Conseiller(ère) expert(e) en services bancaires

1 month ago

Laval, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

**Opportunité de carrière pour les candidats d'exprimer leur intérêt sur des postes actuels et futurs pour la région de Laval **

En quoi consiste le rôle ?

À titre de conseiller expert services bancaires à RBC, vous attirez des clients personnels et de petites entreprises à rentabilité élevée, et vous établissez et développez des relations clients en créant de la valeur dans les moments qui comptent pour eux. Vous offrez à nos clients des conseils proactifs et professionnels et, en collaboration avec des partenaires RBC, vous aidez les clients à atteindre leurs objectifs et répondez à leurs besoins lors d'événements importants de leur vie. À titre d'expert-conseil, vous possédez une vaste expertise dans les domaines des services bancaires courants, des placements et du crédit et êtes en mesure d'offrir une Expérience conseil de qualité répondant aux besoins complexes des clients, tant personnels qu'au niveau de la petite entreprise.

Quelles seront vos tâches ?

  • Faire preuve d'empathie et de bienveillance dans toutes ses interactions avec les collègues et les clients et prendre le temps de bien cerner leur réalité, leurs motivations et leurs préoccupations.
  • Communiquer efficacement pour cerner les besoins des clients, leur fournir des conseils et des solutions ciblés et répondre de manière proactive à leurs préoccupations au premier point de contact.
  • Utilisez vos capacités de conseiller et de celles de vos partenaires clés de l'écosystème RBC afin de répondre à l'ensemble des besoins financiers des clients, tant personnels qu'au niveau de la petite entreprise.
  • Offrir des conseils professionnels aux clients et les renseigner, et démontrer une capacité de répondre aux besoins complexes en matière de crédit et de placements, en veillant à ce que les solutions proposées soient adaptées aux besoins des clients et à leur situation financière.
  • Promouvoir l'habilitation numérique des clients en les informant de manière proactive sur les options libre-service tout en les orientant avec des conseils, en leur recommandant les services numériques et en les invitant à traiter avec nous par le mode de prestation de leur choix.
  • Faire bon usage des technologies pour communiquer avec les clients, virtuellement et en personne.
  • Mettre en œuvre des stratégies efficaces de contact clientèle et d'établissement de relations efficaces qui permettent d'accélérer l'acquisition et la fidélisation de nouveaux clients dans votre collectivité.
  • Collaborer avec les meilleurs professionnels du marché dans les domaines de la planification financière, en planification de retraite et en prêts hypothécaires, ainsi qu'avec des spécialistes des services bancaires à l'entreprise, afin que les clients puissent bénéficier de conseils personnalisés et pertinents de la part d'experts.

Que vous faut-il pour réussir ?

Compétences essentielles

  • License valide de fonds communs de placement (provenant soit du cours Fonds d'investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
  • Attestation de réussite– Finance personnelle auprès de CSI (c.-à-d. les trois cours suivants : Principes de planification financière – Québec, Placements et fiscalité – Québec et Assurance et retraite – Québec)
  • De un à deux ans d'expérience concrète dans le secteur des services financiers, notamment la gestion du crédit et des placements
  • Capacité avérée à établir et de maintenir des relations de confiance à long terme avec les clients
  • Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
  • Le titulaire de ce poste doit parler couramment le français et l'anglais afin de servir les clients francophones et anglophones de RBC dans ce marché

Compétences souhaitées

  • Être très actif dans sa collectivité et y bâtir un solide réseau de contacts

Quels sont les avantages pour vous?

Nous nous efforçons de relever le défi qui consiste à être notre meilleur esprit, une pensée progressive pour continuer à croître et à travailler ensemble pour offrir des conseils fiables afin d'aider nos clients à prospérer et à faire prospérer les communautés. Nous nous soucions les uns des autres, réalisons notre potentiel, faisons la différence pour nos communautés et réalisons un succès mutuel.

  • Réseautez et développez des relations durables avec des étudiants de divers horizons de partout au Canada
  • Participez à des événements amusants et à des défis de gamification pour vous aider à construire votre trousse d'outils de carrière tout en bénéficiant d'un équilibre travail-vie personnelle.
  • Des leaders qui soutiennent votre développement par des opportunités de coaching et d'apprentissage
  • Travailler dans une équipe dynamique, collaborative, progressive et très performante
  • Capacité à faire la différence et impact durable
  • Profitez d'un environnement de travail confortable avec la possibilité de vous habiller de façon décontractée

Compétences professionnelles

Communication, Curiosité, Orientation client, Pensée critique

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

3100 BOUL LE CARREFOUR:LAVAL

Ville :

LAVAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

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  • Conseiller(ère) en assurance collective

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada ACT actuaires Full time

    Relevant de la vice-présidente en assurance collective, le titulaire du poste agira comme conseiller(ère) en assurance collective et travaillera en collaboration avec les autres conseillers et actuaires du cabinet.Principales responsabilités :• Agir comme conseiller en assurance collective pour un portefeuille de clients, négocier en leur faveur et les...

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  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

    Description de l'entrepriseConseiller(ère) aux ventes | Temps partiel | LavalVous devez être disponible les jours, les soirs et les fins de semaine.Vous êtes un professionnel de la vente expérimenté et passionné par le commerce de détail ? Vous aimez aider les clients à trouver les produits parfaits pour répondre à leurs besoins ? Nous sommes à la...

  • Conseiller(ère) aux ventes

    3 weeks ago

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  • Conseiller(ère) aux ventes

    6 days ago

    Laval, Quebec, Canada Linen Chest Full time

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  • Conseiller(ère) mode

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada Reitmans (Canada) LtéeLtd Full time

    La mode vous passionne? Vous restez à l'affût des dernières tendances? Le service à la clientèle est l'une de vos forces? Ce poste est pour vousLe conseiller/la conseillère mode a pour rôle d'offrir une expérience client exceptionnelle à tout coup grâce à sa facilité à mettre les clientes à l'aise, à se montrer à l'écoute de leurs besoins et...

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    5 days ago

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  • Conseiller(ère) en Bâtiment

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de Laval Ville de l'emploi : Laval Installation : Hôpital de la Cité-de-la-Santé - 1755, boulevard René-Laennec Direction : Direction des services techniques Catégorie d'emploi : Technologie du bâtiment (technicien en bâtiment, architecte, ingénieur etc.) Numéro de référence : CNS Titre d'emploi : ...

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    Laval, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

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  • Candidat(e) à l'exercice de la Profession d'Infirmier(Ère)

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

    Établissement : CISSS de LavalVille de l'emploi : LavalInstallation : Plusieurs sites possiblesDirection : Direction des soins infirmiersCatégorie d'emploi : Soins infirmiers (IPS, conseillère, ASI/AICB, infirmière clinicienne, infirmière, CEPI, externe, etc.)Numéro de référence : CAT Titre d'emploi : CANDIDAT(E) À L'EXERCICE DE LA PROFESSION...

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  • Candidat(e) à l'exercice de la Profession d'Infirmier(Ère)

    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada CISSS de Laval Full time

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    5 days ago

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  • Infirmier (Ère) Premier (Ère) Assistant ( e) en Chirurgie - (Cat1-20-7110)

    2 months ago

    Laval, Quebec, Canada Hôpital de la Cité-de-la-Santé Full time

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    5 days ago

    Laval, Quebec, Canada Hôpital de la Cité-de-la-Santé Full time

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