Conseiller à la Perception

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

Numéro de la demande:

Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement.

Objectif

Contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités

  • Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
  • Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
  • Décider, de façon éclairée, d'accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d'autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
  • Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
  • Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque s'appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
  • Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
  • Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe

Études, expérience professionnelle et autres

  • Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale
  • Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l'utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
  • Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
  • Connaissance pratique du système d'exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d'Internet.
  • Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

Emplacement(s): Canada : Québec : Anjou

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

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    Montreal, Quebec, Canada DeSerres Full time

    Vous êtes passionné et voulez contribuer au succès de DeSerres ?Rentabilisez vos compétences au sein d'un grand nom du matériel artistique, de loisirs et de bricolage à ce poste permanent à temps partiel basé à Alexis Nihon.Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) conseiller(ère) à la vente / cassier(ère) sur une base permanente à temps...

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    Montreal, Quebec, Canada Lavery Avocats Full time

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  • Conseiller(ère) à la vente

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    Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.Holt Renfrew vous offre un environnement inspirant, axé sur la mode, avec des possibilités d'apprentissage et...

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    Montreal, Quebec, Canada Emploi CPA Full time

    Description du poste Faites carrière au CSSPI Joignez-vous aux 320 professionnel(le)s passionné(e)s qui accompagnent chaque jour nos élèves et nos équipes-écoles afin de favoriser la réussite de tous. Cliquez ici pour visionner les témoignages de nos professionnels À propos de cette offre : ** Les entrevues auront lieu le 19 avril 2024 ** Le Centre...

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    Montreal, Quebec, Canada Lockheed Martin Canada Full time

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    Chez GardaWorld, c'est toute une carrière qui t'attend GardaWorld est à la recherche d'un Conseiller(e) principal(e), Relations publiques Lieu: Ville St-Laurent Le candidat idéal sera responsable d'élaborer et de mettre en œuvre des stratégies de communication externe efficaces afin de rehausser le discours corporatif et la notoriété de la marque...

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    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role En tant que conseiller des services bancaires, votre approche est axée sur les clients et vous êtes en mesure d'établir facilement des liens avec eux. Acteur essentiel du Réseau...

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    Montreal, Quebec, Canada Lockheed Martin Canada Full time

    Le titulaire du poste fera partie du groupe d'employés qui exercent plusieurs fonctions de soutien technique et doit suivre une formation polyvalente pour toutes les fonctions, selon les directives.Le titulaire du poste aura entre autres les fonctions suivantes :La capacité de produire et d'examiner des données techniques et de permettre la circulation de...

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    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

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  • Gérant au service à la clientèle

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    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes...

  • Gérant au service à la clientèle

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    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Un gérant du service à la clientèle coordonne l'exploitation de l'aire des caisses dans la succursale afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, en assurant une expérience de magasinage positive et une fidélisation des clients. Il assure une conformité aux programmes de la Compagnie, tout en maintenant les normes...

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    Montreal, Quebec, Canada Walmart Canada Full time

    Résumé des fonctions...Travailler comme gérant au service à la clientèle chez Walmart Canada est une excellente façon de développer vos compétences dans le secteur de la vente au détail. Le gérant au service à la clientèle coordonne les opérations de l'aire des caisses afin d'offrir un service à la clientèle exceptionnel, de garantir une...

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    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Joignez une équipe dédiée, orientée vers les résultats et évoluant dans une culture inclusive et axée sur la performance.À propos du rôleCe que vous ferez:Nos conseillers mettent en avant les clients et construisent de véritables relations avec eux. En tant que membre du Réseau canadien de succursales, votre objectif principal sera d'offrir un...

  • Conseiller petites entreprises

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    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Numéro de la demande: Joignez une équipe gagnante, engagée et axée sur les résultats qui évolue dans une culture inclusive et de haut rendement. À propos du role Ce que vous ferez: Nos conseillers font passer les clients d'abord, et savent établir une vraie relation avec eux. À ce titre, vous faites partie intégrante du Réseau canadien de...