Analyste spécialisé.e en informatique

Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Analyste spécialisé.e en informatique (Administration de système en architecture TI-volet ITIL/ITSM) Type de poste : Personnel non syndiqué Numéro de référence : CNS Direction : Ressources infomationnelles Service : Site : Hôpital général juif Clientèle : Ville de l'emploi : Côte-des-Neiges-Notre-Dame-de-Grâce Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Horaire de travail : Durée : Catégorie d'emploi : Technologies de l'information (analyste en informatique, technicien en informatique, etc.) Nombre d'emplois disponibles : 1 Début d'affichage : Fin d'affichage : Échelle salariale : 27.46$/heure à 50.39$/heure selon expérience Description : QUI SOMMES NOUS

Regroupant une grande variété d'établissements de santé affiliés à des universités dans le centre-ouest de Montréal, dont des hôpitaux, des centres de soins de longue durée et des CLSC, le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal offre des possibilités infinies.

Au sein de ce réseau, vous serez appelé à jouer un rôle de premier plan dans le soutien des continuums et trajectoires de soins pour les clients au sein d'établissements ayant reçu des mentions d'honneur et reconnus à travers le monde pour la qualité des soins et la recherche. Au CIUSSS, les membres du personnel sont au cœur du réseau. S'appuyant sur des valeurs de compassion et d'intégrité, le CIUSSS se distingue par son statut bilingue et sa riche identité culturelle.

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Sous la responsabilité du/de la chef-fe de service, la personne retenue agira comme personne-ressource dans l'architecture de l'infrastructure et sera responsable de l'évolution et de la maintenance de celle-ci. Elle participera aux travaux visant à mettre en place les orientations technologiques et l'architecture et évaluera des dossiers complexes touchant le parc des serveurs et des postes de travail, et plus particulièrement l'administration et le support de notre application ITSM, ServiceNow. Finalement elle supervisera et assurera l'application des procédures et protocoles ITIL appropriés.

Plus spécifiquement, la personne titulaire devra:

• Administrer, maintenir, assumer le rôle de super utilisateur d'infrastructure pour ServiceNow ITSM;

• S'assurer que les procédures de gestion du changement, la documentation et l'analyse statistique appropriées sont effectuées pour le département;

• Assurer la maintenance et l'évolution de l'infrastructure de virtualisation (SAN VmWare et Citrix) , des systèmes d'exploitation (Windows AIX Solaris),des exigences de disponibilité de robustesse et de performance et des règles de sécurité et normes en vigueur;

• Fournir l'expertise technologique requise pour faire évoluer l'infrastructure des serveurs critiques de l'organisation ainsi que les pratiques notamment en effectuant de la vigie et des preuves de concepts;

• Assurer l'automatisation du provisionnement de l'infrastructure;

• Évaluer des projets et dossiers touchant le parc des serveurs et recommander le choix de solutions technologiques appropriées à la direction permettant d'assurer la stabilité la performance et la disponibilité de l'infrastructure;

• Informer et accompagner les groupes impactés lors de changements technologiques majeurs;

• Coordonner les interventions lors de problèmes ou d'incidents en évaluant les correctifs et/ou alternatives nécessaires en documentant les problèmes et solutions et en diffusant les informations auprès de tous les intervenants concernés;

• Assurer la disponibilité la maintenance et l'évolution d'autres services d'infrastructure (pare-feu cluster de fichier DNS etc.);

• Développer, mettre en place, suivre et faire évoluer des outils, procédures ou méthodes de travail permettant à l'équipe de fournir et maintenir aux utilisateurs un service complet de qualité;

• Assurer l'évolution des infrastructures via une gouvernance et dans le respect des normes et exigences en vigueur en matière de stabilité et de disponibilité;

• Agir à titre de facilitateur pour les ressources assignées aux projets et aux requêtes demandées afin d'assurer le bon déroulement de la réalisation et les accompagner dans la résolution de tout enjeu technique relationnel ou organisationnel;

• Superviser le maintien et le développement des infrastructures TI des réseaux et des systèmes connexes en fonction des exigences opérationnelles des besoins d'affaires et de la croissance de l'organisation.

• Être responsable de l'acquisition de l'inventaire et de l'élimination du matériel TI;

• Participer à l'élaboration des politiques d'utilisation et de gestion de la sécurité des technologies de l'information de l'organisation;

• Recommander des solutions novatrices pour le développement des différents services tant au niveau du matériel que des logiciels et définit un plan d'actions en fonction des besoins des utilisateurs et clients internes/externes;

• Planifier et gérer les mises à niveaux et maintenances des infrastructures TI afin de réduire les impacts sur l'organisation;

• Mettre en place les mécanismes nécessaires pour assurer la protection et la pérennité de l'information;

• Développer une culture de service au sein du groupe des technologies de l'information qui se rapproche de la passion pour le service à la clientèle

• Accomplir toute autre tâche reliée.

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

• L'horaire de travail est de 40 heures par semaine;

• Déplacements fréquents;

• Disponibilité sur appel selon les besoins du service. Exigences : EXIGENCES ACADÉMIQUES

• Doit détenir un baccalauréat en informatique ou dans une autre discipline universitaire appropriée ainsi qu'une certification de spécialisation délivrée par une autorité compétente et reconnue dans le domaine des technologies de l'information, ou détenir une évaluation comparative des études effectuées hors Québec, émise par le ministère compétent.

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCES

• Minimum de cinq (5) années d'expérience pertinente; dont deux (2) années d'expérience dans l'administration de ServiceNow;

• Maîtrise des scripts ServiceNow (JavaScript, Glide, Bootstrap) et d'autres technologies de développement utilisées dans la plateforme ServiceNow;

• Expertise dans les technologies Web (services Web SOAP/REST, XML, HTML, CSS, HTTP, etc.);

• Maîtrise des scripts ServiceNow (JavaScript, Glide, Bootstrap) et d'autres technologies de développement utilisées dans la plateforme ServiceNow;

• Expertise dans les technologies Web (services Web SOAP/REST, XML, HTML, CSS, HTTP, etc.);

• Certification ITIL ou similaire, expérience dans la mise en œuvre d'ITIL ou d'autres normes informatiques pertinentes;

• Très bonne connaissance des environnements matériels et logiciels d'exploitation (infrastructures matrices applications d'affichage numérique etc.);

• Très bonne connaissance des technologies de virtualisation avec VMWare Vsan;

• Très bonne connaissance de l'infonuagique (Azure Office 365);

• Bonne connaissance de l'environnement Citrix;

• Bonne connaissances des produits et technologies suivants : Scripting PowerShell.

• Bilingue : français et anglais (parlé et écrit).

COMPÉTENCES CLÉS

• Communication interpersonnelle et organisationnelle;

• Analyse et résolution de problèmes;

• Innovation;

• Travail d'équipe;

• Sens des priorités;

• Autonomie.

AVANTAGES SOCIAUX ET CONDITIONS DE TRAVAIL

• Horaire flexible

• Possibilités de travailler en mode hybride (télétravail et présentiel)

• Flexibilité sur le plan des vacances

• Différents congés sociaux, maternité, paternité, parental, études, etc

• Programme gratuit d'aide aux employés (PAE)

• Facilement accessible par transport en commun

• 20 jours de vacances après un (1) an travaillé

• 13 congés fériés

• 9,6 jours de maladie monnayable une fois l'an

• Programme de rabais aux employés

• Régime d'assurance-collective

• Régime de retraite (RREGOP)

INFORMATIONS ADDITIONNELLES

* Pour un diplôme obtenu hors Québec, nous exigeons l'Évaluation comparative des études émise par le ministère compétent. De plus, nous considérons aussi les expériences acquises hors Québec.

DIVERSITÉ ET INCLUSION

Au CIUSSS du Centre-Ouest-de-l 'Ile-de-Montréal, la diversité est au cœur de qui nous sommes et de ce que nous faisons, tous les jours. Nous sommes fiers d'accueillir, de valoriser et de faire rayonner cette diversité dans toutes nos équipes, composées d'individus possédant des forces, des expériences et des parcours différents, ayant tous une passion pour l'excellence des soins et services visant l'amélioration de la vie des gens. Nous travaillons à offrir des environnements de travail et d'apprentissage exemplaires et de qualité supérieure qui sont sains, équitables et inclusifs, exempts de toute forme de discrimination et où chaque personne est accueillie et reconnue peu importe ses identités, et est également partie prenante et contributrice au présent et au futur du CIUSSS.

Nous souscrivons fièrement au programme d'accès à l'égalité en emploi (PAÉE) et invitons les candidatures des femmes, des membres d'une minorité visible ou ethnique, des Autochtones et des personnes présentant des limitations, sans distinction de race, d'origine nationale ou ethnique, de couleur, de religion, d'âge, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, d'état matrimonial, de situation de famille ou tout autre motif légalement protégé. Nous invitons toute personne ayant besoin d'accommodements à n'importe laquelle des étapes du processus de recrutement, à communiquer avec nous en toute confidentialité à l'adresse courriel

#LI-RE1 Remarques : Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre CV afin que votre candidature soit prise en considération. Nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables (un courriel de notre organisation pourrait s'y trouver).

---