Directeur(trice) des ventes

3 weeks ago


Laval, Quebec, Canada Courtyard Montréal Laval Full time

Relevant de la Directrice Générale, le Directeur des
Ventes et Marketing assume l'entière responsabilité du leadership et de la
gestion des fonctions ventes et de la performance de l'hôtel en termes de
revenu, de rentabilité et d'indice compétitif RevPar ainsi que la gestion des
groupes banquets.

Plan de ventes et marketing :

  • Préparer un plan de
    ventes et marketing : étude de marché, prix, promotion/publicité,
    distribution, communication, etc.
  • Diriger les stratégies
    de marketing de l'établissement en fonction des études sur les tendances
    de la clientèle et des plans de développement établis

Surveiller et faire le lien avec le service des Relations
Publiques par rapport aux exigences en matière de publicité, de rédaction et de communiqués de presse.

Gestion des ventes :

  • Gérer la mise en œuvre
    des politiques, programmes et activités du service des ventes, en
    collaboration avec les directeurs de service concerné
  • Coordonner et
    superviser le travail de l'équipe de vente
  • S'assurer de la satisfaction
    de la clientèle pendant et après la prestation du service et traiter les
    plaintes, s'il y a lieu
  • Analyser les rapports
    de vente

Gestion du service :

  • Gérer les ressources
    humaines de son service (embauche du personnel, formation, répartition du
    travail, élaboration des horaires, évaluation du rendement, gestion des
    conflits, etc.)
  • Gérer les ressources
    financières (préparation des budgets, contrôle des coûts de
    fonctionnement, etc.) et matérielles (gestion des inventaires,
    approvisionnements, négociations avec les fournisseurs, etc.) allouées à
    sa direction

Gestion des banquets :

· Superviser
les réunions du service des ventes avec les employés du département.

· Assurer avec son
équipe banquet une bonne planification des événements à venir

· Faire
le lien entre le Front Office, le Banquet, le F&B et la Finance : tous les
services de l'hôtel.

  • Expérience
    dans un poste de gestion de 3 ans.
  • Expérience
    en vente de 3 ans
  • Aptitudes
    pour la gestion des ressources humaines (gestion des équipes de travail,
    gestion des conflits, etc.)
  • Aptitudes
    pour la vente, le marketing et la négociation
  • Aptitudes
    pour le service à la clientèle
  • Attitudes
    et comportement professionnels (aptitudes pour le travail d'équipe,
    autonomie, dynamisme, entregent, honnêteté, polyvalence, sens de
    l'initiative, sens de l'organisation, etc.)
  • Connaissance
    du français et de l'anglais. La maîtrise d'autres langues constitue un
    atout
  • Connaissance
    des principes de base de la gestion et des systèmes informatiques
    pertinents
  • Connaissance
    et application des normes du travail et des principes de base en santé et
    sécurité au travail
  • Excellentes
    connaissances liées aux analyses de marché, aux analyses de clientèles, à
    la connaissance des réseaux de distribution, de la publicité, des médias
    de masse et des médias sociaux
  • Excellente
    connaissance de l'industrie touristique, de même que des produits et
    services de l'établissement
  • Excellente
    connaissance de la région immédiate et des points d'intérêt touristique
  • Habiletés
    pour la communication écrite et verbale
  • Leadership
    et capacité de prise de décisions


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