Spécialiste au soutien

1 month ago

Montreal, Quebec, Canada Tesla Full time
What to Expect

Tesla recherche d'une spécialiste au soutien Tesla pour travailler sur l'une des marques de véhicules les plus progressistes au monde. Ce ce poste requiert une interaction de haut niveau avec les clients et les employés. Par conséquent, le candidat idéal devra posséder un niveau élevé de compétences et d'expérience en matière de service à la clientèle.

La responsabilité globale de ce poste est de s'assurer que Tesla respecte ses obligations et ses engagements en répondant aux demandes des clients de manière précise et rapide. L'équipe d'assistance à la clientèle développe et entretient d'excellentes relations de travail avec les propriétaires de Tesla et les différents services internes afin de répondre soigneusement et efficacement aux préoccupations des clients. Les personnes qualifiées peuvent avoir une expérience dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou dans des fonctions administratives. Les candidats s'épanouiront à la fois dans un environnement indépendant et dans un environnement d'équipe.

Tesla is looking for a Tesla Support Specialist to work on one of the most progressive vehicle brands in the world. This position requires a high level customer and employee interaction, so the ideal candidate will require a strong level of customer service skills and experience.

The overall responsibility of this role is to ensure Tesla meets its obligations and commitments by responding to customer inquiries in an accurate and timely manner. The Customer Support team develops and maintains excellent working relationships with Tesla Owners and various internal departments to carefully and effectively address customer concerns. Qualified persons may have a background in customer support or administrative roles. Candidates will thrive in both an independent and team environment.

What You'll Do
  • Offrir une expérience client exceptionnelle en répondant aux appels téléphoniques entrants et/ou en clavardage avec les clients ayant besoind'assistance pour leur véhicule
  • Examiner et évaluer les préoccupations des clients en ce qui concerne ledépannage et les diagnostics à distance
  • Enseigner à vos clients comment utiliser le libre-service, y compris enaccédant au site Web d'auto-assistance et à la planification de rendez-vous avec l'équipe de service locale
  • Offrir une expérience exceptionnelle à nos clients quotidiennement
  • Enregistrer avec précision les problèmes et les données dans le système de gestion de la relation client/de soutien au véhicule
  • Deliver an exceptional customer experience by taking inbound phone calls and/or chats for vehicle support customers
  • Review and assess customer concerns for possible troubleshooting and remote diagnostics
  • Teach customers how to self-serve including directing to the self-help website and self-scheduling appointments with the local service team
  • Provide an exceptional experience to our customers on a day to day basis
  • Accurately record issues and data into CRM / Vehicle Support System
What You'll Bring
  • Bilingue ou trilingue (français, anglais et/ou espagnol)
  • Minimum 2 ans d'expérience professionnelle pertinente
  • Un service à la clientèle exceptionnel, des compétences non techniques et des aptitudes administratives sont indispensables.
  • Capacité à établir des priorités et à effectuer plusieurs tâches à la fois.
  • Maîtrise des systèmes de gestion de la clientèle et de la suite MS Office.
  • Établir et maintenir des relations de travail positives et coopératives
  • Travailler en équipe et atteindre des objectifs communs
  • Bilingual or Trilingual (French, English and/or Spanish)
  • Minimum 2 years of relevant work experience
  • Exceptional customer service, soft skills, and administrative skills is a must
  • Ability to effectively prioritize and multitask
  • Fluent in customer management systems and MS Office Suite
  • Establish and maintain positive, cooperative, working relationships
  • Work in a team-based environment and achieve common goal

  • Spécialiste du soutien au personnel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    Détails du posteTitre du poste : Spécialiste du soutien au personnelStatut d'emploi : Temps pleinQuart de travail : Du lundi au vendredi, au bureauLocation : th Ave, Lachine, Quebec H8T 2P1Reports to : Gestionnaire du soutien au personnelJob Status : Full timeShifts Available : Monday – Friday – In the officeLe groupe TIP est un chef de file des...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    Détails du posteTitre du poste : Spécialiste du soutien au personnelStatut d'emploi : Temps pleinQuart de travail : Du lundi au vendredi, au bureauLocation : th Ave, Lachine, Quebec H8T 2P1Reports to : Gestionnaire du soutien au personnelJob Status : Full timeShifts Available : Monday – Friday – In the officeLe groupe TIP est un chef de file des...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques de RH aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation, dans une variété de domaines. Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    4 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous recherchons un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques de RH aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation, dans une variété de domaines. Nous sommes à la recherche d'une personne...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques de RH aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation, dans une variété de domaines. Nous sommes à la recherche...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    5 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. Vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques de RH aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation, dans une variété de domaines. Nous sommes à la recherche...

  • Spécialiste en soutien client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste en soutien client

    3 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld, une entreprise de services de sécurité et de transport de valeurs, est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.Compétences requises :Connaissance ou expérience dans le Transport de valeurs (transport sécurisé et...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. En tant que membre clé de notre équipe RH, vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation. Vous travaillerez en...

  • Spécialiste du soutien au personnel

    6 days ago

    Montreal, Quebec, Canada TIP Trailer Services Netherlands Full time

    À propos de l'emploi Nous sommes à la recherche d'un Spécialiste du soutien au personnel pour rejoindre notre équipe en pleine expansion. En tant que membre clé de notre équipe RH, vous serez chargé de fournir des conseils et des orientations stratégiques aux gestionnaires et aux employés de toute l'organisation. Vous travaillerez en...

  • Spécialiste en soutien des opérations et amélioration continue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Éclairage Axis Full time

    Description du rôleLe Spécialiste en soutien des opérations et amélioration continue est responsable de l'amélioration continue des processus et des opérations au sein de l'entreprise Éclairage Axis. Ce rôle consiste à identifier les opportunités d'amélioration, à développer et à mettre en œuvre des projets pour améliorer l'efficacité et la...

  • Spécialiste en soutien des opérations et amélioration continue

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Éclairage Axis Full time

    Description du rôleLe Spécialiste en soutien des opérations et amélioration continue est responsable de l'amélioration continue des processus et des opérations au sein de l'entreprise Éclairage Axis. Ce rôle consiste à identifier les opportunités d'amélioration, à développer et à mettre en œuvre des projets pour améliorer l'efficacité et la...

  • Spécialiste en soutien client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients et les informer sur les différents produits et services proposés;Agir en tant qu'intermédiaire...

  • Spécialiste en soutien client

    1 day ago

    Montreal, Quebec, Canada GardaWorld Transport de valeurs Full time

    Spécialiste en soutien clientGardaWorld Transport de valeurs est à la recherche d'un Spécialiste en soutien client pour fournir un soutien et des solutions personnalisées à des clients prestigieux.ResponsabilitésRépondre aux demandes des clients et les informer sur les différents produits et services proposés;Agir en tant qu'intermédiaire...

  • Spécialiste en soutien pédagogique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège Jean-de-Brébeuf Full time

    Collège Jean-de-Brébeuf : un établissement d'excellenceFondé en 1928, le Collège Jean-de-Brébeuf est un établissement d'enseignement privé agréé qui compte plus de 400 employés et accueille environ 1200 étudiants de niveau secondaire et près de 1700 étudiants de niveau collégial.Mission et valeursFidèle à la riche tradition d'études...

  • Spécialiste en soutien pédagogique

    1 week ago

    Montreal, Quebec, Canada Collège Jean-de-Brébeuf Full time

    Collège Jean-de-Brébeuf : un établissement d'excellenceFondé en 1928, le Collège Jean-de-Brébeuf est un établissement d'enseignement privé agréé qui compte plus de 400 employés et accueille environ 1200 étudiants de niveau secondaire et près de 1700 étudiants de niveau collégial.Mission et valeursFidèle à la riche tradition d'études...

  • Spécialiste en soutien informatique

    6 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Lesopportunites Full time

    Spécialiste en soutien informatiqueL'engagement envers l'éthique médicale, l'indépendance, la neutralité et l'impartialité est au cœur de l'identité de Médecins Sans Frontières (MSF) Canada. Nous intervenons là où les besoins médicaux des populations sont les plus grands. Ces idéaux guident tous les aspects de notre travail...

  • Spécialiste en soutien informatique

    3 hours ago

    Montreal, Quebec, Canada Lesopportunites Full time

    Spécialiste en soutien informatiqueL'engagement envers l'éthique médicale, l'indépendance, la neutralité et l'impartialité est au cœur de l'identité de Médecins Sans Frontières (MSF) Canada. Nous intervenons là où les besoins médicaux des populations sont les plus grands. Ces idéaux guident tous les aspects de notre travail...

  • Spécialiste du soutien aux applications

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Boeing Full time

    Spécialiste du soutien aux applicationsContexte:Boeing Jeppesen est à la recherche d'un(e) Spécialiste du soutien aux applications, relevant du Gestionnaire du soutien d'équipage, travaillant à partir du bureau de Montréal, QC.Responsabilités:Soutien des logiciels de gestion des ressources humaines destinés au secteur des transports.Examiner,...

  • Spécialiste du soutien aux applications

    2 weeks ago

    Montreal, Quebec, Canada Boeing Full time

    Spécialiste du soutien aux applicationsContexte:Boeing Jeppesen est à la recherche d'un(e) Spécialiste du soutien aux applications, relevant du Gestionnaire du soutien d'équipage, travaillant à partir du bureau de Montréal, QC.Responsabilités:Soutien des logiciels de gestion des ressources humaines destinés au secteur des transports.Examiner,...