concierge (Hôtel William Gray)

2 months ago

Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

Œuvrant dans l'industrie de l'hôtellerie et de la restauration depuis près de 50 ans, Gray Collection est un regroupement primé d'hôtels et de restaurants authentiquement locaux qui offrent aux voyageurs du monde entier l'expérience du luxe convivial. Parmi nos établissements le Maggie Oakes, le Jacopo, le Vieux-Port Steakhouse, Pincette, Bevo Bar+Pizzeria, Taverne Gaspar, Terrasse le Perché, Terrasse William Gray, Terrasse sur l'Auberge et Terrasse-Jardin.

Le·la candidat·e recherché·e* est une personne passionnée par la gastronomie, la culture, le design et qui souhaite partager ses découvertes avec des gens de partout dans le monde. Iel a un intérêt marqué pour la culture locale et est constamment à la recherche de ce qui fait de Montréal un lieu unique en Amérique du Nord. Personne clé tout au long de l'expérience, le·la concierge anticipe les besoins des invités et fait preuve d'une grande créativité dans la réalisation de ses tâches. Iel participe au succès de l'équipe en partageant ses découvertes et ses connaissances.

RESPONSABILITÉS:

  • Services aux clients: Garantir le plus haut niveau de service client et de satisfaction des invités. Cela inclut saluer les invités, répondre à leurs besoins et résoudre tout problème qu'ils pourraient rencontrer;
  • Gestion d'équipe: Superviser et diriger l'équipe de conciergerie, y compris le recrutement, la formation et la planification. Le Chef Concierge est responsable de maintenir une équipe cohésive et efficace;
  • Information et recommandations: Fournir aux invités des informations précises sur l'hôtel, les attractions locales, les restaurants, le divertissement et autres services. Offrir des recommandations personnalisées en fonction des préférences des invités;
  • Communication: Établir et maintenir une communication efficace avec les autres départements de l'hôtel, tels que l'entretien ménager, la réception et la direction. Collaborer avec divers départements pour assurer des expériences client sans faille;
  • Résolution de problèmes: Gérer les plaintes ou préoccupations des invités avec professionnalisme et trouver des solutions satisfaisantes. Cela peut impliquer une coordination avec d'autres départements pour résoudre les problèmes rapidement;
  • Opérations du bureau de conciergerie: Superviser les opérations quotidiennes au bureau de conciergerie, en veillant à ce qu'il soit bien personnel et équipé pour traiter efficacement les demandes des invités;
  • Réseautage: Construire et entretenir des relations solides avec les entreprises locales, les restaurants, les attractions et les prestataires de services. Cela aide à obtenir des offres spéciales ou des arrangements exclusifs pour les invités de l'hôtel;
  • Planification d'événements: Aider les invités dans la planification d'événements, tels que la réservation de tables pour des occasions spéciales, la coordination des transports ou la fourniture d'informations sur les événements locaux;
  • Formation et développement: Fournir une formation continue à l'équipe de conciergerie pour les tenir informés des informations locales, des compétences en service client et d'autres aspects pertinents de leurs rôles;
  • Demandes VIP et spéciales: Gérer les demandes spéciales des clients VIP, telles que l'organisation d'expériences uniques, d'installations spéciales ou d'un accès exclusif à certains services.Gestion du budget de conciergerie;
  • Utilisation de la technologie: Rester à jour avec la technologie et l'utiliser pour améliorer les services aux invités, tels que la mise en œuvre de services de conciergerie numériques ou d'outils de communication;
  • Facturation : régler et maintenir le compte de conciergerie en bonne condition. Facturation des demandes des invités et des entreprises.

QUALIFICATIONS:

  • Expérience significative dans un poste similaire et/ou au département de la réception dans un contexte hôtelier;
  • Membre de la société Les Clefs d'Or;
  • Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (Opera, un atout);
  • Connaissance de la Suite Office;
  • Passionné·e par Montréal et ses attraits;
  • Au fait des actualités gastronomiques, culturelles et touristiques;
  • Fait preuve de dynamisme et de proactivité;
  • Excellente organisation et gestion des priorités;
  • Esprit participatif qui s'épanouit dans un contexte de travail d'équipe;
  • Formation en hôtellerie (atout) ;
  • Disponibilités flexibles (jours, soirs et fins de semaine);
  • Excellentes aptitudes en communication, en français et en anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit;
  • Connaissances d'une troisième langue, un atout.

AVANTAGES :

  • Régime d'assurances collectives;
  • REER collectif et RPDB (Régime de participation différée aux bénéfices);
  • 50% de rabais employés dans tous nos établissements pour l'employé et 3 invités;
  • Rabais avec nos partenaires d'affaires (transport, bien-être, loisir);
  • Culture d'entreprise favorisant la valorisation des employés;
  • Événements de reconnaissance pour les employés;
  • Entreprise en pleine croissance (perspective d'évolution et développement personnel).

*Dans le présent document, nous avons tenté d'utiliser un vocabulaire neutre et adapté à toutes les personnes, peu importe leur genre. Toutefois, il peut arriver que certains termes, titres d'emplois et certaines tournures de phrase nous contraignent à utiliser le masculin comme genre neutre. Nous préférons vous en aviser.

Comme nous privilégions un environnement de travail inclusif, il est entendu que nous invitons toutes les personnes à postuler, peu importe leur genre.

  • Concierge (Hôtel William Gray)

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Recherche d'un concierge passionné par la gastronomie, la culture et le design pour partager ses découvertes avec des gens de partout dans le monde. **Concierge** La personne recherchée est une personne passionnée par la gastronomie, la culture et le design qui souhaite partager ses découvertes avec des gens de partout dans le monde. Elle a un intérêt...

  • Concierge (Hôtel William Gray)

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Le·la candidat·e recherché·e* est une personne passionnée par la gastronomie, la culture, le design et qui souhaite partager ses découvertes avec des gens de partout dans le monde. Iel a un intérêt marqué pour la culture locale et est constamment à la recherche de ce qui fait de Montréal un lieu unique en Amérique du Nord. Personne clé tout au...

  • Massothérapeute (Spa William Gray) - Travailleur autonome

    2 months ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Un refuge urbain au cœur du Vieux-Montréal, le Spa William Gray – ouvert en septembre se trouve à l'intérieur de l'immeuble historique de l'Hôtel William Gray. Proposant un large éventail de services raffinés et dix salles de soins dont deux pouvant accueillir des soins en duo, ce spa de 5,600 pieds carrés est le premier au Canada à disposer des...

  • Concierge d'hôtel

    1 month ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Gray Collection, acteur majeur dans le secteur de l'hôtellerie et de la restauration, se distingue par son approche authentique et conviviale, offrant aux voyageurs une expérience de luxe inégalée. Nos établissements incluent des restaurants et hôtels renommés qui mettent en avant la culture locale et l'art de vivre à Montréal.Nous recherchons un·e...

  • Chef de Cuisine

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    La Terrasse William Gray, située au 8ème étage de l'Hôtel William Gray, offre une vue imprenable sur la place Jacques-Cartier et le fleuve Saint-Laurent. Le Chef de Cuisine est responsable de la gestion quotidienne de la cuisine de l'Hôtel William Gray. En collaboration avec le Directeur Général, il planifie, organise, dirige et contrôle...

  • Chef de Cuisine

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    La Terrasse William Gray, située au 8ème étage de l'Hôtel William Gray, offre une vue imprenable sur la place Jacques-Cartier et le fleuve Saint-Laurent. Le Chef de Cuisine est responsable de la gestion quotidienne de la cuisine de l'Hôtel William Gray. En collaboration avec le Directeur Général, il planifie, organise, dirige et contrôle...

  • Chef de Cuisine

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    La Terrasse William Gray, située au 8ème étage de l'Hôtel William Gray, offre une vue imprenable sur la place Jacques-Cartier et le fleuve Saint-Laurent. Le Chef de Cuisine est responsable de la gestion quotidienne de la cuisine de l'Hôtel William Gray. En collaboration avec le Directeur Général, il planifie, organise, dirige et contrôle...

  • Thérapeute de Massage

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Offre de Travail : Thérapeute de MassageLe Spa William Gray, un établissement de luxe situé au cœur du Vieux-Montréal, est à la recherche d'un thérapeute de massage qualifié pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEffectuer des soins de massage personnalisés pour nos clients, en tenant compte de leurs besoins et préférences.Conseiller nos...

  • Thérapeute de Massage

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Offre de Travail : Thérapeute de MassageLe Spa William Gray, un établissement de luxe situé au cœur du Vieux-Montréal, est à la recherche d'un thérapeute de massage qualifié pour rejoindre notre équipe.ResponsabilitésEffectuer des soins de massage personnalisés pour nos clients, en tenant compte de leurs besoins et préférences.Conseiller nos...

  • Esthéticien(ne) de Luxe

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Rejoignez l'équipe du Spa William Gray, un refuge urbain au cœur du Vieux-Montréal, situé dans l'immeuble historique de l'Hôtel William Gray. Ce spa de 5 600 pieds carrés propose un large éventail de services raffinés et dix salles de soins, dont deux pouvant accueillir des soins en duo. Nous sommes le premier spa au Canada à disposer...

  • Esthéticien(ne) de Luxe

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    Rejoignez l'équipe du Spa William Gray, un refuge urbain au cœur du Vieux-Montréal, situé dans l'immeuble historique de l'Hôtel William Gray. Ce spa de 5 600 pieds carrés propose un large éventail de services raffinés et dix salles de soins, dont deux pouvant accueillir des soins en duo. Nous sommes le premier spa au Canada à disposer...

  • Massothérapeute de Luxe

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    À propos du poste Le Spa William Gray, membre de la Gray Collection, est à la recherche d'un Massothérapeute de Luxe pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé et du bien-être. Responsabilités Effectuer une variété de soins de massage, y compris des massages suédois, des soins du corps et des soins combinés; Effectuer...

  • Massothérapeute de Luxe

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    À propos de l'emploi Le Spa William Gray, un établissement de luxe de la Gray Collection, est à la recherche d'un Massothérapeute de Luxe pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé et du bien-être. Responsabilités Effectuer une variété de soins de massage, y compris des massages suédois, des soins du corps et des...

  • Massothérapeute de Luxe

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    À propos de l'emploi Le Spa William Gray, un établissement de luxe de la Gray Collection, est à la recherche d'un Massothérapeute de Luxe pour rejoindre notre équipe de professionnels de la santé et du bien-être. Responsabilités Effectuer une variété de soins de massage, y compris des massages suédois, des soins du corps et des...

  • Technicien en entretien de bâtiment

    16 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique qui combine créativité et culture. En tant qu'équipier à l'entretien technique, vous serez chargé de l'entretien et de la réparation des installations de l'hôtel. Votre travail contribuera à assurer le confort et la satisfaction...

  • Technicien en entretien de bâtiment

    13 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique qui combine créativité et culture. En tant qu'équipier à l'entretien technique, vous serez chargé de l'entretien et de la réparation des installations de l'hôtel. Votre travail contribuera à assurer le confort et la satisfaction...

  • Technicien en entretien de bâtiment

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique qui combine créativité et culture. En tant qu'équipier à l'entretien technique, vous serez chargé de maintenir l'intégrité de nos installations et de garantir le confort de nos clients.RESPONSABILITÉS :Effectuer des inspections...

  • Technicien en entretien de bâtiment

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique qui combine créativité et culture. En tant qu'équipier à l'entretien technique, vous serez chargé de maintenir l'intégrité de nos installations et de garantir le confort de nos clients.RESPONSABILITÉS :Effectuer des inspections...

  • Hôte/Hôtesse de Chambre

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique en intégrant créativité et culture au paysage montréalais. Avec ses 127 chambres, cet établissement est devenu une référence de luxe et de convivialité.RESPONSABILITÉS :Effectuer la prise de commandes de mets et boissons des clients;Répondre...

  • Hôte/Hôtesse de Chambre

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Gray Collection Full time

    DESCRIPTION :L'hôtel-boutique William Gray, situé au cœur du quartier, offre une expérience unique en intégrant créativité et culture au paysage montréalais. Avec ses 127 chambres, cet établissement est devenu une référence de luxe et de convivialité.RESPONSABILITÉS :Effectuer la prise de commandes de mets et boissons des clients;Répondre...