Technicien en chef du centre de réparation

7 days ago

Toronto, Canada Equest Full time
L'opportunité - Votre carrière à Moneris
Vous ferez des réparations complexes en plus d'offrir une assistance technique auprès des techniciens, de supporter la formation des nouveaux employés et de collaborer avec l'équipe de l'ingénierie pour le développement, mise en place des réparations (staging / coaching) des nouveaux produits du client.

Emplacement: Vous travaillerez en présentiel à partir de notre bureau de Montréal.

Lien hiérarchique: Vous relèverez du Chef d'équipe, centre de réparation technique.
Vos responsabilités - Votre carrière à Moneris
  • Effectuer des tests complexes avec diverses applications logicielles et effectuer des tests de conformité; agir à titre d'expert auprès des autres techniciens et techniciennes en matière de problèmes mécaniques ou techniques ainsi qu'offrir un soutien technique diversifié
  • S'assurer que toutes les demandes sont traitées dans un délai raisonnable; si un problème ne peut pas être résolu à l'intérieur des délais prescrits, signaler l'incident à l'équipe appropriée et en faire le suivi jusqu'à la résolution
  • Mener ou superviser les projets à petite échelle en misant sur la qualité des résultats ou des livrables généralement liés aux appareils plus coûteux
  • Effectuer des réparations majeures sur des modules sophistiqués; documenter et décrire le comportement de tout module défectueux afin d'analyser et de déterminer les causes profondes qui permettront de trouver des solutions
  • Élaborer et mettre au point des processus de travail (actuels et nouveaux) qui amélioreront l'efficience et la formation des techniciens et des techniciennes
  • Offrir de la formation sur une variété de produits aux membres moins expérimenté(e)s de l'équipe
Votre profil - Votre carrière à Moneris
  • DEC en électronique, ou un équivalent.
  • Connaissances pratiques de divers outils de diagnostic (p. ex., multimètre et oscilloscope).
  • 6+ ans d'expérience dans un rôle similaire
  • Expérience dans l'industrie du paiement, un atout.
  • Maîtrise du français et de l'anglais et (lu, écrit et parlé).
Vos avantages - Votre carrière à Moneris
  • Programme de rémunération globale complet, incluant des primes, des avantages flexibles à partir du premier jour de travail et un CSS (Compte Soins de santé) ou un CDP (Compte de dépenses personnel), au choix
  • REER avec contribution de l'employeur et régime de retraite à cotisations déterminées
  • Programmes et ressources d'apprentissage et de perfectionnement, y compris un accès gratuit illimité à Coursera et programme d'aide à la formation
  • Approche globale de votre bien-être, avec un programme d'aide aux employé(e)s pour vous et votre famille, accès à des soins médicaux virtuels en tout temps, événements de bien-être et culture de soutien au travail
  • Environnement de travail accordant de l'importance à la diversité, à l'équité et à l'inclusion (DEI) par l'entremise de groupes d'inclusion des employé(e)s (GIE), de mentorat, de formations et d'ateliers liés à la DEI, d'événements informatifs, ainsi que de plusieurs ressources internes telles qu'un site Web et une infolettre sur la DEI

Pour en savoir plus sur les avantages sociaux dont vous bénéficiez en tant qu'employé(e) de Moneris, rendez-vous sur Moneris.com/carriere

Your Moneris Career - The Opportunity
You will test, troubleshoot and repair equipment and components in a repair center environment according to established quality procedures and will conduct tests to ensure that repaired products meet technical specifications.

Location: You will work onsite from our Montreal office.

Reporting Relationship: You will report to the Team Lead, Repair Center.

Your Moneris Career - What you'll do
  • Perform complex tests with several software applications and perform conformity and compliance tests; Act as the subject matter expert to other technicians for all mechanical / technical issues and offer diversified technical support
  • Ensure that all inquiries and requests are responded to promptly; if an issue cannot be resolved within stipulated timeframes, escalate incident to appropriate team for action and track until problem is resolved
  • Lead small scale projects, focusing on quality of outcomes / deliverables generally relating to expensive devices
  • Perform major repairs on sophisticated modules; Document and describe behavior of any defective modules to analyze and determine root causes, and identify solutions
  • Develop and elaborate current / new work processes to improve efficiency and train technicians
  • Support peer Leads and Managers with administrative requirements
  • Prepare hardware assessment and technical reports for leadership review
  • Deliver training to junior team members on a variety of different products
  • Complete production work from Production Workbench, ensuring units are processed per established quotas
Your Moneris Career - What you bring
  • Post-secondary diploma or degree in a related discipline
  • Minimum 6 years experience in a relevant role
  • Excellent knowledge with Microsoft Office computer programs (Word, Excel, and Outlook)
  • A + certification is considered an asset
  • Extensive knowledge of various diagnostic tools (i.e. multimeter, oscilloscope)
  • Extensive knowledge on one or more of the following items: TPV, PC, printers, monitors, power supply, motherboard
Your Moneris Career - What you get
  • Comprehensive Total Rewards Program including bonuses, flexible benefits starting from day 1, and your choice of either a health spending account (HSA) or personal spending account (PSA)
  • RRSP matching & defined contribution pension plan
  • Learning & development programs and resources including unlimited free access to Coursera and an Educational Assistance Program
  • Holistic approach to your well-being, with an Employee Assistance Program for you and your family, access to 24/7 virtual health care, wellness events and a supportive workplace culture
  • A workplace committed to investing in Diversity, Equity and Inclusion (DEI) through various initiatives including, employee inclusion groups (EIGs), mentorship, DEI learning and workshops, educational events, and various resources including an internal DEI website and newsletter
  • Company-wide paid year-end closure & personal time off (including religious, personal, and volunteer days)

Find out more about the work perks and benefits you get as a Moneris employee at Moneris.com/careers

Note: We welcome and encourage applications from Indigenous peoples, people of colour, people with disabilities, people of all genders, sexual orientation and intersectional identities.

We acknowledge that people from equity-deserving groups (including racialized individuals, women, gender diverse individuals, individuals with disabilities, neurodivergent individuals, members of 2SLGBTQIA+ communities and those born outside of Canada) are less likely to apply for jobs unless they feel they meet all the requirements posted. At Moneris, we believe candidates bring experience to their work in many ways. We encourage you to apply and share, in the application form, the transferrable experience you bring, and how this will support your success in this role.

  • Technicien(ne) au centre de réparation III

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisEn tant que technicien(ne) au centre de réparation III, vous serez responsable des réparations complexes et de la mise en place des réparations (staging / coaching) pour les nouveaux produits du client. Vous participerez à la recherche de composantes techniques substituts (mêmes spécifications), en plus de...

  • Technicien(ne) au centre de réparation III

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisEn tant que technicien(ne) au centre de réparation III, vous serez responsable des réparations complexes et de la mise en place des réparations (staging / coaching) pour les nouveaux produits du client. Vous participerez à la recherche de composantes techniques substituts (mêmes spécifications), en plus de...

  • Commis au centre de réparation III

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Equest Full time

    Travaillez chez Moneris - Votre opportunité professionnelleEn tant que faites partie de l'équipe en tant que Commis du Centre de Réparation III chez Moneris, votre expertise technique et votre approche axée sur la satisfaction client sont essentielles pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients commerçants. Vous serez responsable de...

  • Commis au centre de réparation II

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisLe technicien en atelier émet des diagnostics , répare l'équipement et effectue des tests fonctionnels de base sur des appareils mécaniques et électroniques. Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montréal dans un mode de travail en présentiel. 7350 Transcanadienne, St. Laurent, QC,...

  • Commis au centre de réparation II

    1 month ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisLe technicien en atelier émet des diagnostics , répare l'équipement et effectue des tests fonctionnels de base sur des appareils mécaniques et électroniques. Emplacement: Vous travaillerez à partir de notre bureau de Montréal dans un mode de travail en présentiel. 7350 Transcanadienne, St. Laurent, QC,...

  • Commis au centre de réparation III

    4 weeks ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisEn tant que Le commis du centre de réparation III chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Le commis du centre de réparation III est chargé de détecter les anomalies sur différents appareils, de...

  • Commis au centre de réparation III

    1 month ago

    Toronto, Canada Equest Full time

    L'opportunité - Votre carrière à MonerisEn tant que Le commis du centre de réparation III chez Moneris, vous apporterez votre expertise technique et une approche axée sur le client afin d'offrir une expérience exceptionnelle à nos commerçants. Le commis du centre de réparation III est chargé de détecter les anomalies sur différents appareils, de...

  • Chef Du Contrôle de La Maintenance

    2 months ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Agir quotidiennement à titre de principale...

  • Chef Du Contrôle de La Maintenance

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Agir quotidiennement à titre de principale...

  • Chef Du Contrôle de La Maintenance

    1 week ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Agir quotidiennement à titre de principale...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Chef Du Contrôle de L’exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Chef Du Contrôle de L'exploitation

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Description****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**Relevant du Chef de service - contrôle...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** La Maintenance d'Air Canada recherche une...

  • Chef de Service

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Air Canada Full time

    **Decsription****Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.**La Maintenance d'Air Canada recherche une personne...

  • Chef de Service

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Decsription** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Relevant du chef de service - Ingénierie des...

  • Chef de Train

    3 weeks ago

    Toronto, Canada Canadian National Railway Full time

    **Notre rôle** Chaque année, le CN transporte quelque 250 milliards de dollars de marchandises sur son réseau de près de 20 000 milles, et il compte sur une équipe de cheminots dévoués pour acheminer ces marchandises jusqu’à destination en toute sécurité. Les chefs de train font partie d’équipes de train formées de deux ou trois personnes,...

  • Technicienne - Technicien en Bibliothèque (éé

    2 weeks ago

    Toronto, Canada Conseil scolaire Viamonde Full time

    **Profil de l'emploi** - Titre de l’emploi: - Technicienne-Technicien en Bibliothèque - Secteur/Service/École: - École élémentaire Gabrielle-Roy - Lieu de travail: - 14 Pembroke St, Toronto, ON M5A 2N7, Canada - Affiliation: - FEESO - % Horaire: - 80% - Salaire: - Taux horaire 24,20$ à 31,03$ **Sommaire de l'emploi** Technicienne-Technicien...

  • Chef D'équipe

    2 days ago

    Toronto, Canada Air Canada Full time

    **Description** **Appartenir à Air Canada, c'est appartenir à un symbole canadien, Air Canada récemment élue meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Faites décoller votre carrière en vous joignant à notre équipe novatrice et diversifiée à l'avant-garde du transport aérien de passagers.** Le chef d'équipe est directement responsable...

  • Chef D'équipe Bilingue, Centre D'appels, Ipcmv

    2 weeks ago

    Toronto, Ontario, Canada Intellifi Corporation Full time

    **Chef d'équipe bilingue, centre d'appels, IPCMV**Lieu : Calgary, Vancouver, Toronto (hybride/bureau/à distance)Type d'emploi : Temps plein, permanentIntellifi recherche un chef d'équipe bilingue pour superviser le fonctionnement quotidien de notre programme de centre d'appels dans le cadre de l'initiative des prêts canadiens pour des maisons plus vertes...