Conseiller en Perception

2 days ago

Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time
Objetif

Contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la réglementation ainsi qu'aux politiques et procédures internes.

Responsabilités
  • Promouvoir une culture axée sur les clients pour approfondir les relations avec eux et tirer parti des relations, des connaissances et des systèmes de toute la Banque.
  • Exécuter les opérations de perception de façon à réduire au minimum la proportion de comptes en souffrance et les pertes sur prêts : Intervenir rapidement pour cerner le risque associé aux comptes assignés et prendre sans délai des mesures pour atténuer les pertes et protéger la position de la Banque; effectuer les opérations de perception de façon opportune et constructive par téléphone, lettre, message texte, courriel ou tout autre moyen approprié.
  • Décider, de façon éclairée, d'accepter, de refuser ou de proposer des modalités modifiées de paiement et de règlement, conformément aux politiques et procédures de la Banque : Discuter des ententes contractuelles de remboursement de prêt avec le client avant de proposer des modalités ou des paiements révisés ou réduits, ou d'autres outils de réduction des pertes; négocier des ententes de remboursement de rechange, y compris des paiements symboliques ou réduits, et communiquer avec exactitude les modalités révisées du prêt.
  • Assumer pleinement ses responsabilités relativement à toutes les demandes de renseignements, les préoccupations, les ententes ou les plaintes en matière de paiements et de perception : Traiter et résoudre les préoccupations, demandes de renseignements, problèmes et plaintes des clients relativement aux prêts en souffrance; recommander ou prendre les mesures nécessaires pour assurer le respect des engagements du client, notamment en corrigeant les problèmes de remboursement persistants.
  • Comprendre comment l'appétence au risque et la culture du risque de la Banque s'appliquent dans les activités et les décisions quotidiennes.
  • Rechercher activement l'efficacité dans les activités de son secteur tout en assurant la convenance, le respect et l'efficacité des contrôles réglementaires courants afin de remplir les obligations relatives au risque d'exploitation, au risque de conformité réglementaire, au risque de blanchiment d'argent et de financement d'activités terroristes et au risque d'inconduite. Il s'agit de suivre notamment le cadre de gestion des risques d'exploitation, le cadre de gestion des risques de conformité réglementaire, le manuel mondial sur la LCBA/LCFT et le Code d'éthique de la Banque Scotia.
  • Favoriser un environnement de rendement élevé et mettre en place une stratégie en matière de personnel qui attire, fidélise, perfectionne et motive les membres de l'équipe grâce à un milieu de travail inclusif; communiquer la vision, les valeurs et la stratégie d'affaires et gérer la planification de la relève et du perfectionnement de l'équipe.
Études, Expérience Professionnelle et Autres
  • Bilinguisme - français et anglais comme la personne servira à l'échelle nationale.
  • Expérience antérieure dans des fonctions de perception et de service à la clientèle exigeant l'utilisation du téléphone comme principal outil de communication.
  • Expérience antérieure en gestion et perception de comptes en retard ou en souffrance dans le secteur des services financiers ou expérience en recouvrement de comptes en souffrance.
  • Connaissance pratique du système d'exploitation de Microsoft, des logiciels Word, Excel et Outlook ainsi que d'Internet.
  • Compréhension des systèmes de composition prédictive et de recouvrement, un atout.

Conformément à l'évaluation des besoins linguistiques effectuée par la Banque Scotia, le candidat retenu doit pouvoir communiquer en anglais et en français car il se peut qu'il serve une clientèle anglophone.

La Banque Scotia compte parmi les chefs de file du secteur bancaire au Canada et des fournisseurs de services financiers dans les Amériques. Nous sommes là pour l'avenir de tous. Nous contribuons à la réussite de nos clients, de leur famille et de leur collectivité en offrant des conseils et une vaste gamme de produits et de services, dont des services bancaires aux particuliers, aux entreprises et aux sociétés, des services bancaires privés, d'investissement et de gestion de patrimoine ainsi que des services liés aux marchés des capitaux.

Nous valorisons les compétences et les expériences uniques que chacun apporte à la Banque et nous nous engageons à offrir un environnement inclusif et accessible pour tous. Si vous avez besoin de mesures d'adaptation durant le processus de recrutement et de sélection (p. ex. un lieu d'entrevue accessible, des documents dans un autre format, un interprète de la langue des signes ou une technologie d'assistance), veuillez en informer notre équipe de recrutement. Pour obtenir du soutien technique, cliquez ici. Les candidats doivent postuler directement en ligne. Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour la Banque Scotia; cependant, nous communiquerons uniquement avec les personnes retenues pour une entrevue.

  • Conseiller en Perception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ObjectifContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la...

  • Conseiller en Perception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ObjectifContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la...

  • Conseiller en Perception

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ObjetifContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la...

  • Conseiller en Perception

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    ObjetifContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe. Veiller à ce que toutes les activités soient menées conformément à la...

  • Conseiller a la Perception, Montreal, QC

    2 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Rejoignez une équipe de professionnels de la perception de prêts pour contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada. Contribuez à l'atteinte des objectifs stratégiques de l'équipe en garantissant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de manière à soutenir...

  • Conseiller a la Perception, Montreal, QC

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Numéro de la demande: Rejoignez notre équipe de perception et contribuez au succès de notre service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada. Objectif Contribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels...

  • Conseiller en Perception

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Scotiabank Full time

    Objectif principalContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe.Responsabilités clésPromouvoir une culture axée sur les...

  • Agent de perception

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons un agent de perception pour rejoindre notre équipe de la Perception. En tant qu'agent de perception, vous serez responsable de proposer des ententes de paiements à nos clients afin de contribuer à leur santé financière.ResponsabilitésContacter la clientèle et établir une relation de confianceAnalyser...

  • Agent de perception

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons un agent de perception pour rejoindre notre équipe de la Perception. En tant qu'agent de perception, vous serez responsable de proposer des ententes de paiements à nos clients afin de contribuer à leur santé financière.ResponsabilitésContacter la clientèle et établir une relation de confianceAnalyser...

  • Agent de perception

    2 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons un agent de perception pour rejoindre notre équipe de la Perception. En tant qu'agent de perception, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements pour contribuer à la santé financière de notre clientèle.ResponsabilitésContacter la clientèle et établir une relation de confianceAnalyser et...

  • Agent de perception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons un agent de perception passionné qui souhaite faire une différence dans la vie des gens. En tant qu'agent de perception, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements pour contribuer à la santé financière de notre clientèle.Compétences requisesExpérience en service à la clientèle et en...

  • Agent de perception

    3 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Nationale Full time

    Présentation de l'emploiNous recherchons un agent de perception passionné qui souhaite faire une différence dans la vie des gens. En tant qu'agent de perception, vous serez chargé de proposer des ententes de paiements pour contribuer à la santé financière de notre clientèle.Compétences requisesExpérience en service à la clientèle et en...

  • Agent de perception

    4 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un agent de perception pour rejoindre notre équipe de la Perception. Vous serez responsable de proposer des ententes de paiements à nos clients afin de contribuer à leur santé financière.Compétences requisesExpérience en service à la clientèle et en service-conseilSavoir nouer des liens de manière proactive et...

  • Agent de perception

    41 minutes ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteNous recherchons un agent de perception pour rejoindre notre équipe de la Perception. Vous serez responsable de proposer des ententes de paiements à nos clients afin de contribuer à leur santé financière.Compétences requisesExpérience en service à la clientèle et en service-conseilSavoir nouer des liens de manière proactive et...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteL'Agent de service à la clientèle - Conseiller en perception est responsable de proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Le candidat idéal possède une excellente capacité à établir des relations de confiance avec les clients et à comprendre leurs besoins...

  • Agent de service à la clientèle

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Bank Full time

    Présentation du posteL'Agent de service à la clientèle - Conseiller en perception est responsable de proposer des ententes de paiements afin de contribuer à la santé financière de notre clientèle. Le candidat idéal possède une excellente capacité à établir des relations de confiance avec les clients et à comprendre leurs besoins...

  • Expert en perception des comptes

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un expert en perception des comptes pour rejoindre notre équipe de contact client. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la perception et de la gestion des comptes, ainsi que de la résolution de problèmes liés à la perception.ResponsabilitésRépondre efficacement aux...

  • Expert en perception des comptes

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Groupe TVA Full time

    Description du poste Nous sommes à la recherche d'un expert en perception des comptes pour rejoindre notre équipe de contact client. En tant que membre de notre équipe, vous serez responsable de la perception et de la gestion des comptes, ainsi que de la résolution de problèmes liés à la perception.ResponsabilitésRépondre efficacement aux...

  • Conseiller en Perception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Objectif principalContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe.Responsabilités clésAméliorer les relations avec les clientsPromouvoir...

  • Conseiller en Perception

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Banque Scotia Full time

    Objectif principalContribuer au succès global du service de perception d'Avantage Concessionnaire de la Banque Scotia au Canada en s'assurant que les objectifs, initiatives et plans individuels sont réalisés de façon à soutenir les stratégies et objectifs d'affaires de l'équipe.Responsabilités clésAméliorer les relations avec les clientsPromouvoir...