Agent de support technique dans le domaine de l'alarme

3 weeks ago

SainteThérèsedelaGatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time
Agent de support technique dans le domaine de l'alarme

Prêt à faire partie de la grande équipe Gardaworld?

GardaWorld est plus que jamais impliqué dans l'effort déployé pour assurer le bon fonctionnement des services essentiels et la sécurité de tous. C'est dans cet esprit que nous vous invitons à faire partie de notre équipe en tant qu'Agent de support technique au sein de notre Division Systèmes de Sécurité à Sainte-Thérèse.

Description de poste :

En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous serez responsable de fournir une assistance technique et un soutien exceptionnel aux clients utilisant nos produits de protection électronique et systèmes d'alarme. Vous serez le premier point de contact pour les clients ayant des problèmes techniques ou des questions concernant l'installation, la configuration, l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme.

Responsabilités :

  1. Assistance technique : Fournir un support technique de premier niveau par téléphone ou courriel pour aider les clients à résoudre leurs problèmes avec les systèmes d'alarme.
  2. Diagnostiquer les problèmes : Identifier et diagnostiquer rapidement les problèmes techniques des clients en posant des questions pertinentes et en utilisant des outils de diagnostic à distance.
  3. Résolution des problèmes : Guider les clients à travers les étapes de dépannage pour résoudre efficacement les problèmes, en fournissant des instructions claires et compréhensibles.
  4. Escalade des problèmes : Escalader les problèmes complexes ou non résolus au niveau approprié de support technique ou d'ingénierie pour une résolution rapide.
  5. Enregistrement des cas : Documenter de manière précise et complète tous les cas d'assistance technique, y compris les détails des problèmes, les actions prises et les solutions fournies.
  6. Formation des clients : Fournir une formation de base aux clients sur l'utilisation et la maintenance de leurs systèmes d'alarme pour les aider à maximiser leur efficacité.
  7. Suivi et suivi : Assurer un suivi régulier avec les clients pour garantir que les problèmes sont résolus de manière satisfaisante et que les clients sont satisfaits du service fourni.
  8. Amélioration continue : Identifier les tendances et les domaines d'amélioration potentiels dans les systèmes d'alarme et le processus de support technique, et fournir des commentaires constructifs à l'équipe d'ingénierie pour améliorer la qualité du produit et du service.

Exigences :

  • Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis. Une certification technique ou une formation en électronique, en informatique ou dans un domaine connexe est un plus.
  • Expérience antérieure dans un rôle de support technique ou de service à la clientèle est préférée.
  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite, en français et en anglais.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec une équipe.
  • Fortes compétences en résolution de problèmes et en diagnostic technique.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs cas simultanément.
  • Passion pour fournir un service client exceptionnel et un engagement envers la satisfaction du client.

Conditions de travail :

  • Lieu : Bureau de Ste-Thérèse
  • Horaire : Temps plein du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00.
  • Rémunération : Salaire compétitif basé sur l'expérience, avec possibilités d'avancement et d'augmentation.
  • Avantages : Assurance médicale, congés payés et autres avantages sociaux.

Le candidat doit être admissible et faire une demande d'adhésion au Bureau de Sécurité Privé (BSP) si retenu.

En tant qu'Agent de support technique en alarme, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction et la fidélisation de nos clients en fournissant un soutien technique de classe mondiale. Si vous êtes passionné par la technologie, avez un don pour résoudre les problèmes et aimez aider les autres, nous voulons vous entendre

  • Agent ou agente de relations humaines

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Agent ou agente de relations humaines - DPJ - Secteur urbainNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Territoire multiple CISSS ou non définiDirection : Direction de la protection de la jeunesseService :Statut de l'emploi : Permanent- Temps completNombre de jours :Quart de travail : ...

  • Attaché(e) de Direction

    7 days ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada CISSS des Laurentides Full time

    Titre d'emploi : ATTACHÉ(E) DE DIRECTION - PERMANENT TEMPS COMPLET Numéro de référence : CNS Établissement : CISSS des Laurentides Mission : CISSS Territoire de l'emploi : Territoire Sud (Thérèse-de-Blainville, Lac-des-Deux-Montagnes, Argenteuil) Lieu de travail (port d'attache) : Sainte-Thérèse Type de poste : Personnel non...

  • Technologue en imagerie médicale du domaine de la médecine nucléaire

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Technologue en imagerie médicale du domaine de la médecine nucléaire - CH Gatineau - Secteur urbainNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull)Direction : Direction des services multidisciplinaires et à la communautéService : DSMCStatut de...

  • Direction adjointe, service de la transformation numérique

    2 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada Collège Lionel-Groulx Full time

    Direction adjointe, service de la transformation numérique.| LES DÉFIS QUI VOUS ATTENDENT |Évoluant sous l'autorité de la Direction de la transformation et du numérique (DTN), vous serez responsable des activités technopédagogiques, des activités de l'équipe systèmes d'informations et des projets de transformation numérique. Vous aurez...

  • Répartiteur(trice) Centrale d'alarme de Soir

    3 weeks ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Répartiteur(trice) Centrale d'Alarme de Soir (Lundi au vendredi) Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre la centrale d'alarme,...

  • Répartiteur(trice) Centrale d'alarme de Nuit

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada GardaWorld Full time

    Prêt à faire partie de l'équipe de GardaWorld? Vous cherchez un emploi dans le domaine de l'urgence et de la télésurveillance ? Celui-ci est fait pour vous En tant que Répartiteur(trice) de centrale d'alarme, vous jouerez un rôle clé dans la communication entre la centrale d'alarme, les services d'urgence et les clients Nous offrons à nos...

  • Chef d'équipe de cuisine

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description de l'entrepriseLes Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...

  • Magasinier ou magasinière

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'Outaouais Titre d'emploi : Magasinier ou magasinière - Secteur Urbain Numéro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull) Direction : Direction des services techniques et de la logistique Service : Service logistique Statut de l'emploi : Temporaire - Temps...

  • Conducteur ou conductrice de véhicules lourds

    3 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Conducteur ou conductrice de véhicules lourds - HullNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull)Direction : Direction des services techniques et de la logistiqueService :Statut de l'emploi : Temporaire - Temps partielNombre de jours :Quart de...

  • Gérant de salle à manger

    7 days ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description de l'entrepriseLes Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...

  • Chef d'équipe de salle à manger

    1 month ago

    Sainte-Thérèse-de-la-Gatineau, Quebec, Canada St-Hubert Full time

    Description de l'entrepriseLes Rôtisseries St-Hubert, c'est une histoire de passion depuis 1951. Notre service attentionné, nos saveurs signature et nos ingrédients de qualité supérieure ont fait la renommée de nos plats, qu'ils soient servis dans nos restaurants ou livrés à votre domicile. Nous ne pouvons dévoiler les ingrédients secrets de notre...

  • Préposé aux services techniques intérieurs

    1 month ago

    La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Le Manoir Richelieu Full time

    Description de l'entrepriseSa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour...

  • Préposé aux services techniques intérieurs

    2 weeks ago

    La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Le Manoir Richelieu Full time

    Description de l'entrepriseSa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour...

  • Opticien ou opticienne d'ordonnances

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Opticien ou opticienne d'ordonnances - Secteur UrbainNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull)Direction : Direction de la déficience et de la réadaptationService : DDRStatut de l'emploi : Temporaire - Temps completNombre de jours :Quart de...

  • Opticien ou opticienne d'ordonnances

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Opticien ou opticienne d'ordonnances - Secteur UrbainNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull)Direction : Direction du soutien à domicile, de la déficience et de la réadaptationService : DDRStatut de l'emploi : Temporaire - Temps...

  • Préposé aux services techniques extérieur

    1 month ago

    La Malbaie, Quebec, Canada Fairmont Le Manoir Richelieu Full time

    Description de l'entrepriseSa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour...

  • Chargée ou Chargé de projet, Caractérisation environnementale des sols

    2 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada exp Full time

    Chez EXP, nous sommes animés par le désir de concevoir des solutions innovantes destinées aux milieux bâtis et naturels du monde entier. Nous sommes une firme de génie-conseil d'envergure internationale au sein de laquelle ingénieures et ingénieurs, urbanistes, architectes et autres expertes et experts issus de nombreux domaines scientifiques et...

  • Secrétaire médicale Dqepe

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'Outaouais Titre d'emploi : Secrétaire médicale DQEPE - Secteur Urbain Numéro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull) Direction : Direction de la qualité, évaluation, performance et éthique Service : Archives et Reception / Transcription Statut de...

  • Éducateur ou éducatrice

    4 weeks ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'OutaouaisTitre d'emploi : Éducateur ou éducatrice - Secteur UrbainNuméro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull)Direction : Direction des programmes jeunesseService :Statut de l'emploi : Permanent- Temps partielNombre de jours :Quart de travail : VariableDurée :Horaire...

  • Éducateur ou éducatrice

    1 month ago

    Gatineau, Quebec, Canada CISSS de l'Outaouais Full time

    Établissement : CISSS de l'Outaouais Titre d'emploi : Éducateur ou éducatrice - Secteur Urbain Numéro de référence : CAT Territoire de l'emploi : Gatineau (Secteurs Aylmer, Gatineau et Hull) Direction : Direction des programmes jeunesse Service : Statut de l'emploi : Permanent- Temps partiel Nombre de jours : Quart de travail...