Conseiller / Advisor

Chez Tesla, nos conseillers offrent une expérience incroyable éducative, immersive et passionnante à tous nos clients actuels et futurs, et créent une expérience mémorable pour nos clients le jour de la livraison. Ils sont les premières personnes devant les clients et sont nos ambassadeurs de la marque, soutenant notre mission d'accélérer la transition du monde vers l'énergie durable.

En tant que conseiller Tesla, vous aiderez les clients du moment où ils entrent dans notre salle d'exposition dans leur connaissance de Tesla et dans leur expérience lors de la livraison. Nous avons créé des véhicules qui sont parmi les plus innovateurs jamais vus, et vous nous aiderez en offrant une expérience d'achat et de livraison aussi innovatrice.

Pour réussir chez Tesla, vous devez être énergique, hautement organisé et assidu. Vous devriez avoir une passion pour l'énergie durable et être capable de créer une expérience client exceptionnelle. Bien que les contributions individuelles soient reconnues, le travail d'équipe est essentiel pour atteindre le plus haut niveau de réussite. Nous récompensons les joueurs d'équipe qui aident les autres à réussir et à valoriser leur équipe.

Nous recrutons pour un poste à temps partiel.

Responsabilités

· Accueillir les clients promptement, avec un sourire dans le but d'entamer la conversation et de développer une relation amicale

· Stimuler, mobiliser et renseigner les clients potentiels et les propriétaires actuels grâce à des appels, des courriels ou des textos et des événements extérieurs afin de leur parler des offres de produits de Tesla et répondre à leurs questions

· Aider Tesla à maintenir un bassin de ventes sain en recueillant les coordonnées des clients et en planifiant ou participant à des essais routiers pour les personnes qui démontrent un intérêt pour acheter

· Contribuer de façon active à la réalisation des ventes mensuelles et à l'atteinte des cibles en accomplissant et en dépassant les objectifs en matière de ventes individuelles et les indicateurs clés de performance

· Présenter, vendre et soutenir véritablement la livraison et l'installation de l'écosystème complet de Tesla

· Fournir un service à la clientèle de la plus haute qualité tout au long du cycle de vente et de livraison et du processus d'installation, ainsi qu'une assistance continue d'après-vente au propriétaire

· Préparer et recharger les véhicules des clients en prévision de leur rendez-vous de livraison

· Éduquer les nouveaux propriétaires en leur offrant des explications sur les fonctionnalités du véhicule, adaptées aux besoins et au niveau de confort de chaque client

· Exécuter les documents clients le jour de la livraison

· Démontre une grande connaissance de tous les produits et services de Tesla. Se renseigner sur les tendances de l'industrie des VE et des incitatifs locaux

· Effectuer certaines livraisons des centres de livraison aux résidences des clients

· Performer des responsabilités supplémentaires selon les besoins d'affaires

Exigences

· Bilinguisme requis, oral et écrit (français et anglais)

· Au moins 1 année d'expérience en service à la clientèle et/ou vente avec atteinte ou surpassement des objectifs

· Personne positive, enthousiaste et passionnée à propos des changements dans l'industrie du transport

· Habileté à comprendre et à communiquer les enjeux commerciaux et les concepts techniques

· Solide mentalité d'esprit d'équipe et fiabilité

· Excellentes compétences en communication, organisation et souci du détail

· Maîtrise de la suite Microsoft Office et des outils CRM

· Possibilité de travail le soir, les fins de semaine et les jours fériés dans un environnement au détail

· Capacité à obtenir les certifications locales nécessaires, le cas échéant

· Permis de conduire de classe 5, G ou G2 valide au Canada et avoir un dossier de conduite acceptable

· Tous les candidats doivent pouvoir passer et réussir une vérification des antécédents avant l'emploi

Rémunération et avantages sociaux

La rémunération est basée sur une variété de facteurs, y compris, mais sans s'y limiter, tel l'expérience professionnelle, les compétences, les certifications, etc.

Avantages pour les employés à temps partiel

En tant qu'employé à temps partiel de Tesla, vous bénéficierez des avantages suivants :

· Régime enregistré d'épargne-retraite (REER) collectif

· Programme d'aide aux employés, congés de maladie, congés annuels et congés payés

· Rabais pour les employés

Tesla Advisor

The Role

The Tesla Advisor consistently delivers on an incredible educational, immersive, and exciting experience to all of our current and future customers as well as create a memorable experience for our customers on delivery day. They constitute Tesla's front line and are our brand ambassadors, supporting our mission to accelerate the world's transition to sustainable energy.

As a Tesla Advisor, you will support customers from the moment they walk into our showrooms to learn about Tesla through to their delivery day experience. We've created one of the most innovative vehicles ever made, and you will help deliver an equally innovative buying and delivery experience.

To succeed at Tesla, you must be energetic, highly organized, and hard working. You should have a passion for sustainable energy and the ability to create exceptional client experiences. While individual contributions will be recognized, teamwork is essential to achieve the highest level of success. We will reward team players who help others succeed and empower the team around them.

We are hiring for a part-time position.

Responsibilities

· Engage walk in guests promptly, personally and with the goal of opening the conversation and ensuring they feel welcome

· Excite, engage and educate prospective customers and current owners through calls, emails or text and outbound events to educate them about Tesla's product offering and answering questions

· Help Tesla maintain a healthy sales pipeline by collecting customer contact information and scheduling and copiloting Test Drives for individuals who exhibit purchase intent or potential

· Actively contribute to the achievement of monthly sales and delivery targets by achieving and exceeding individual Sales and KPI targets

· Effectively present, sell and support the delivery and installation of the entire Tesla eco-system

· Provide the highest level of customer service throughout the full sales and delivery cycle & installation process, as well as continued support throughout ownership

· Prepare, stage, and charge customer vehicles in advance of their scheduled delivery appointment

· Educate new owners by conducting a comprehensive vehicle orientation, tailored to the individual customer's needs and comfort level

· Execute customer documents on delivery day

· Demonstrate a mastery of all Tesla products and services. Keep up with EV industry trends and local incentives

· Conduct direct deliveries from Delivery Centers to customer homes

· Perform additional responsibilities as assigned to meet business needs

Requirements

· Bilingualism required, spoken and written (French and English)

· At least 1+ year of customer service and/or sales experience with proven track record to meet or exceed goals

· Positive, enthusiastic and passionate about the changes in the personal transportation industry

· Ability to understand and convey business issues and technical concepts

· Strong sense of team mentality and reliability

· Great attention to detail with strong organization and communication skills

· Proficient with Microsoft Office suite and CRM tools

· Ability to work evening hours, weekends and holidays in a retail environment

· Ability to obtain appropriate state licensing, where applicable

· Must maintain a valid Class 5, G or G2 driver's license for Canada and an acceptable and safe driving record

· Must be able to successfully pass a pre-employment background check

Compensation
Compensation is based on a variety of factors including but not limited to work experience, skills, certifications, etc.

Part-Time Employee Benefits

As a part-time Tesla employee, you will receive:

· Group Registered Retirement Savings Plan (RRSP)

· Employee Assistance Program, Sick and Vacation time, and Paid Holidays

· Employee discounts