Superviseur de la réception

3 days ago


Dorval, Quebec, Canada DoubleTree par Hilton Aéroport de Montréal Full time

Workplace: 705 Ave Michel Jasmin, Dorval, H9P 1B8

Statut: Part Time

Salary: 23.75$

Remote No

Position Type Non-Management

The masculine form is used without discrimination and
solely to lighten the content.

The DoubleTree by Hilton
Airport Hotel in Montreal is looking for candidates to fill the position of Front
desk supervisor. With over 450 hotels in 40 countries and territories, the
DoubleTree by Hilton brand continues to grow and stands out for its warm
welcome and quality service.

The hotel has, among other
things, 169 rooms including 6 suites, meeting and banquet rooms, 1 restaurant,
1 bar, a pool, and a gym.

We are looking for a customer
service enthusiast demonstrating leadership and excellent communication skills
who motivates and mobilizes a work team. The desired candidate will be
responsible for organizing, coordinating, supervising, and controlling the
activities of the reception department, aiming to meet the needs and
expectations of customers, ensuring the efficiency and profitability of the
service.

Reporting to the reception manager, you will have,
among other things, the following responsibilities

Managing the human resources
of your department (training, work distribution, performance evaluation,
conflict management, etc.).

Applying and enforcing the
service policies and procedures of DoubleTree by Hilton and more broadly, of
the company.

Working in coordination with
other departments of the establishment

Ensuring customer satisfaction
during and after the service delivery and making corrections in case of
complaints, if necessary.

Skills

Skills for human resources management (team management,
conflict management, etc.).

Professional attitudes and behavior (teamwork skills,
autonomy, dynamism, interpersonal skills, honesty, versatility, initiative,
organizational skills, etc.).

Knowledge and application of labor standards, basic
principles of workplace health and safety.

Very keen attention to detail.

Proficiency in Microsoft Office suite (mainly Word and
Excel)

Leadership and decision-making ability.

Fluency in spoken and written English and French.

Tolerance to stress.

Experience

Education: High school diploma or G.E.D. equivalent.

At least 1 year of related work experience.

Relevant experience in customer service.



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