Spécialiste principal bilingue en indemnisation automobile

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Possibilité de carrière

Vous cherchez un milieu de travail bienveillant, collaboratif et axé sur des valeurs, avec des collègues et des leaders inspirants? Vous avez l’ambition et le désir d’exceller et de vous épanouir au sein du fournisseur d’assurance le plus influent au monde? Ne cherchez plus, Zurich Canada est pour vous.

Si vous avez de l’expérience dans la gestion de demandes d’indemnisation automobile de complexité intermédiaire à élevée et que vous êtes à la recherche d’un nouveau défi, nous aimerions beaucoup vous parler.

Zurich Canada est actuellement à la recherche d’un(e) spécialiste principal(e) en indemnisation automobile afin de gérer et de régler des demandes d’indemnisation automobile commerciale de complexité intermédiaire à élevée, tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en soutenant une gestion efficace des coûts d’indemnisation.

Relevant du ou de la gestionnaire principal(e), Indemnisation Biens et Automobile, vous serez responsable d’un portefeuille de demandes d’indemnisation automobile commerciale de complexité intermédiaire à élevée jusqu’à leur résolution, tout en fournissant un encadrement technique à vos collègues, en collaborant étroitement avec la souscription et l’ingénierie des risques et en contribuant à l’amélioration continue des pratiques de règlement des sinistres et du service à la clientèle.

Il s’agit d’une occasion unique de développer vos connaissances et votre expérience pour l’avenir dans un environnement de soutien où votre voix compte. Cet affichage vise à pourvoir un poste déjà vacant.

Zurich Canada utilise des outils alimentés par l’intelligence artificielle pour soutenir certains aspects du processus de recrutement, notamment l’examen initial et le tri des candidatures. L’intelligence artificielle ne constitue pas le seul fondement du choix ou de la présélection des candidats. Toutes les décisions d’embauche sont examinées et prises par des professionnels qualifiés en recrutement.

Zurich applique un modèle de travail hybride qui exige une présence en personne trois jours par semaine, incluant du temps au bureau ou des activités orientées vers le marché.

Ce que vous ferez

• Documenter les dossiers de sinistres en saisissant avec précision et en mettant à jour les données et renseignements relatifs aux demandes d’indemnisation automobile commerciale de faible à moyenne importance et complexité.
• Effectuer une analyse approfondie de la garantie, une évaluation de la responsabilité et une estimation des dommages, conformément aux politiques, lignes directrices et normes de service de Zurich en matière d’indemnisation.
• Gérer les provisions pour sinistres, en veillant à une évaluation rapide et exacte ainsi qu’au respect des exigences financières et réglementaires.
• Diriger les négociations et les discussions de règlement avec les assurés, les courtiers, les tiers réclamants et les conseillers juridiques afin d’atteindre des résultats équitables et efficients.
• Travailler en étroite collaboration avec les conseillers juridiques, les experts indépendants et autres fournisseurs de services, en assurant la supervision et l’orientation nécessaires pour garantir une gestion des sinistres de qualité et rentable.
• Offrir un soutien technique, du coaching et du mentorat aux gestionnaires de sinistres moins expérimentés, en partageant les meilleures pratiques et en contribuant au développement des capacités de l’équipe.
• Collaborer avec la souscription, l’ingénierie des risques et d’autres parties prenantes internes afin de partager les observations, soutenir les revues de comptes et contribuer à la gestion rentable du portefeuille.
• Repérer les tendances, les indicateurs potentiels de fraude et les possibilités d’amélioration des processus, et participer, au besoin, à des projets et initiatives liés aux sinistres.
• Veiller à ce que toutes les activités liées aux demandes d’indemnisation respectent les lois et règlements applicables, ainsi que les politiques et mécanismes de contrôle internes de Zurich.
• Offrir un niveau élevé de service à la clientèle en maintenant une communication claire, ponctuelle et empreinte d’empathie avec toutes les parties prenantes durant tout le processus de règlement des sinistres.

Qualifications professionnelles – Ce que vous apportez

Exigences :

• Exigences :
• Baccalauréat et au moins 3 ans d’expérience en indemnisation ou dans le domaine de l’assurance
• OU
• Programme d’apprentissage Zurich Certified Insurance, y compris un diplôme d’études collégiales, et au moins 3 ans d’expérience en indemnisation ou dans le domaine de l’assurance
• OU
• Réussite du programme de formation