Formateur

Depuis plus de 75 ans, Croix Bleue Medavie est un partenaire reconnu en matière de santé et de bien-être pour les particuliers, les employeurs et les gouvernements à l'échelle du Canada. En tant qu'organisme sans but lucratif, nous sommes fiers d'investir dans nos collectivités afin de lutter contre certains des problèmes les plus urgents en matière de soins de santé au pays. Croix Bleue Medavie a été reconnue comme ayant l'une des cultures d'entreprise les plus admirées au Canada, figure sur la liste des 100 meilleurs employeurs au Canada, a remporté le prix canadien Life & Health Insurer of the Year en 2021 et a été désignée Entreprise généreuse par Imagine Canada.

Notre équipe de 2400 professionnels et professionnelles est répartie dans six provinces, unie par nos valeurs communes : la compassion, la responsabilité, l'adaptabilité, l'innovation et l'esprit communautaire. Nous souhaitons avant tout que notre personnel s'épanouisse dans notre culture primée et collaborative qui mise sur la santé et le mieux-être, ainsi que sur le développement personnel et professionnel par l'entremise d'un vaste éventail de programmes et de ressources dans toute l'entreprise.

Conjointement avec Services de santé Medavie, Croix Bleue Medavie fait partie de Medavie, un partenaire national en solutions de santé qui compte plus de 7200 employés et employées. Notre mission est d'améliorer le bien-être de la population canadienne.

Titrede l'emploi: Formateur Departement: Formation Concours: 86835 Interne/Externe: 3794 Type d'emploi: Permanent temps plein Bureau: Télétravail- NB, NS, ONT Salaire: Salaire Compréhensif Télétravail: Chef d'équipe
Le Formateur est principalement responsable de la prestation de la formation (virtuelle / en personne) aux nouveaux employés opérationnels et aux employés opérationnels existants. Ils aident à la conception, au développement et à l'organisation des différents contenus de formation. Ils procèdent à des évaluations des besoins pour comprendre les besoins de l'apprenant et surveillent les progrès de la prestation de la formation jusqu'aux tests et à l'évaluation, et partagent les résultats avec les dirigeants pour assurer la mesure et le succès de la formation. Ils favorisent une approche interactive et créative de la facilitation de la formation à l'aide d'une méthodologie d'apprentissage mixte (c.-à-d. formation virtuelle dirigée par un instructeur, modules d'apprentissage en ligne autodirigés, études de cas interactives, évaluations fondées sur les connaissances, simulations, travail de production pratique, etc.).

Responsabilités
Assurer la formation des utilisateurs finaux:

• Offrez une formation virtuelle aux utilisateurs finaux aux équipes d'exploitation par le biais de diverses méthodes d'apprentissage (eLearning, dirigées par un instructeur, collaboratives, mixtes) principalement à partir d'une plateforme virtuelle (les présentiels seront limités).
• Appliquer les principes de l'apprentissage des adultes et les styles d'apprentissage des adultes pour pouvoir s'adapter aux besoins de chaque apprenant.
• Fournir un soutien aux apprenants pendant et après la formation afin de renforcer les résultats d'apprentissage souhaités
• S'assurer de l'engagement des participants pendant l'apprentissage favoriser le respect et créer un environnement propice à l'apprentissage.
• Fournir des commentaires sur la conception des programmes d'études

Valider la conception du cours (contenu, flux et style):

• Testez de nouveaux modules d'apprentissage (e-learnings, évaluations, exercices) et fournissez des commentaires.
• Soutenir le projet de modernisation de la formation, qui comprend la négociation d'échéanciers, la définition des objectifs du projet et le respect des délais et des normes de service.
• Gérer les mesures d'entraînement

Planifier et évaluer diverses évaluations des connaissances du SGA et adapter la prestation de la formation au besoin:

• Évaluez les compétences pratiques grâce à l'observation en direct et à l'enregistrement des sessions.
• Générez et publiez régulièrement des rapports de formation LMS clés
• Favoriser le soutien et la collaboration des parties prenantes
• Évaluez les besoins de formation en interrogeant le personnel et la direction afin d'effectuer une analyse des besoins de formation.
• Fournir aux dirigeants des rapports de progrès programmés sur les apprenants, y compris les scores, les comportements observés et les recommandations.
• Assurez-vous que le profil d'accès de l'élève est complet et actif avant l'intégration du jour 1.

Innovation:

• Le formateur pilote le programme d'études nouvellement modernisé et fournit des commentaires et des recommandations pour l'amélioration continue (service amélioré : réduction du temps nécessaire à l'acquisition de compétences, apprenants plus confiants et mieux informés).
• Il travaille en étroite collaboration avec les analystes du contrôle de la qualité, les analystes d'affaires, les rédacteurs techniques et les spécialistes opérationnels pour assurer une formation de qualité (le programme est mis à jour avec les procédures d'exploitation, les processus d'affaires et les détails des produits les plus récents).

Conditions de travail

• Capacité à s'adapter à l'évolution des environnements de travail (virtuel ou en personne)
• Faire face à l'ambiguïté
• Capacité à maintenir sa concentration, son acuité mentale et son niveau d'énergie pendant une période prolongée
• Aptitude technique (dépannage rapide / recherche de solutions)

Éducation

• Diplôme d'études collégiales ou l'équivalent dans un domaine connexe
• Baccalauréat / formation et/ou leadership

Expériences pertinentes

• 1 à 3 ans d'expérience pertinente en formation et en animation par le biais de méthodologies en classe, en ligne, virtuelles et en ligne
• Au moins 3 ans d'expérience pertinente en gestion des réclamations
• Une expérience de travail et/ou une connaissance des processus opérationnels de Medavie seraient considérées comme un atout important
• Certifications
• Certificat en apprentissage des adultes et/ou en principes de prestation de l'enseignement
• Connaissances et compétences

Connaissances et compétences

• Connaissance et application pratique des principes de l'apprentissage des adultes et de la prestation de l'enseignement
• Gagne facilement la confiance et le soutien de ses pairs, encourage la collaboration et est calme. Cherche et est réceptif à la rétroaction et aime travailler avec les gens à la fois en équipe et en tête-à-tête
• Excellentes compétences en gestion du temps, établir et gérer les priorités et faire face efficacement au changement
• Excellentes compétences en matière de présentation et d'animation, aptitude à expliquer des concepts et à donner des informations directes
• Apprentissage continu : les systèmes, les produits et les processus de gestion des sinistres et de l'administration de Medavie, ainsi que les pratiques exemplaires de l'industrie de l'apprentissage
• Formation à l'amélioration des processus ou à la méthodologie Six Sigma est un atout
• Expérience de l'utilisation d'un système de gestion de l'apprentissage (LMS) et d'un logiciel d'apprentissage en ligne tel qu'Adobe Captivate est un atout.

Langue

• Le bilinguisme dans les deux langues officielles est considéré comme un atout pour ce poste

Nous souscrivons au principe d'équité en matière d'emploi.

Croix Bleue Medavie favorise une culture où tout le monde est outillé pour atteindre son plein potentiel, soit une culture de diversité, d'équité et d'inclusion (DEI), en incarnant ses valeurs chaque jour lors des interactions entre collègues et avec les adhérents et les collectivités qu'elle sert. L'accessibilité est notre priorité.

Pour les personnes en situation de handicap, nous proposons des aménagements, et ce, durant tout le processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation. Si vous faites partie des personnes retenues pour participer au processus de recrutement, de sélection ou d'évaluation, veuillez indiquer au personnel des ressources humaines de Croix Bleue Medavie le type d'aménagement dont vous pourriez avoir besoin en ce qui concerne le matériel ou les processus qui doivent garantir l'équité de votre participation. Tous les renseignements personnels sont recueillis en vertu de la Loi sur l'accès à l'information municipale et la protection de la vie privée.

Nous remercions toutes les personnes ayant présenté leur candidature de l'intérêt manifesté pour ce poste.

Veuillez noter que seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.

Segment de l'offre d'emploi: Six Sigma, Management