salaire: 20$ de l'heureType de poste: Contractuel, saisonnier / temps plein, temps partiel / jour, fin de semaineEntrée en poste: 17 décembre 2024 au 11 avril 2025Le Centre de ski de fond Richmond-Melbourne est un organisme à but non lucratif qui offre des services pour la pratique du...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue

    4 days ago

    Québec, Quebec, Canada Medline Gruppe Full time

    Retrouvez les informations clés pour ce poste.Ce rôle est essentiel au succès de notre entreprise. En tant que Spécialiste du Service à la Clientèle Bilingue, vous jouez un rôle crucial dans l'expérience client positive et dans la construction de solides relations avec nos clients.Compétences requisesMaitrise de l'anglais et du français (écrit et...

  • Responsable du service, Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d'une alerte:Titre: Responsable du service, Service à la clientèle - Montréal, QCNuméro de la demande: 219187Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.Objectif du posteContribuer au succès global de l'équipe Service...

  • Service à la clientèle

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada MaxSys - Québec Full time

    AGENT(E) AU SERVICE APRÈS VENTE Tu es un expert du service à la clientèle? Viens travailler avec le leader dans la vente au détail, à Québec. Emploi temps plein en semaine, avec des collègues amicaux et respectueux. Horaire : lundi au vendredi (37.Programme d'assurances collectives et fonds de pension Qualité d'écoute exceptionnelle et preuve...

  • Spécialiste du Service à la Clientèle

    6 days ago

    Québec, Quebec, Canada Evol Financement Full time

    Évol Financement recherche un Spécialiste du Service à la Clientèle pour rejoindre notre équipe au bureau de Nicolet. Ce poste permanent à temps plein (37,5 heures) consiste à communiquer avec les clients ayant des retards de paiement et à trouver des solutions pour alléger leurs charges.Tu seras responsable de communiquer avec les clients,...

  • Ambassadeur du service à la clientèle

    21 hours ago

    Québec, Quebec, Canada Choquette CKS Full time

    Si vous êtes une personne sympathique, communicative et déterminée, nous voulons entendre de vous ! En tant qu'ambassadeur du service à la clientèle, vous serez chargé de fournir un service personnalisé aux clients par téléphone.Vos responsabilitésOffrir un service exceptionnel aux clientsÉcouter activement les besoins et les préoccupations des...

  • Gestionnaire du centre multi-services

    3 weeks ago

    Québec, Quebec, Canada COGIR Immobilier Full time

    Le St-Patrick, sympathique résidence privée pour aînés située à deux pas des plaines d'Abraham, est à la recherche d'une personne pour combler un poste de Gestionnaire du centre multi-services.Stationnement intérieur gratuit en tout temps (pratique pour aller se promener en ville) et horaire stable.Le ou la responsable joue un rôle clé dans le...

  • Service à la clientèle

    5 days ago

    Québec, Quebec, Canada Maheu & Maheu Full time

    Partager Lieu de travail : 605, rue des Rocailles, Québec Tâches : Service à la clientèle (au téléphone et au comptoir), saisie de données diverses et support administratif. Exigences : Parfaitement bilingue, diplôme collégial en bureautique ou l'équivalent, rigueur, autonomie et un minimum de 2 années d'expérience est demandé. Il faut...