Coordonnateur, service a la clientele DDC

1 month ago

Varennes, Quebec, Canada RONA Full time
Coordonnateur, service a la clientele DDC Langue
  • English
  • Français (CA)
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En travaillant au sein de la grande famille RONA, vous bénéficierez de nombreux avantages, comme :

  • Un environnement de travail inclusif et sécuritaire
  • Une sensibilité à l'équilibre travail-vie personnelle
  • Des rabais exclusifs aux employé(e)s
  • Des avantages sociaux : assurances (certaines conditions s'appliquent), révision salariale annuelle, etc.
  • Des possibilités d'avancement au sein de l'entreprise
  • Un employeur engagé dans sa communauté
  • Du travail d'équipe et de la formation continue
  • Un programme de formation complet pour toutes les nouvelles recrues
  • Un programme d'encouragement aux études
  • Et plus encore

Chez RONA, plus de employé(e)s cultivent leur passion chaque jour. D'un bout à l'autre du Canada, les équipes de nos enseignes RONA+, RONA, Réno-Dépôt et Dick's Lumber sont animées par la volonté d'aider nos clients à faire de leurs projets une réalité, et engagées à faire une différence dans les communautés où nous sommes établis.

Vous avez le talent? Nous avons les outils Chez nous, votre travail et vos idées contribuent à bâtir une organisation florissante. Votre voix sera toujours entendue et valorisée. Vous trouverez des possibilités de carrière à la mesure de vos ambitions et pourrez développer davantage l'ensemble de compétences qui vous rend unique. Si vous cherchez à faire ce que vous aimez, nous pourrions former l'équipe parfaite.

Nos attentes

Le coordinateur ou la coordinatrice, Service à la clientèle - DDC est le principal contact des clients pour toute information relative aux livraisons, y compris les commandes spéciales et les retours au fournisseur (RAF). La personne choisie devra maintenir le contact avec les chauffeur(e)s pour s'assurer que les livraisons sont effectuées et pour aider à résoudre des problèmes. Elle devra assurer l'approvisionnement en produits et collaborer avec le client pour garantir l'exactitude en termes de produit, de prix et de livraison. Le coordonnateur ou la coordinatrice veille également à l'exactitude des rapports d'inventaire en effectuant les rajustements informatiques appropriés pour les produits retournés, en plus de faciliter le traitement des produits défectueux et/ou retournés.

Votre rôle

  • Conseiller le personnel de vente sur la capacité de fournir les services de livraison demandés, y compris l'heure et la date de livraison, le placement des produits, etc.
  • Fournir des devis pour le service de livraison en dehors des zones desservies et pour le transport
  • Vérifier l'exhaustivité et l'exactitude des commandes spéciales
  • Contacter le client et/ou répondre à ses demandes concernant les informations relatives à la livraison
  • Rester en contact avec les chauffeur(e)s et mettre à jour les données à la fin de chaque livraison
  • Noter tout problème rencontré à des fins de suivi
  • Rajuster la livraison des commandes selon les instructions du vendeur et/ou du client, y compris les substitutions de matériaux, ainsi que les ajouts et les annulations
  • S'assurer que les rajustements sont effectués rapidement
  • Enregistrer les conducteurs et s'assurer que les paiements ont été traités à la caisse
  • Comparer les documents, faire les changements nécessaires et classer les dossiers dans l'endroit approprié
  • Contacter le fournisseur pour toute demande de pièces de rechange, inspecter la marchandise défectueuse et passer en revue les questions de garantie
  • Effectuer des rajustements d'inventaire pour le produit qui est retourné au vendeur et/ou remis en stock
  • Faire un suivi des raisons des retours et informer le directeur ou la directrice, Opérations des problèmes chroniques
  • Enquêter sur les plaintes relatives aux dommages ou aux défauts des produits, y compris l'évaluation de la responsabilité et la négociation avec les fournisseurs pour tout remplacement ou tout crédit
  • Exécuter d'autres tâches connexes sur demande

Les compétences que nous recherchons

  • Excellentes compétences en communication pour transmettre clairement des informations au téléphone et traiter les plaintes des clients de manière rapide et efficace
  • Bon sens de l'organisation et de l'entretien pour maintenir en ordre les zones de livraisons, de RAF et de commandes spéciales
  • Excellentes compétences en informatique (Microsoft Excel et Word)
  • Capacité de naviguer dans les systèmes internes de RONA / système de gestion des transports
  • Approche axée sur les détails et les solutions, avec un fort sentiment d'urgence pour résoudre des problèmes
  • Motivation et capacité de travailler de façon autonome
  • Excellente connaissance des produits en commande spéciale et des procédures pour passer des commandes

RONA est déterminée à encourager la diversité et l'inclusion. Nous étudions la demande d'emploi de l'ensemble des candidat(e)s qualifié(e)s, sans égard à leur race, couleur, religion, orientation sexuelle, genre, nationalité d'origine, âge, handicap ou tout autre statut protégé.

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  • Technicien de soutien au coordonnateur des infrastructures

    4 weeks ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Poste : Technicien de soutien au coordonnateur des infrastructuresLe CISSS de la Montérégie-Est est à la recherche d'un technicien de soutien au coordonnateur des infrastructures pour contribuer à l'amélioration des services de santé dans la région. Ce poste est situé au centre administratif Gauthier, où vous aurez l'opportunité de travailler dans...

  • Coordonnateur de projet client

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Full time

    Coordonnateur de Projet Maestro Technologies est une entreprise leader dans la transformation numérique dans l'industrie de la construction. Nous sommes à la recherche d'un Coordonnateur de Projet passionné qui souhaite rejoindre notre équipe dynamique et contribuer à notre succès. En tant que Coordonnateur de Projet, vous serez responsable de la...

  • Technicien en gestion des installations matérielles

    5 days ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Détails de l'emploiLe CISSS de la Montérégie-Est recherche un technicien en gestion des installations matérielles pour rejoindre son équipe de gestion des services de maintenance.ResponsabilitésAssister le coordonnateur des installations matérielles dans la gestion des services de maintenance.Concevoir et proposer des plans et programmes de...

  • Technicien en gestion des installations matérielles

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  • Responsable de la maintenance routière

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift Full time

    Présentation du posteLe Contremaître routier est un professionnel expérimenté qui supervise une équipe de techniciens routiers et coordonnateurs routiers. Il est responsable de la planification des services routiers, de la préparation des soumissions, du suivi des bons de travail et de l'atteinte des délais de réparation.ResponsabilitésSuperviser...

  • Responsable de la maintenance routière

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift Full time

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  • Coordonnateur(trice) Administratif Logistique

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Extra Multi-Ressources Full time

    À propos de l'offreContexteNotre entreprise, Extra Multi-Ressources, est une entreprise de services spécialisée dans la logistique et l'administration. Nous sommes à la recherche d'un(e) Coordonnateur(trice) Administratif Logistique pour rejoindre notre équipe dynamique et pleine d'énergie.MissionsAppui administratif : offrir un soutien...

  • Coordonnateur(trice) Administratif Logistique

    1 day ago

    Varennes, Quebec, Canada Extra Multi-Ressources Full time

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  • Coordonnateur de projet client

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Maestro Technologies Full time

    Qui sommes-nous?Maestro Technologies est une entreprise leader dans le domaine de la technologie de l'information, spécialisée dans la fourniture de solutions ERP pour la gestion de projet et la comptabilité dans l'industrie de la construction. Notre croissance constante nous amène à recruter des talents passionnés par le développement logiciel et...

  • Coordonnateur de projet client

    1 week ago

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  • Chef de service routier

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada Manulift Full time

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  • Chef de service routier

    1 week ago

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  • Chef de service routier

    12 hours ago

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  • Chef de service routier

    14 hours ago

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  • Coordonnateur aquatique H/F

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Description du poste Nous recherchons un Coordonnateur aquatique H/F pour rejoindre notre équipe à OPSIS. Ce poste est responsable de la gestion de l'infrastructure récréative et de l'expérience client. Fonctions clés Représenter l'employeur en l'absence du gestionnaire Planifier la programmation aquatique Gérer le personnel aquatique : recrutement,...

  • Coordonnateur aquatique H/F

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada OPSIS Full time

    Description du poste Nous recherchons un Coordonnateur aquatique H/F pour rejoindre notre équipe à OPSIS. Ce poste est responsable de la gestion de l'infrastructure récréative et de l'expérience client. Fonctions clés Représenter l'employeur en l'absence du gestionnaire Planifier la programmation aquatique Gérer le personnel aquatique : recrutement,...

  • Préposé service alimentaire

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

    Préposé service alimentaireContribuez à la santé de votre communauté en rejoignant notre équipe de préposés service alimentaire au CISSS de la Montérégie-Est.Compétences requisesÊtre disponible sur 2 quarts de travail jour et soir ainsi qu'une fin de semaine sur deuxAvoir 16 ansResponsabilitésEffectuer un travail général au service alimentaire...

  • Préposé service alimentaire

    7 days ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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  • Préposé service alimentaire

    1 week ago

    Varennes, Quebec, Canada CISSS de la Montérégie-Est Full time

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