Service à la clientèle support aux ventes

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Vous aimez soumissionner et calculer.

Collaborer avec des agents manufacturiers ou des architectes paysagistes sur des projets à long terme vous motive.

Ce poste devrait vous intéresser.

Joignez-vous à notre équipe gagnante en appliquant nos valeurs telles que l’Innovation, la Qualité,l’Écoute du client, la Communication, le Respect, la Rigueur, l’Attitude positive sans oublier le Plaisir au travail

Sommaire du poste

Se rapportant au directeur du service à la clientèle, le représentant au service à la clientèle est responsable d’offrir un service professionnel et sans pression aux clients Omega II. Il s’agit de travailler en étroite collaboration avec nos agents manufacturiers, de fournir des soumissions ainsi que des informations générales et techniques sur nos systèmes de clôtures et nos innovations.

Nous offrons :

• Horaire du lundi au vendredi de 8h00-17h00 avec possibilité de finir plus tôt le vendredi vers 15h00.
• Formation offerte pour que vous puissiez bien maîtriser le poste et bien connaître nos produits.
• Entreprise solidement implantée qui détient une excellente réputation.
• Culture familiale : sentez-vous comme un membre de notre famille.
• Environnement de travail collaboratif au goût du jour.
• Entreprise en croissance
• Programme complet d’assurances collectives incluant la télémédecine.
• Événements d’entreprise.
• Programme de bien-être.
• Stationnement sur place.
• Programme de pension de retraite.
• Terrasse extérieure pour manger l'été.

Description des tâches :

• Répondre aux appels et aux courriels des clients Omega II : Architectes, architectes paysagistes, entrepreneurs généraux et installateurs.
• Répondre aux questions techniques sur nos systèmes de clôtures Omega II.
• Être à l’écoute des besoins des clients et résoudre des situations.
• Compléter les soumissions et entrer les commandes.
• Lire des plans.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de l’ingénierie et de la logistique.
• Appuyer les agents manufacturiers Omega II.
• Vérifier le statut des commandes à la demande des clients.
• Suivi des projets.
• Travailler étroitement avec tous les départements.
• Toutes autres tâches connexes établies par son supérieur.

Exigences, qualités et compétences requises :

• Minimum trois ans d’expérience de travail de bureau ou bien en service à la clientèle;
• Scolarité : Diplôme d’études secondaires;
• Aimer et savoir calculer;
• Lecture de plans simples;
• Adaptabilité / capacité d’interagir avec différents types d’intervenants (entrepreneur général, installateur, ingénieur, architecte-paysagiste…);
• Langues parlées et écrites : français et anglais niveau élevé;
• Sens de l’organisation;
• Capacité de gérer plusieurs projets simultanément;
• Esprit d’équipe, collaboration;
• Rigueur;
• Maîtrise des outils de bureau comme Outlook et Excel niveau intermédiaire.

La gestionnaire et l’équipe :

La gestionnaire est disponible, organisée et axée sur la recherche de solutions concrètes. Elle est ouverte d’esprit et elle apprécie lorsqu’on lui propose de nouvelles idées.

L’équipe en place depuis plusieurs années est accueillante, collaborative et s’accomplit dans le plaisir. Les gens sont heureux chez nous. Il nous fera plaisir d’accueillir une nouvelle personne dans notre équipe gagnante en pleine croissance.

À propos de Metaltech-Omega

Nous sommes une société canadienne privée qui chapeaute 2 marques distinctes mais unis par les mêmes composantes : les produits d’acier et la conception de nouveaux produits supérieurs.

Chez Metaltech nous développons, fabriquons et vendons une large gamme de produits tels que des échafaudages, des clôtures de chantier et des échelles télescopiques. Vous nous trouverez dans les quincailleries, le réseau industriel et les centres de location.

Chez Omega II, nous fabriquons des clôtures avec un produit unique sur le marché, des clôtures en treillis soudés. Nous sommes aussi le pionnier des systèmes de clôtures ornementales de fil soudé et le pionnier des projets sur mesure en Amérique du Nord.

Le genre masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte.

Seules les candidatures retenues seront contactées.

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You like quoting and calculating.

If working with manufacturing agents or landscape architects on long-term projects motivates you, this position should be of interest to you.

Join our winning team and apply our values of Innovation, Quality, Customer Focus, Communication, Respect, Thoroughness, Positive Attitude and Fun at Work

Job Summary

Reporting to the Customer Service Director, the Customer Service Representative is responsible for providing professional, no-pressure service to Omega II customers. This involves working closely with our manufacturing agents, providing quotes, as well as basic and technical information on our fencing systems and innovations.

We offer:

• An 8am to 5pm Monday to Friday Schedule, with possibility of 8am to 3pm on Fridays
• Training to help you master the job and become familiar with our products.
• A well-established company with an excellent reputation.
• A Family culture: feel like part of our family.
• A Modern, collaborative work environment.
• A Growing company.
• A Complete group insurance program, including telemedicine.
• Corporate events.
• A Wellness program.
• Free on-site parking.
• A pension program.
• Outdoor terrace for summer lunches.

Job Description

• To answer calls and e-mails from Omega II customers: architects, landscape architects, general contractors, and installers.
• To answer technical questions about our Omega II fencing systems.
• To listen to customers’ needs and resolve situations.
• To prepare quotations and enter orders.
• To read blueprints.
• To work closely with the engineering and logistics teams.
• To support Omega II manufacturing agents.
• To check order status at customers' request.
• To follow-up on projects.
• To work closely with all departments.
• Any other related tasks as determined by superior.

Requirements, qualities, and skills:

• A minimum of three years' experience in office work or customer service.
• Education: High School Diploma.
• Affinity for numbers and calculations.
• Ability to read simple plans.
• Adaptability / ability to interact with different work groups (general contactor, installer, engineer, landscape architect...).
• Spoken and written languages: French and English advanced level.
• Organizational skills.
• Ability to manage several projects simultaneously.
• Team spirit, collaboration.
• Thoroughness.
• Proficiency in office tools such as Outlook and Excel - intermediate level.

The Manager and the Team:

• The manager is available, organized and focused on finding concrete solutions. She is open-minded and appreciates new ideas.
• The team, which has been in place for several years, is welcoming, collaborative and a pleasure to work with. People are happy here. We look forward to welcoming a new member to our growing, winning team.

Our Team mission at Omega’s Customer service is:

• To create the best possible customer experience.
• To communicate positively and respectfully by listening carefully to our customers' requests and needs.
• To keep learning and thinking outside the box to guide our customers towards a successful project.
• To answer technical questions and effectively resolve difficult situations.
• To support our customers after project completion to provide a continuum of service, to build loyalty and grow our trusted brand.
• Our corporate values must guide all our interactions.

About Metaltech-Omega

METALTECH-OMEGA is a privately-owned Canadian company with two distinct brands, covering two different markets but united by the same components: steel products and the design of new models that elevate these markets to a higher level.

At METALTECH, we develop, manufacture, and sell a wide range of safe, reliable, and innovative products, such as scaffolding, construction site fencing and telescopic ladders. Our products can be found in hardware stores, industrial networks, and rental centers.

At OMEGA II, we manufacture fences with a unique product on the market, welded mesh panels. We are also the pioneer of welded-wire ornamental fencing systems and the pioneer of custom projects in North America.

The masculine gender is used without discrimination and only for the purpose of simplifying the text.

Only selected applicants will be contacted.