Chef(fe) de marché/market Manager

English Job Description below.

Pourquoi chercher un emploi quand vous pouvez façonner votre avenir?

PVH est l'une des entreprises de mode les plus importantes et les plus admirées au monde, avec des consommateurs dans plus de 40 pays. L'entreprise compte parmi ses marques emblématiques Calvin Klein et TOMMY HILFIGER. Notre histoire remonte à 140 ans et repose sur la force de nos marques, de notre équipe et de notre engagement à faire avancer la mode pour le bien.

PVH reconnait sa responsabilité à incorporer des pratiques écoresponsables dans toutes nos activités et à jouer notre rôle dans la lutte mondiale contre le changement climatique.

L'entreprise est fondée sur un environnement de travail dynamique à rythme accéléré nourri par la passion, la créativité et l'esprit entrepreneurial. Par-dessous tout, nos associés incarnent nos valeurs fondamentales : individualité, partenariat, passion, intégrité et responsabilité.

DESCRIPTION DU POSTE :

Diriger toutes les activités requises pour atteindre les objectifs du marché assigné pour la marque Calvin Klein, y compris les objectifs de ventes et de profit, le service à la clientèle, les ressources humaines puisqu'elles sont en lien avec le perfectionnement et la rétention de l'équipe, la présentation visuelle, la maximisation des ventes potentielles, la paie et les dépenses opérationnelles, la prévention des pertes, le respect des politiques et procédures de l'entreprise et la présentation de la marchandise.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET OBLIGATIONS REDDITIONNELLES DU POSTE :

• Assumer les responsabilités liées au rendement du personnel et à toutes les activités sur le marché québécois.
• Assurer le développement des gérants de boutique afin qu'ils atteignent les objectifs du marché/du district en matière de recrutement, de sélection, d'encadrement, de carrière, de cheminent, de rétention et de motivation.
• Assurer l'atteinte des objectifs de ventes, de paie, de dépenses opérationnelles et d'écarts d'inventaire pour le district.
• Répondre ou surpasser les objectifs en matière de service à la clientèle en mettant l'accent sur l'encadrement de l'équipe en boutique et le suivi.
• Organiser des visites en boutique et suivre l'itinéraire établi par le chef régional des ventes.
• S'assurer que la marchandise répond aux normes de l'entreprise, en mettant l'accent sur l'allocation, la présentation visuelle, le réapprovisionnement et la remise en place.
• Faire la liaison entre les boutiques et le vice-président de district ou de zone.
• Aider à établir les priorités et diriger au niveau du marché avec l'aide du chef de district.
• Comprendre la culture CK, assurer le respect des valeurs fondamentales de la marque et des normes opérationnelles.
• Faire respecter les politiques et les procédures de l'entreprise.
• Transmettre la mission, la vision et les priorités stratégiques de l'entreprise.
• Assumer les responsabilités supplémentaires confiées par le chef de district ou le vice-président de zone.

RESPONSABILITÉS ENVERS LES GENS :

• S'assurer que les normes du service à la clientèle CK sont respectées.
• Adhérer aux normes en matière de ressources humaines en suivant les pratiques générales, en minimisant les attentes et en demeurant objectif.
• Recruter, sélectionner, embaucher et développer divers talents au niveau de l'équipe de gestion pour le marché.
• Pourvoir aux postes vacants en embauchant des candidats qualifiés en tenant compte de l'objectif de 30 jours. Développer une réserve de talents.
• Évaluer, développer, éduquer, former et offrir des commentaires en temps opportun et encadrer sur une base régulière et constante.
• Tenir l'équipe responsable de l'atteinte des résultats.
• Gérer les conflits.
• Autonomiser et impliquer l'équipe dans le processus de prise de décisions tout en dirigeant le processus.
• Être réceptif aux commentaires et favoriser le dialogue entourant la proposition de solutions.
• Diriger tout en prenant des risques calculés et gérer efficacement à travers les changements et l'adversité.
• Assurer la confidentialité et respecter ses propres engagements.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE PRODUCTION DE REVENUS :

• Partager sa vision et planifier la réalisation des stratégies du marché/district afin qu'elles concordent avec les initiatives de l'entreprise, de la zone et de la région.
• Responsable de l'établissement et de l'atteinte des objectifs de ventes du marché et de gestion des dépenses.
• Stimuler le rendement quantifiable (AD, planifié, UPT, conversion, accroissement réel, inventaire, évaluations opérationnelles internes et externes).
• Éduquer les équipes en boutique sur les rapports, les analyses, les tendances commerciales et les opportunités en matière d'inventaire.
• Analyser les rapports commerciaux de façon régulière et développer une stratégie pour maximiser le rendement financier.

RESPONSABILITÉS OPÉRATIONNELLES :

• Favoriser le déroulement des opérations grâce une planification et une gestion du temps adéquate.
• Comprendre et respecter toutes les politiques, procédures et opérations de l'entreprise
• Maintenir le niveau de sensibilisation à la sécurité le plus élevé possible au sein des boutiques.
• Responsable du maintien de l'aspect physique et de la propreté des boutiques du marché.
• Identifier les problèmes, analyser les causes, proposer des alternatives et des solutions.
• Respecter les délais, participer aux projets pilotes et fournir des commentaires pertinents, lorsque nécessaire.
• Effectuer un suivi et vérifier la conformité de toutes les formations assignées par l'entreprise au sein du marché.
• Proposer des idées d'amélioration des normes et des processus.
• Démontrer une habileté à communiquer les attentes de l'entreprise.

RESPONSABILITÉS EN MATIÈRE DE VISUEL, DE MARQUE ET DE GESTION DES PRODUITS :

• Assurer la réalisation de toutes les stratégies d'établissement des prix afin d'atteindre les objectifs de marge brute.
• S'assurer que le marchandisage de toutes les boutiques du marché est effectué selon les directives visuelles. Comprendre et tenir l'équipe responsable des normes prescrites par le concept d'aménagement et le SMVC.
• Éduquer les équipes quant à l'évaluation des directives visuelles et la substitution des produits, au besoin. Encadrer les équipes quant aux opportunités d'accroissement des ventes grâce à des ajustements apportés à la mise en place des produits.
• Communiquer ses observations et toute opportunité concernant le contrôle de la qualité via les canaux appropriés.
• Collaborer au besoin pour gérer les inventaires de boutique.
• Assurer la planification en temps opportun et la réalisation des concepts saisonniers.

QUALIFICATIONS

• Minimum de 10 années d'expérience en gestion de boutique requises.
• Baccalauréat souhaité ; diplôme d'études secondaires/équivalent requis.
• Flexibilité requise pour les quarts de travail en soirée, fin de semaine et de nuit ; déplacements quotidiens requis.
• Excellentes compétences en matière de communication écrite / verbale en français et en anglais et de gestion du temps. Capacité à communiquer avec les clients et collaborer avec la direction.
  

PVH offre :

• Salaires concurrentiels
• Régime d'avantages sociaux collectifs complets
• REER collectif et cotisation patronale
• Programmes de bien-être exhaustifs
• Milieu de travail inclusif et diversifié
• 40 % de rabais sur la marchandise Tommy Hilfiger et Calvin Klein
• Formation et perfectionnement
• Possibilités d'avancement

PVH Canada Inc. doit informer ces employés et le public des disponibilités d'arrangements pour les postulants avec des handicaps, incapacités ou limitations et de la procédure de recrutement.

Why look for a job when you can Design Your Future?

PVH is one of the world's largest and most admired fashion companies, connecting with consumers in over 40 countries. Our global iconic brands include Calvin Klein and TOMMY HILFIGER. Our 140-year history is built on the strength of our brands, our team and our commitment to drive fashion forward for good.

PVH recognizes our responsibility to incorporate environmentally sustainable practices into all of our business activities and play our part in the fight against climate change.

The company is founded on a dynamic and fast-paced work environment that is fueled by passion, creativity and an entrepreneurial spirit. Above all else our associates are driven by our Core Values; Individuality, Partnership, Passion, Integrity and Accountability.

POSITION SUMMARY:

To direct all activities required to achieve assigned market goals for the Calvin Klein brand, including sales and profit objectives, customer service, human resources as it relates to development and retention of team, visual presentation, maximizing sales potential, payroll and operating expenses, loss prevention, compliance with company policies and merchandise presentation.

PRIMARY RESPONSIBILITIES/ACCOUNTABILITIES OF THE JOB:

• Responsible for staff performance and all activities for the Quebec market.
• Develop Store Managers to accomplish market / district's objectives through recruitment, selection, coaching, career and succession pathing, retention and motivation.
• Ensure attainment of sales, payroll, operating expenses and inventory shortage goals for district.
• Meet or exceeds customer service objectives with emphasis on store team coaching and follow-up.
• Plan routine visits to stores; follow travel rotation as set by Regional Sales Manager.
• Ensures that merchandise is maintained to company standard, with emphasis on allocation, visual presentation, restocking and recovery.
• Act as a liaison between stores and District or Zone Vice President.
• Help to set priorities and direction for market with District Manager.
• Understand CK culture, ensures compliance with the brands core values and operational standards.
• Enforce the company policies and procedures.
• Convey company's mission, vision, and strategic priorities.
• Additional responsibilities as assigned by District Manager or Zone Vice President.

PEOPLE RESPONSIBILITIES:

• Ensure CK customer service standards are being met and modeled.
• Adhere to Human Resources standards following general practices, minimizing exceptions and remaining objective.
• Recruit, selects, hires and develops diverse management level talent for the Market.
• Fill open positions with qualified candidates utilizing 30 days as goal – maintaining a talent pool.
• Assess, develops, educates, mentors and provides timely feedback and coaching on a regular and consistent basis.
• Hold teams accountable for achievement of results.
• Manage conflict.
• Empower and involves team in decision making process while guiding process.
• Receptive to feedback and fosters dialogue around solutions.
• Lead by taking calculated risks and manages through change and adversity.
• Maintain confidentiality and meets own commitments.

REVENUE GENERATION RESPONSIBILITIES:

• Share vision and plans execution of market / districts strategy in alignment with corporate, zone and regional initiatives.
• Is responsible for setting and attaining market sales and expense management goals.
• Driving quantifiable performance (LY, Plan, UPT, Conversion, Leverage, Inventory, Internal and External Operational Assessments).
• Educating store teams on reports, analysis of business trends and inventory opportunities.
• Analyze business reports consistently and develop strategy to maximize financial performance.

OPERATIONAL RESPONSIBILITIES:

• Prioritize workflow through successful planning and time management.
• Understand and comply with all company policy, procedures and operations.
• Maintain the highest level of security and safety awareness within the stores.
• Responsible for maintenance of the physical appearance and cleanliness of stores within market.
• Recognize problems, analyze causes, and generate alternatives and solutions.
• Adhere to deadlines, conducts pilots and provides pertinent feedback when necessary.
• Track and check for compliance of all company assigned training within the Market.
• Recommend ideas to improve standards and processes.
• Demonstrate ability to convey company expectations.

VISUAL, BRAND AND PRODUCT MANAGEMENT RESPONSIBILITIES:

• Ensure execution of all pricing strategies to achieve gross margin goals.
• Ensure that all stores in the market are merchandised according to visual guidelines; understands and holds teams accountable to the standards that are outlined by the store concept and the VMCS.
• Educate the teams on assessing visual directives and substituting product as needed; coaches teams to drive sales opportunities through adjustments to product placement.
• Communicate observations and opportunities regarding quality control through proper channels.
• Partner when necessary to manage store inventories.
• Ensure timely planning and execution of store seasonal concept.

QUALIFICATIONS

• Minimum of 10 years of retail store management experience required.
• Bachelor's/Associate degree preferred; high school diploma/equivalent required.
• Flexible schedule required including nights, weekends and overnights; daily travel is required.
• Excellent verbal/written communication in French and English, and time management skills. Able to communicate with customers and collaborate with executive leadership.

PVH Offers:

• Competitive salaries.
• Comprehensive group benefits plans.
• Group RRSP plan and company matching.
• Copious Wellness programs.
• Inclusive & Diverse work environment.
• 40% discounts on merchandise at our Tommy Hilfiger and Calvin Klein.
• Training and development.
• Career growth opportunities.

PVH Canada Inc. shall notify its employees and the public about the availability of accommodation for applicants with disabilities and its recruitment process.

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