Chargé de compte principal

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Joignez-vous à Microsoft et faites partie de l'équipe des ventes des services financiers en Amérique du Nord en tant que chargé de compte principal axé sur l'intelligence artificielle des centres de contact (ICCI). CCAI Solutions est une équipe de spécialistes dédiée à aider les clients à gérer grâce à la transformation du centre de contact. CCAI Solutions exploite la puissance de l'intelligence artificielle (IA) et du langage naturel pour permettre aux organisations d'offrir des expériences intelligentes, sécurisées et personnalisées sur tous les canaux des centres de contact. L'équipe Microsoft CCAI Solutions travaille avec bon nombre des meilleures organisations de services financiers au Canada pour écouter, consulter et concevoir des applications de niveau entreprise qui génèrent d'importantes économies opérationnelles et améliorent l'expérience client dans l'ensemble du Centre de contact. Nous recherchons quelqu'un qui est bilingue - français et anglais avec une expérience pertinente dans les marchés financiers, les banques et les assurances.

La mission de Microsoft est de donner à chaque personne et à chaque organisation de la planète les moyens d'atteindre plus. En tant qu'employés, nous nous réunissons avec un état d'esprit de croissance, innovons pour responsabiliser les autres et collaborons pour atteindre nos objectifs communs. Chaque jour, nous nous appuyons sur nos valeurs de respect, d'intégrité et de responsabilité pour créer une culture d'inclusion où tout le monde peut s'épanouir au travail et au-delà.

Conformément à nos valeurs Microsoft, nous nous engageons à cultiver un environnement de travail inclusif pour tous les employés afin d'avoir un impact positif sur notre culture chaque jour.

Come join Microsoft and be part of the North America Financial Services sales team as a Senior Account Executive focused on Contact Center Artificial Intelligence (CCAI). CCAI Solutions is a team of specialists dedicated to helping customers manage through Contact Center transformation. CCAI Solutions harness the power of Artificial Intelligence (AI) and Natural Language to empower organizations to deliver intelligent, secure, and personalized experiences across Contact Center channels. The Microsoft CCAI Solutions team works with many of the top Financial Services organizations in Canada to listen, consult, and design enterprise-grade applications that drive significant operational savings and improved customer experiences across the Contact Center. We are looking for someone who is Bilingual - French and English with relevant experience in capital markets, banking, and insurance.

Microsoft's mission is to empower every person and every organization on the planet to achieve more. As employees we come together with a growth mindset, innovate to empower others, and collaborate to realize our shared goals. Each day we build on our values of respect, integrity, and accountability to create a culture of inclusion where everyone can thrive at work and beyond.

In alignment with our Microsoft values, we are committed to cultivating an inclusive work environment for all employees to positively impact our culture every day.

Qualifications requises

• Plus de 7 ans d'expérience dans le travail dans un secteur (par exemple, services financiers, vente au détail, fabrication, soins de santé, énergie, gouvernement, éducation), conduite de la transformation numérique ou autre expérience de travail pertinente (par exemple, conseil, technologie)

o OU baccalauréat en affaires, technologie ou domaine connexe ET plus de 5 ans d'expérience de travail dans un secteur (par exemple, services financiers, vente au détail, fabrication, soins de santé, énergie, gouvernement, éducation), de conduite de la transformation numérique ou d'autres expériences de travail pertinentes (par exemple, conseil, technologie)

o Ou maîtrise en administration des affaires ET plus de 4 ans d'expérience de travail dans un secteur (par exemple, services financiers, vente au détail, fabrication, soins de santé, énergie, gouvernement, éducation), de conduite de la transformation numérique ou d'autres expériences de travail pertinentes (par exemple, conseil, technologie).

• Maîtrise de la lecture, de l'écriture et de la parole en français au niveau de l'entreprise.

Qualifications supplémentaires ou préférées

• Baccalauréat en affaires, technologie ou domaine connexe ET plus de 8 ans d'expérience de travail dans un secteur (par exemple, services financiers, vente au détail, fabrication, soins de santé, énergie, gouvernement, éducation), de conduite de la transformation numérique ou d'autres expériences de travail pertinentes (par exemple, conseil, technologie)

o OU maîtrise en administration des affaires ET plus de 6 ans d'expérience de travail dans un secteur (par exemple, services financiers, vente au détail, fabrication, soins de santé, énergie, gouvernement, éducation), de conduite de la transformation numérique ou d'autres expériences de travail pertinentes (par exemple, conseil, technologie).

• Plus de 5 ans d'expérience en gestion de compte OU l'équivalent.

Gestion de compte IC5 - L'échelle salariale de base typique pour ce rôle au Canada est de $ CA à $ CA par année.

Trouvez des informations supplémentaires sur la rémunération ici :

Microsoft est un employeur qui a accès à l'égalité d'accès à l'emploi. Tous les candidats qualifiés recevront une considération pour l'emploi sans égard à l'âge, l'ascendance, la couleur, le congé de soins familiaux ou médicaux, l'identité ou l'expression de genre, les informations génétiques, l'état matrimonial, l'état de santé, l'origine nationale, le handicap physique ou mental, l'affiliation politique, le statut d'ancien combattant protégé, la race, la religion, le sexe (y compris la grossesse), l'orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée par les lois, règlements et ordonnances applicables. Si vous avez besoin d'aide et/ou d'une mesure d'adaptation raisonnable en raison d'un handicap pendant le processus de demande ou de recrutement, veuillez envoyer une demande via le formulaire de demande d'adaptation.

Les avantages/avantages énumérés ci-dessous peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi chez Microsoft et du pays où vous travaillez.

Required Qualifications

• 7+ years experience in working in an industry (e.g., Financial Services, Retail, Manufacturing, Healthcare, Energy, Government, Education), driving digital transformation, or other relevant work experience (e.g., consulting, technology)

o OR Bachelor's Degree in Business, Technology, or related field AND 5+ years experience working in an industry (e.g., Financial Services, Retail, Manufacturing, Healthcare, Energy, Government, Education), driving digital transformation, or other relevant work experience (e.g., consulting, technology)

o OR Master's Degree in Business Administration AND 4+ years experience working in an industry (e.g., Financial Services, Retail, Manufacturing, Healthcare, Energy, Government, Education), driving digital transformation, or other relevant work experience (e.g., consulting, technology).

• Business level fluency to read, write and speak French.

Additional or Preferred Qualifications

• Bachelor's Degree in Business, Technology, or related field AND 8+ years experience working in an industry (e.g., Financial Services, Retail, Manufacturing, Healthcare, Energy, Government, Education), driving digital transformation, or other relevant work experience (e.g., consulting, technology)

o OR Master's Degree in Business Administration AND 6+ years experience working in an industry (e.g., Financial Services, Retail, Manufacturing, Healthcare, Energy, Government, Education), driving digital transformation, or other relevant work experience (e.g., consulting, technology).

· 5+ years account management experience OR equivalent.

Account Management IC5 - The typical base pay range for this role across Canada is CAD $139,100 - CAD $205,700 per year.

Find additional pay information here:

Le chargé de compte principal élaborera et mettra en œuvre un plan de territoire de comptes pour identifier, entretenir et fermer de nouvelles opportunités d'affaires au sein des nouveaux comptes d'entreprise dans le secteur des assurance (assurances-vie et assurances multirisques) et aura les responsabilités suivantes :

• Développement dynamique du territoire et acquisition de nouveaux logos.
• Développer et présenter des modèles de retour sur investissement qui démontrent la valeur des solutions CCAI.
• Générer et suivre les pistes et créer de l'intérêt pour les solutions CCAI. Maintenir un pipeline de 3 :1 contre le quota.
• Naviguer dans les prospects tout au long du cycle de vente pour créer un solide pipeline d'opportunités.
• Établir et maintenir des relations avec les décideurs commerciaux et techniques à des niveaux élevés de l'organisation du client grâce à un engagement consultatif pour établir la confiance et la crédibilité dans les interactions futures.
• Atteindre la croissance grâce à des relations solides avec les partenaires de distribution du CCAI et les clients potentiels, en acquérant une compréhension détaillée de leurs besoins, de leurs points faibles et de leur orientation stratégique.
• Négocier et clôturer des ventes qui varient en fonction de la durée du contrat et de la valeur annuelle du contrat.
• Tire parti des méthodes de vente (par exemple, numérique) pour réseauter et créer un pipeline, consommer des résultats marketing basés sur les comptes et refléter la stratégie d'engagement dans notre plan client.
• Maintenir la base de données des prospects / informations de gestion de la relation client (CRM).
• Collaborer avec les intervenants internes et externes à la planification des comptes assignés et établir les priorités stratégiques et les plans pour atteindre les résultats. Utilisation des ressources internes pour assurer la coordination efficace des réunions avec les clients, la préparation des présentations et livraison à la perspective des clients.
• Construire et maintenir une connaissance des offres de Microsoft, ainsi que des priorités commerciales des clients et des tendances de base de l'industrie pour articuler positivement la valeur des offres de Microsoft pour répondre aux besoins des comptes attribués et évaluer leur entreprise.
• Assurer la coordination avec les professionnels internes de l'industrie (p. ex., les équipes de l'industrie) afin de recueillir des données sur l'industrie des comptes assignés et d'améliorer la planification.
• Incarner notre culture et nos valeurs.

The Senior Account Executive will build and implement an Account Territory plan to identify, drive, and close net-new business within Enterprise greenfield accounts in the Insurance vertical (Life and Property & Casualty) and have the following responsibilities:

• Dynamic Territory development and new logo acquisition.
• Develop and present Return on Investment models that demonstrate the value of the CCAI Solutions.
• Generate and follow up on leads and creating interest in CCAI solutions. Maintain a pipeline of 3:1 against quota.
• Navigate prospects through the sales cycle to build a robust pipeline of opportunities.
• Build and maintain relationships with business and technical decision makers at high levels of the customer's organization through consultative engagement to establish trust and credibility in future interactions.
• Achieve growth through solid relationships with CCAI channel partners and prospective clients, gaining detailed understanding of their needs, pain points and strategic direction.
• Negotiate and close sales that vary in contract length and Annual Contract Value.
• Leverages selling methods (e.g., digital) to network and create a pipeline, consume account-based marketing outputs, and reflect the engagement strategy in our customer plan.
• Maintain prospect database/Customer Relationship Management (CRM) information.
• Engages with internal and external stakeholders on account planning for assigned accounts and sets strategic priorities and plans to achieve outcomes. Utilization of internal resources to ensure the effective coordination of client meetings, presentation preparation and delivery to perspective clients.
• Builds and maintains knowledge of Microsoft offerings, as well as of customer business priorities and basic industry trends to positively articulate the value of Microsoft's offerings in addressing the needs of the assigned accounts and evaluating their business.
• Coordinates with internal industry professionals (e.g., industry teams) to gather industry data of assigned accounts and improve planning.
• Embody our culture and values .