Représentant de Service Technique

3 weeks ago


Québec, Quebec, Canada Xerox Canada Ltd. Full time
Description et exigences

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À propos de Xerox Holdings Corporation:Depuis plus de 100 ans, Xerox n'a cessé de redéfinir l'expérience sur le lieu de travail. Capitalisant sur notre position de leader dans les technologies d'impression de bureau et de production, nous avons étendu nos activités aux logiciels et aux services pour soutenir durablement les employés.Du bureau aux environnements industriels, nos gammes de solutions et de services financiers sont conçues pour améliorer le travail quotidien des clients, quel que soit l'endroit où ce travail est effectué.Aujourd'hui, les scientifiques et ingénieurs de Xerox poursuivent notre héritage d'innovation en développant des technologies disruptives dans les domaines de la transformation numérique, de la réalité augmentée, de la robotisation des processus, de la fabrication additive, de l'Internet des objets et des technologies propres. Découvrez-en plus sur et explorez notre engagement en matière de diversité et d'inclusion.

Lieux de travail: Gaspésie

DESCRIPTION DU POSTE:

Le / la titulaire est responsable du diagnostic et de la réparation des problèmes d'équipement, des modifications, des installations et du retrait d'équipement dans une zone géographique déterminé. Le / la titulaire effectuera les activités planifiées selon les besoins. La personne aura développée et acquis les compétences nécessaires en matière de produits, de résolution des problèmes et de compétences en matière de gestion de la clientèle grâce à la réussite des programmes de formation formels, en classe et en cours d'emploi lui permettant de répondre aux niveaux de service attendus. Les produits à prendre en charge initialement incluront la suite de produits monochromes et couleur de Production avec les suites logicielles.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS:

  • Corriger les problèmes de service dans la gamme de produits Xerox assignée
  • Adhérer aux processus d'appels des équipes et des produits
  • Adhérer au processus d'escalade de produit
  • Planifier et installer des améliorations obligatoires et facultatives
  • Gérer et tenir à jour l'inventaires du véhicule.
  • Communiquer efficacement avec les clients et les employés de Xerox
  • Suivre et compléter de manière satisfaisante les programmes de formation Xerox requises
  • Faire l'entretien et la maintenance appropriés des propriétés Xerox.
  • Représenter Xerox auprès des clients de manière professionnelle.

QUALIFICATIONS REQUISES:

  • Avoir la citoyenneté Canadienne ou résident permanent
  • Langue Parlée obligatoire: Français et capacité de lire en anglais
  • Détenir un permis de conduire valide
  • Compétences en réparation mécanique, informatique et électronique
  • Compétence technique antérieure avérée sur les produits Xerox (un atout)
  • Capacité de travailler sans surveillance et autonome
  • Capacité de travailler en équipe
  • Réussir l'enquête de sécurité et d'antécédents judiciaire
  • Compétences avec divers logiciels de système d'exploitation Windows
  • Compétences avec divers produits Microsoft Office
  • Compétences en connectivité réseau de base et dépannage
  • Compétences démontrées dans l'utilisation des applications pour ordinateurs portables Xerox
  • Forte orientation client avec un engagement à fournir des résultats
  • Capacité minimale de gérer plusieurs tâches
  • Capacité minimale d'utiliser et de gérer plusieurs outils et ressources en ligne.
  • Doit être en mesure de voyager entre le Canada et les États-Unis pour la formation

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Permanent, Temps plein à 37.5hrs par semaine
  • Salaire offert: Selon expérience et compétence
  • Déplacement: Oui, 25% du temps
  • Véhicule de fonction et outils fournis
  • Gamme complète d'avantages sociaux

#LI-KW1

#LI-ONSITE



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