Customer Service Representative- Transport

Job description

Alteo is looking for an ERP Analyst for a permanent position based in the Montreal-North Shore area.

* Hybrid Work *

As part of a small team, you will play a key role in the evolution of the company’s systems, applications, and data. At the heart of the action, you will contribute both to the continuous improvement of operations and to challenging strategic projects, such as modernizing the application environment, evolving the ERP system, and developing data analytics capabilities.

In this role, you’ll work closely with internal teams while leveraging your technical expertise in databases, applications, and business intelligence tools.

Responsibilities

Help improve the company’s systems and applications

Contribute to the evolution, support, and optimization of the company’s ERP system

Analyze and resolve technical, application, and functional issues

Assist users with the use of enterprise systems and applications

Participate in the analysis, diagnosis, and resolution of incidents reported by users

Serve as a point of contact for various departments regarding issues related to enterprise applications

Perform queries, data extracts, and analyses in databases

Participate in the administration and maintenance of Microsoft SQL Server environments

Ensure the quality, consistency, and integrity of the data used by the company

Develop or adapt tools, reports, dashboards, and automations

Collaborate with users to understand their needs and propose tailored solutions

Participate in the evolution of technology-supported business processes

Contribute to the company’s digital transformation projects

Produce and maintain documentation for systems, processes, and best practices

Help improve the company’s data analysis and utilization capabilities

Profile

DEC/BAC in IT or equivalent

4-8 years of experience in a similar role

Strong interest in enterprise systems, applications, and data

Solid knowledge of Microsoft environments

Good understanding of relational databases

Knowledge of SQL and Microsoft SQL Server

Curiosity, a willingness to learn, and an interest in innovation and new technologies

Resourcefulness, independence, and an analytical mindset

Ability to understand business needs and a service-oriented mindset (internal customer focus)

Excellent interpersonal skills and a team player

Positive, solution-oriented attitude and attention to detail in data handling

Nice to have

Knowledge of SQL Server administration (backups, security, maintenance, and performance optimization)

Knowledge of Power BI, Power Apps, Power Automate, or the .NET platform

Knowledge of ERP or enterprise systems

Understanding of data analysis and business intelligence concepts

Interest in new technologies, automation, and artificial intelligence

Alteo est à la recherche d'un Analyste ERP pour un emploi permanent basé sur la Rive-Nord de Montréal.

* Travail hybride *

Au sein d'une petite équipe, vous jouerez un rôle clé dans l’évolution des systèmes, des applications et des données de l’entreprise. Au cœur de l’action, vous contribuerez autant à l’amélioration continue des opérations qu’à des projets stratégiques stimulants, tels que la modernisation de l'environnement applicatif, l’évolution du ERP et le développement des capacités en analyse de données.

Dans ce rôle, vous serez amené à collaborer étroitement avec les équipes internes tout en mettant à profit votre expertise technique, que ce soit au niveau des bases de données, des applications ou des outils d’intelligence d’affaires.

Responsabilités

Participer à l'amélioration des systèmes et applications de l'entreprise

Contribuer à l'évolution, au support et à l'optimisation de l'ERP de l'entreprise

Analyser et résoudre des problèmes techniques, applicatifs et fonctionnels

Accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des systèmes et des applications d'entreprise

Participer à l'analyse, au diagnostic et à la résolution des incidents signalés par les utilisateurs

Agir comme personne-ressource auprès des différents départements pour les questions liées aux applications d'entreprise

Effectuer des requêtes, extractions et analyses dans les bases de données

Participer à l'administration et au maintien des environnements Microsoft SQL Server

Assurer la qualité, la cohérence et l'intégrité des données utilisées par l'entreprise

Développer ou adapter des outils, rapports, tableaux de bord et automatisations

Collaborer avec les utilisateurs afin de comprendre leurs besoins et proposer des solutions