Représentant aux ventes internes
3 weeks ago
Le ou la titulaire du poste sert les clients du secteur de la santé par le biais de divers moyens de télécommunication et veille à maintenir une qualité de service et une intégrité les plus élevées possible grâce à ses connaissances, son professionnalisme et sa capacité à travailler en équipe.
Fonctions essentielles :
- Assurer la liaison auprès des représentants du secteur de la santé et des divers partenaires au sein de l'organisation
- Participer activement à l'intégration des nouveaux clients; créer et maintenir de bonnes relations avec les clients
- Agir à titre de soutien et de partenaire auprès de sa division et des clients attribués; gérer les itinéraires avec efficacité
- Collaborer aux soumissions pour aller chercher de nouveaux comptes nationaux et clients du secteur de la santé
- Gérer les commandes des clients (produits en stock et sur demande) de façon manuelle, au moyen des systèmes de commande ou par télécopie, puis communiquer rapidement par téléphone ou courriel pour discuter des changements et confirmer les commandes
- Se tenir au courant du statut des produits et du système dans les divisions et les centres de distribution pour assister les représentants et les clients du secteur de la santé
- Agir comme source d'information auprès des représentants du secteur de la santé, des chargés de comptes nationaux, de l'équipe d'approvisionnement et de celle du soutien aux ventes pour ce qui concerne le niveau des stocks, les ventes à gros volume et les renseignements généraux sur les produits
- Servir de mentor pour les nouveaux représentants du centre d'appel et participer aux séances de formation continue
- Organiser les livraisons d'exception en collaboration avec l'équipe du transport et d'autres services de livraison
- Soutenir les représentants du secteur de la santé pour ce qui concerne la gestion des guides de commande
- Déterminer les crédits requis, fournir de l'assistance pour les demandes liées aux factures et aux notes de crédit ainsi que traiter les demandes de crédit
- Chercher des produits en fonction des besoins du client
- À la demande, créer des rapports d'analyse commerciale pour les clients et les représentants du secteur de la santé
- Réaliser d'autres tâches au besoin
Connaissances, compétences et aptitudes :
- Expérience pertinente en service à la clientèle
- Anglais fonctionnel minimum requis
- Excellentes compétences relationnelles et de communication, c'est-à-dire qui permettent de faire bonne impression et d'offrir un service simple, efficace et fiable notamment en matière de prise de commande et de résolution de problèmes
- Excellente capacité de communication à l'oral et à l'écrit dans un cadre organisationnel
- Habileté à gérer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités de même qu'à travailler autant de manière autonome que dans un contexte d'équipe
- Grande motivation et débrouillardise, souci du détail et d'exactitude de même que capacité à travailler dans un environnement très dynamique
- Pensée stratégique, curiosité, innovation et créativité nécessaires pour régler des problèmes, bâtir des liens, réseauter et appliquer les pratiques commerciales
- Excellente aptitude au service à la clientèle et à la gestion du temps
- Aptitude à la résolution de problèmes et au développement de solutions pour une variété de questions commerciales complexes, le tout en maintenant un équilibre entre les besoins du client et les pratiques commerciales de l'entreprise
- Capacité à démontrer sa compréhension de l'industrie des services alimentaires et de son fonctionnement
- Capacité à s'adapter à des changements technologiques fréquents (outils conçus par l'entreprise et fonctions diverses)
- Capacité à faire de l'entrée de données sur un pavé numérique
Position Summary:
The person in this position develops sales opportunities and ensures excellent service to their regular customers in the healthcare sector. Works in collaboration with HC sales specialists by being involved in activities promoting sales growth and profitability, within established parameters.
Essential Functions:
- Responsible for obtaining customer orders, while promoting electronic tools, such as Gordon Ordering.
- Maintain close collaboration with specific HC Sales Specialists; analyze business opportunity reports and make appropriate recommendations.
- Develop sales opportunities with existing customers and advise them of the choices available from all product categories; coordinate customer visits by product specialists and/or vendors. Use CRM to follow up on opportunities
- Respond to requests and provide solutions to customer service situations; propose, when required, substitute products, in order to adequately meet the customer's needs.
- Inform customers about promotions, and product specifications, and assist them with GPO compliance. They would discuss changes to account status (delivery and holiday schedules, product availability and prices, recalls, etc.).
- Follow up on credits, B.O., pick-up orders, products on special orders, samples and "just-in-time" as well as for recalls.
- Perform the required follow-ups with all departments (transportation (late-truck), procurement, etc.) in order to ensure excellent customer service and optimize the CEI.
- Work in collaboration with other inside sales colleagues to provide fast and efficient service.
- Participate in the training and activities within the department.
- Assume any other responsibility or related tasks, at the request of the regional sales manager
- Performs other duties as assigned.
Knowledge / Skills / Abilities:
- Sales development skills, be results-oriented and motivated by the achievement of objectives;
- Knowledge of all product categories, as well as experience in the restaurant and food service sectors are important assets;
- Ability to work with several computer systems;
- Positive attitude, proactive and dynamic, good resistance to pressure;
- Collaborative spirit, focused on teamwork;
- Strong communication skills and innate sense of customer service;
- Good sense of analysis and initiative; ability to solve problems.
- Proficient in spoken and written French and English.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt. Il est toutefois à noter que nous ne communiquerons qu'avec ceux retenus pour l'étape suivante. Service alimentaire Gordon souscrivent à l'égalité des chances en matière d'emploi et sont déterminées à offrir un environnement de travail inclusif qui favorise la participation et la mise à profit des talents de chacun. Toutes les candidatures soumises par des personnes qualifiées et les conditions d'emploi requises seront prises en compte pour l'emploi sans égard à aucun des motifs de discrimination énumérés ou analogues : la race, les croyances religieuses, le genre, l'identité de genre, l'expression de genre, un handicap physique, un handicap mental, l'âge, l'ascendance, le lieu d'origine, l'état matrimonial, la source de revenus, la situation familiale ou l'orientation sexuelle.
Si vous avez besoin d'un accommodement raisonnable pour n'importe quelle portion du processus de candidature ou d'embauche en raison d'une incapacité, veuillez en faire la demande à l'adresse en indiquant Demande d'accommodement dans l'objet du message.
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