Chef Concierge

Warwick Hotels and Resorts (WHR) a récemment acquis l'hôtel Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal

Ayant établi une forte présence au cœur de grandes villes internationales telles que Paris, New York, Londres, Genève, Dallas, Chicago et San Francisco, WHR est ravi d'étendre sa couverture géographique au Canada grâce à cette dernière acquisition.

GDI Services de soutien aux hôtels, offre des services d'entretien des chambres adaptés aux besoins de l'hôtel, dont le but est la satisfaction et le bien-être des invités.

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) Chef Concierge pour un de nos prestigieux partenaires d'affaires, Warwick Le Crystal, situé au centre-ville de Montréal.

Le ou la candidat(e) aura les
responsabilités suivantes

• Fournir des renseignements et des services personnalisés aux
  clients;
• Répondre aux diverses demandes des clients
  portant sur les services offerts par l'établissement, les attraits touristiques, les différentes activités et événements qui se
  déroulent dans la région;
• Effectuer des réservations nécessaires (billets, restaurants,
  limousines, trains, etc.);
• Assurer la formation et la supervision des concierges et autres personnes occupant
  la fonction de concierge;
• Assurer
  de l'excellence du service à la clientèle pendant et après la prestation
  du service, gérer les plaintes

·
Connaître et appliquer les procédures d'urgence
et de contrôle;

·
Maîtriser le système informatique,
ainsi que l'environnement Microsoft (Word, Excel et Outlook);

·
S'impliquer dans le processus
d'amélioration du département ;

·
Appliquer
les politiques et procédures relatives aux standards établis par le client ;

·
Maintenir et appliquer les politiques
et procédures de l'entreprise ;

·
Soutenir la Directrice de la réception
dans les opérations;

·
Toutes autres tâches connexes.

• Bilinguisme anglais-français. La maîtrise d'autres langues constitue
  un atout;
• Habilités pour la communication verbale;
• Aptitudes pour le service à la clientèle;
• Excellente connaissance des attraits de la ville de Montréal;
• Capacité à effectuer des transactions monétaires;
• Expérience dans un poste similaire constitue un atout;
  
• Disponibilité complète.

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