Spécialiste soutien TI en systèmes de restauration

2 months ago

Boisbriand, Quebec, Canada St-Hubert Full time
Description de l'entreprise

Votre bonheur au travail nous tient à coeur

  • Environnement de travail au goût du jour, inclusif et collaboratif
  • Possibilité de : télétravail, horaire flexible, horaire comprimé
  • Congés santé mieux-être
  • Journées payées de bénévolat
  • Engagement social avec la Fondation St-Hubert
  • Entreprise écoresponsable
  • Communauté dynamique et active
  • Culture axée sur le développement, la rétroaction et la reconnaissance
  • Assurances collectives avec contribution de l'employeur
  • Télémédecine, compte santé mieux-être et PAEF
  • REER collectif avec contribution de l'employeur
  • Rabais employés
Description du poste

TON RÔLE

Tu seras chargé.e de la résolution des problématiques et d'incidents (niveaux 1 et 2) des systèmes opérationnels des restaurants du réseau St-Hubert. Tu seras également responsable de tester et de déployer les améliorations apportées aux systèmes de point de vente Maître'D, des commandes en ligne et des applications tierces provenant du Service des opérations de la restauration. Tu devras soutenir les processus reliés et l'évolution des systèmes selon les besoins d'affaires en travaillant en étroite collaboration avec les analystes d'affaires ainsi que le spécialiste en gestion des données maîtresses.

CE QUE TU FERAS

Résolution de requête et soutien quotidien aux utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement des solutions en place :

  • participer activement à la résolution de requêtes et d'investigations (niveaux 1 et 2) pour les systèmes de restauration St-Hubert, à savoir et sans s'y limiter : gestion de point de vente Maître'D, gestion des commandes en ligne, bornes de commande ainsi que toute autre application tierce faisant partie intégrante des opérations de la restauration
  • fournir une expertise et une résolution efficace des incidents fonctionnels et techniques et la communiquer aux intervenants appropriés
  • documenter les incidents et les anomalies détectés afin d'être acheminés aux fournisseurs appropriés lorsque requis et effectuer un suivi en collaboration avec le coordonnateur principal

Maintenance et diffusion des menus dans les systèmes :

  • appuyer l'équipe des Technologies d'affaires dans la configuration des changements de menus, produits, promotions, coupons de caisse, combos et menus dynamiques (type ardoise), localement et globalement, dans l'ensemble des bannières gérées par St-Hubert; ceci à travers les différentes versions du système de gestion de point de vente ainsi qu'à travers le système de gestion des commandes en ligne

Responsable de tester les améliorations des systèmes de restauration tout au long du cycle de vie :

  • participer aux travaux relatifs à l'évaluation des demandes de changement et de leurs impacts, s'assurer de la traçabilité entre la solution et les besoins d'affaires exprimés
  • participer à la mise en ligne des menus et des promotions dans les différents modules du système de gestion du point de vente et du système de gestion des commandes en ligne
  • participer au suivi et effectuer les tests reliés aux activités de configuration des applications tierces par des partenaires externes
  • effectuer et documenter les scénarios et les résultats des tests unitaires, intégrés ou autres, suite aux améliorations apportées
  • soutenir le rôle des superutilisateurs
  • participer aux déploiements des correctifs testés

Gestion de la documentation relative aux applications sous sa responsabilité tout au long de leur cycle de vie :

  • aux procédures de travail (guides d'utilisation, aide-mémoires)
  • aux scénarios et aux résultats des tests unitaires, intégrés, E2E, régressions ou autres
  • à la base des connaissances de support des systèmes

Participation à la réalisation de certains projets spéciaux

Contribution à la revue et à la mise en place des pratiques et des processus en vigueur au Service TI

Soutien à l'équipe en fonction des besoins quotidiens TI et contribution pour l'optimisation des processus opérationnels TI

Qualifications
  • Diplôme d'études collégiales en informatique ou l'équivalent
  • Minimum de 3 à 5 années d'expérience pertinente dans le domaine
  • Connaissance des processus d'affaires et des meilleures pratiques de l'industrie de la restauration
  • Très bonnes connaissances des systèmes de gestion associés au domaine de la restauration
  • Expérience au niveau du soutien aux utilisateurs
  • Progiciels PDV Maître'D et OMS VisionMax (atouts majeurs)
  • Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Visio)
  • Bilinguisme (français et anglais, oral et écrit)
  • Connaissance des méthodologies d'implantation de systèmes intégrés
Informations supplémentaires
  • Être disponible pour du soutien en dehors des heures de travail dans le cadre d'une rotation de garde ou d'un déploiement technique
  • Être disponible pour se déplacer occasionnellement aux différents sites des restaurants St-Hubert

#grp1

À propos de l'entreprise

Chez St-Hubert, on s'engage à livrer du bonheur Ce principe teinte nos décisions, nos projets emballants et innovants, tout comme nos relations, et ce, depuis 1951.​

Le Groupe St-Hubert comprend nos divisions restauration et détail (alimentation), sans oublier notre siège social situé à Boisbriand.​

Les Rôtisseries St-Hubert, c'est plus de 120 restaurants principalement franchisés au Québec, en Ontario et au Nouveau-Brunswick. Nous y faisons vivre différentes initiatives écoresponsables, comme le compostage, une flotte de voitures de livraison carboneutre et nos bornes de recharge pour véhicules électriques.​ Notre centre d'appels reçoit plus de 2 millions de demandes chaque année.

St-Hubert s'illustre aussi dans le marché de la fabrication et de la transformation de produits frais, déshydratés et surgelés grâce aux acquisitions de Meilleures Marques et de Maître Saladier (St-Hubert Détail). On compte maintenant deux usines situées à Boisbriand et à Blainville ainsi qu'un tout nouveau centre de distribution, de plus de pieds carrés, localisé à Mascouche. On y distribue plus de 500 produits à nos rôtisseries, mais aussi vers nos 3000 points de vente partout au Canada. ​

Ensemble, nous plaçons l'audace, la passion et l'engagement envers la communauté au cœur de nos actions, notamment grâce à la Fondation St-Hubert.​

Bienvenue dans la grande famille St-Hubert​

www. st-

  • Technicien en Systèmes de Protection contre les Incendies

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que technicien en systèmes de protection contre les incendies, vous serez responsable de la maintenance et de l'installation de systèmes intégrés de protection contre les incendies dans les cabinets de systèmes. Vos responsabilités incluent :Effectuer le pré-assemblage mécanique de petite tuyauterie;Préparer le matériel pour...

  • Technicien en Systèmes de Protection contre les Incendies

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que technicien en systèmes de protection contre les incendies, vous serez responsable de la maintenance et de l'installation de systèmes intégrés de protection contre les incendies dans les cabinets de systèmes. Vos responsabilités incluent :Effectuer le pré-assemblage mécanique de petite tuyauterie;Préparer le matériel pour...

  • Spécialiste en informatique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada CyberSquad IT Full time

    Poste de Technicien InformatiqueCyberSquad IT est à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes d'information.ResponsabilitésSupport informatique : fournir un soutien technique aux clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.Réparation et configuration : réparer et...

  • Spécialiste en assemblage électrique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique, vous serez responsable de différents travaux à effectuer sur les cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : Procéder au pré-assemblage de divers composantes électriques pour...

  • Spécialiste en assemblage électrique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique, vous serez responsable de différents travaux à effectuer sur les cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : Procéder au pré-assemblage de divers composantes électriques pour...

  • Spécialiste en informatique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada CyberSquad IT Full time

    Poste de Technicien InformatiqueCyberSquad IT est à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes d'information.ResponsabilitésSupport informatique : fournir un soutien technique aux clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.Réparation et configuration d'ordinateurs de bureau...

  • Spécialiste en informatique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada CyberSquad IT Full time

    Poste de Technicien InformatiqueCyberSquad IT est à la recherche d'un technicien informatique expérimenté pour rejoindre notre équipe de spécialistes en systèmes d'information.ResponsabilitésSupport informatique : fournir un soutien technique aux clients pour résoudre leurs problèmes informatiques.Réparation et configuration d'ordinateurs de bureau...

  • Spécialiste de l'intelligence d'affaires

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description du poste TON RÔLE Tu seras responsable de proposer et de créer des outils d'analyse pertinents, pour l'ensemble des unités d'affaires de St-Hubert, contribuant ainsi à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise. Tu travailleras en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels de l'équipe des Technologies d'affaires (TA)....

  • Spécialiste de l'intelligence d'affaires

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description du poste TON RÔLE Tu seras responsable de proposer et de créer des outils d'analyse pertinents, pour l'ensemble des unités d'affaires de St-Hubert, contribuant ainsi à l'élaboration de la stratégie de l'entreprise. Tu travailleras en étroite collaboration avec les analystes fonctionnels de l'équipe des Technologies d'affaires (TA)....

  • Technicien en support informatique

    4 weeks ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Groupe St-Hubert Full time

    Présentation du posteTA MISSIONSous la direction du responsable en infrastructure et support technologique, tu auras pour mission d'assurer le soutien technique, l'évolution et le bon fonctionnement des équipements informatiques, des dispositifs mobiles, des systèmes d'exploitation et des applications bureautiques.TES RESPONSABILITÉSAccompagner les...

  • Assembleur(euse) électrique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique au sein de Systèmes FireFlex, vous serez responsable de différents travaux à effectuer sur les cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : Procéder au pré-assemblage de divers...

  • Assembleur(euse) électrique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique au sein de Systèmes FireFlex, vous serez responsable de différents travaux à effectuer sur les cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : Procéder au pré-assemblage de divers...

  • Spécialiste R&D

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    Développement et Amélioration de Systèmes de Protection IncendieVous rejoindrez l'équipe de Systèmes FireFlex en tant qu'Ingénieur Technicien R&D, où vous serez principalement responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de développement et d'amélioration de nos systèmes de protection...

  • Spécialiste R&D

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    Développement et Amélioration de Systèmes de Protection IncendieVous rejoindrez l'équipe de Systèmes FireFlex en tant qu'Ingénieur Technicien R&D, où vous serez principalement responsable de l'élaboration et de la mise en œuvre de stratégies de développement et d'amélioration de nos systèmes de protection...

  • Assembleur(euse) électrique

    4 days ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique au sein de l'équipe de maintenance de Systèmes FireFlex, vous serez responsable de la réalisation de différents travaux liés à la protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : vous serez chargé de préparer les...

  • Assembleur(euse) électrique

    5 days ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    ResponsabilitésEn tant que Assembleur(euse) électrique au sein de l'équipe de maintenance de Systèmes FireFlex, vous serez responsable de la réalisation de différents travaux liés à la protection contre les incendies. Voici quelques-unes de vos responsabilités clés :Pré-assemblage de composantes électriques : vous serez chargé de préparer les...

  • Assemblage mécanique de systèmes de protection contre les incendies

    4 days ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    Détails du posteRelevant du Contremaître d'atelier, vous serez principalement responsable de l'assemblage et de l'installation des diverses composantes des cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies.ResponsabilitésAssembler selon les plans les tronçons de tuyaux et les composantes mécaniques des circuits hydrauliques...

  • Assemblage mécanique de systèmes de protection contre les incendies

    5 days ago

    Boisbriand, Quebec, Canada Systèmes FireFlex Full time

    Détails du posteRelevant du Contremaître d'atelier, vous serez principalement responsable de l'assemblage et de l'installation des diverses composantes des cabinets de systèmes intégrés de protection contre les incendies.ResponsabilitésAssembler selon les plans les tronçons de tuyaux et les composantes mécaniques des circuits hydrauliques...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada CyberSquad IT Full time

    Détails du PosteCyberSquad IT recherche un technicien informatique/technicienne informatique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux et systèmes d'exploitation.ResponsabilitésSupport Informatique : Assister nos clients pour divers problèmes, projets et besoins informatiques.Réparation/Configuration/Installation : Réparer, configurer...

  • Technicien informatique/Technicienne informatique

    1 week ago

    Boisbriand, Quebec, Canada CyberSquad IT Full time

    Détails du PosteCyberSquad IT recherche un technicien informatique/technicienne informatique pour rejoindre notre équipe de spécialistes en réseaux et systèmes d'exploitation.ResponsabilitésSupport Informatique : Assister nos clients pour divers problèmes, projets et besoins informatiques.Réparation/Configuration/Installation : Réparer, configurer...