Director, Bilingual Client Partner

4 weeks ago

Montreal, Quebec, Canada RBC - Banque Royale Full time

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

Vous appuyez notre clientèle émergente et veillez à sa réussite en communiquant périodiquement avec elle et en lui offrant un service exceptionnel. Vous tissez des liens solides avec les principaux décideurs des relations clientèle et des équipes de vente, d'exploitation, de produits et de conformité de RBC Services aux investisseurs dont l'intervention est essentielle au cycle de vie global du client. Vous êtes également responsable d'encourager l'adoption de la technologie numérique par vos clients et de trouver des moyens créatifs de le faire. Employant une approche axée sur les conseils et les solutions, vous faites preuve d'initiative et de dynamisme et assurez une exécution supérieure pour consolider et maintenir les relations qui vous ont été confiées.

Responsabilités

  • Assumer la responsabilité de la stratégie clientèle et de la qualité globale de l'engagement auprès du client.
  • Veiller à approfondir et à consolider les relations à tous les échelons de l'entreprise cliente (direction, gestion et exploitation).
  • Comprendre parfaitement les exigences des clients, leur orientation stratégique et leurs occasions de croissance.
  • Mener tous les entretiens liés aux contrats commerciaux et aux contrats juridiques, y compris les demandes d'offre de service et les demandes de renseignements, et s'occuper de la négociation et de l'administration y afférentes.
  • Participer activement à des événements sectoriels, en représentant RBC Services aux investisseurs et en faisant sa promotion en tant qu'acteur clé dans le milieu canadien des dépositaires.
  • Mener les revues relationnelles stratégiques annuellement.
  • Prendre en charge la préparation et l'exécution des revues semestrielles et annuelles des services, y compris la distribution des feuilles de pointage sur les normes de la qualité de service.
  • Repérer les occasions de vente croisée et de vente de produit supérieur et faire des recommandations à l'équipe Expansion des affaires, s'il y a lieu.
  • Tenir à jour le profil du client dans MyClientView, l'état de la relation, les contacts et les opérations des clients à risque.
  • Effectuer une évaluation des lacunes afin de cerner les occasions d'accroître l'adoption des technologies numériques par les clients.
  • Analyser les données pour améliorer l'expérience et les résultats financiers.
  • Créer des comptes rendus des appels stratégiques importants avec les clients et des recours hiérarchiques, et les communiquer.

Éléments clés de la réussite

Exigences

  • De 6 à 10 ans d'expérience dans le domaine l'administration ou de la gestion d'actifs
  • Expérience en gestion de comptes et en collaboration avec les décideurs de niveau cadre
  • Baccalauréat dans un domaine connexe à la finance ou à l'administration des affaires
  • Connaissance approfondie des logiciels Microsoft Excel, PowerPoint et Word
  • Parler couramment le français et l'anglais afin de pouvoir servir la clientèle anglophone de la collectivité. Nota : Pour les candidats de l'Ontario, la maîtrise du français est considérée comme un atout.

Quels avantages pouvez-vous en tirer ?

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d'offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l'essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

  • Poste de choix pour communiquer avec divers partenaires commerciaux et parties prenantes des Services aux investisseurs, et au sein d'autres plateformes, selon les besoins
  • Occasion d'acquérir une expérience pratique dans le cadre du rôle
  • Travail au sein d'une équipe dynamique et tissée serrée sur laquelle vous pouvez vous appuyer
  • Occasion de collaborer avec d'autres divisions opérationnelles de la banque
  • Occasions intéressantes au chapitre du développement et du cheminement de carrière
  • Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte
  • Rémunération concurrentielle

Compétences professionnelles

Adaptabilité, Axé sur les détails, Communication, Gestion des demandes de service, Prise de décision, Problem Solving, Services produits

Détails supplémentaires de l'emploi

Adresse :

1 PLACE VILLE MARIE:MONTRÉAL

Ville :

MONTRÉAL

Pays :

Canada

Nombre d'heures de travail par semaine :

37.5

Type d'emploi :

temps plein

Secteur d'activité :

Gestion de patrimoine

Type de fonction :

Régulier

Type d'échelle salariale :

Salarié

Date d'affichage :

Date limite des candidatures :

Inclusion et équité en matière d'emploi​​​​​​​

À RBC, nous favorisons la diversité et l'inclusion pour stimuler l'innovation et la croissance. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives et un milieu de travail équitable pour que nos employés puissent être entièrement eux-mêmes au travail. Nous agissons contre les inégalités et les biais systémiques afin de soutenir notre clientèle, nos collectivités et notre effectif diversifiés.
​​​​​​​
Nous veillons également aux questions d'accessibilité pour nos employés éventuels ayant des capacités différentes. Veuillez communiquer avec nous si vous avez besoin d'aménagements pendant le processus de recrutement.

Joignez-vous à notre communauté de talents

Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d'emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.

Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. Découvrez comment nous mettons notre passion et notre motivation au service du bien-être des clients et des collectivités à

  • Bilingual Pricing Specialist

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

    At McCarthy Tétrault, we offer challenging and rewarding career opportunities and are delighted to have been selected for the eleventh consecutive year in 2023 as one of Canada's Top 100 Employers and one of Canada's Best Diversity Employers. Our culture is built on professional excellence, collaboration, innovation, thought leadership and...

  • Director, Development

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    Montreal, Quebec, Canada HealthCareCAN Full time

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  • BI Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada DELAN - IT Head Hunters Full time

    Tasks/Responsibilities The BI Director will be responsible for developing the business intelligence practice in the company's various entities around the world. MORE PRECISELYContribute to the complete technological overhaul of the company, focusing on the data and analytical aspect Ensure the success of the migration project to Microsoft Azure Data Factory...

  • Accommodation Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Corner Collection Full time

    The Director of Accommodation ensures the management of operations at the Place d'Armes hotel by ensuring the smooth running of the reception and housekeeping departments. They also ensure to provide an incomparable experience to guests by focusing on exceptional customer service and a product that meets their expectations. While taking steps to maximize...

  • Regional Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Cogir (Montréal) Full time

    We are Cogir Immobilier, a creative and essential company in the real estate sector for 25 years. Humans are at the heart of our mission to 'Make Meaning of Real Estate'. We find them at the base of our culture and we make them our priority. With us, people are present in everything: it is a colleague, a client, a partner, a relationship and above all, it is...

  • Bilingual Finance Administrator

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

    At McCarthy Tétrault, we offer challenging and rewarding career opportunities and are delighted to have been selected for the eleventh consecutive year in 2023 as one of Canada's Top 100 Employers and one of Canada's Best Diversity Employers. Our culture is built on professional excellence, collaboration, innovation, thought leadership and...

  • Senior Director, Asset Management

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada Fed Finance Full time

    Founded in 2001, Fed Finance is a specialist in temporary and permanent recruitment for the accounting and finance professions. Our consultants are all experts and speak your language. We are committed to supporting you throughout your job search and at every stage of your career. Hello, I'm Christina, Recruitment and Business Development Consultant with...

  • Bilingual Finance Administrator

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada McCarthy Tetrault Full time

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  • Bilingual Account Manager

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hertz Canada Full time

    Salary starting at $65,000.00 annually + commissions. The Bilingual Account Manager is responsible for being customer driven and growth oriented to drive business and capitalize on opportunities that result in increased revenue within the corporate segment. Communicates opportunities, challenges, and market trends within assigned territory. This position...

  • Front Office Assistant Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Hôtel Humaniti Montréal Full time

    The Humaniti Hotel Montreal is the very firstAutograph Collection by Marriott hotel to establish itself in Quebec, in allits grace and sophistication. Open since June 2021, the hotel is located in theheart of a vertical community that includes condos, residences, offices, tworestaurants, a lounge, a bakery, a health centered grocery store, a fitnesscenter,...

  • senior director, visitor experience

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada National Arts Centre Full time

    Introducing the National Arts CentreThe National Arts Centre (NAC) is Canada's bilingual, multi-disciplinary home for the performing arts. The NAC presents, creates, produces, and co-produces performing arts programming in various streams-the NAC Orchestra, Dance, English Theatre, French Theatre, Indigenous Theatre, and Popular Music and Variety-and nurtures...

  • responsable d'equipe bilingue francais/anglais h/f

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada KRAFTON Montréal Studio Full time

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    Montreal, Quebec, Canada Royal Bank of Canada Full time

    Job SummaryJob DescriptionWhat's the opportunity?The Bilingual Recoveries Officer is responsible for recovering outstanding balances on Personal Loans and Card Products, utilizing RBC Credit Management & Recoveries methodologies. Analyze all client information available and to assess the maximum recovery potential by providing repayment options to clients,...

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  • Director, Business

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Canadian Broadcasting Corporation Full time

    Position Title: Director, Business & Rights, Operations support (French Services) (telework/hybrid)Status of Employment:PermanentPosition Language Requirement:FrenchLanguage Skills:French (Reading), French (Speaking), French (Writing)Work at CBC/Radio-CanadaAt CBC/Radio-Canada, we create content that informs, entertains and connects Canadians on multiple...

  • Accounting Clerk

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Club de tennis Île des Sœurs Full time

    Official title: Administrative assistantPlace of work: 300 Chem. du Golf, Verdun, QC H3E 1A8Status: Full-timeSalary: 50 000$ per year Established in 1971, this impressive sports complex offers its members 20 tennis courts as well as a sports center of more than 10,000 square feet located just minutes from downtown Montreal and the South Shore. You would find...

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    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WarnerMedia Full time

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  • cré / Creative Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Discovery, Inc. (Formerly Scripps Networks Interactive) Full time

    Chaque grande histoire a un nouveau depart, et la vôtre commence ici.Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'etoffe dont sont faits les rêves Qui sommes-nous... Lorsque nous disons l'etoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement reference au monde des sorciers, des dragons et des super-heros, ni même aux merveilles de la planète...

  • cré / Creative Director

    4 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada WARNERMEDIA Full time

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