Analyste au support TI

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Montreal, Quebec, Canada WARNERMEDIA Full time

Chaque grande histoire a un nouveau départ, et la vôtre commence ici.

Bienvenue chez Warner Bros.Discovery... l'étoffe dont sont faits les rêves

Qui sommes-nous...

Lorsque nous disons l'étoffe dont sont faits les rêves, nous ne faisons pas seulement référence au monde des sorciers, des dragons et des super-héros, ni même aux merveilles de la planète Terre. Derrière le vaste portefeuille de contenus emblématiques et de marques bien-aimées de WBD, il y a les conteurs qui donnent vie à nos personnages, les créateurs qui les apportent dans vos salons et les rêveurs qui créent la suite...

Dès créatifs formidables aux pionniers technologique, à travers le monde, WBD offre des opportunités de carrière décisif, des avantages soigneusement organisés et les outils pour explorer et devenir le meilleur vous-même. Ici, vous êtes soutenu, ici vous êtes célébré, ici vous pouvez prospérer.

WB Games Montréal, une division de Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), recherche un.e analyste au support TI.

Ton nouveau rôle...

Dans ce rôle, tu participeras au soutien des employé.e.s du studio, des logiciels, du matériel et de l'infrastructure. Tu aideras l'équipe dans la configuration, le déploiement et l'automatisation des solutions informatiques. Ce poste est hybride et exige une présence à nos bureaux au centre-ville 3 jours par semaine en rotation.

Responsabilités de ton rôle...

  • Offrir le support aux postes de travail, aux serveurs de contrôle de version et d'automatisation.
  • Dépannage et resolution de problèmes.
  • Déploiement des postes de travail et des applications logicielles ainsi que gestion de leurs mises à jour.
  • Documentation des procédures liées à l'environnement supporté.
  • Mise en application de la suite System Center (SCCM).
  • Faire de suivi sur les incidents de support et travailler avec le personnel de support pour les hiérarchiser et les résoudre efficacement.
  • Autres tâches connexes.

Compétences & expérience...

  • Plus de 3 ans d'expérience dans un poste similaire dans un environnement corporatif.
  • DEC ou diplôme en informatique
  • Bilinguisme (français/anglais).
  • Expérience du support de Windows 10 et Windows Server.
  • Dépannage du de postes de travail.
  • Active Directory (Politique de groupe, Gestion des comptes, etc.)
  • Suite Office 365.
  • Antivirus.
  • Correction de vulnérabilité.
  • Package et déploiement de logiciels.
  • Gestion des correctifs. (patch)
  • Gestion de l'inventaire
  • Tu dois avoir d'excellentes compétences en service à la clientèle, avoir l'esprit d'équipe, être motivé, responsable, analytique, , aimer résoudre des problèmes, être tenace, être capable de travailler de manière autonome et de communiquer efficacement.

Point bonus pour la connaissance des éléments suivants (souhaité mais n'est pas essentiel)

  • Certifications Microsoft
  • Assistance produit Autodesk
  • Assistance produit Adobe
  • Fournisseur d'identité OKTA.
  • Connaissance de Microsoft Endpoint Configuration Manager/SCCM
  • PowerShell ou script
  • Réseau local et étendu TCP/IP
  • Slack
  • Citrix
  • Parsec
  • Centre de services Jira
  • MAC OS
  • Antivirus Sentinel One

WB Games Montreal, a division of Warner Bros. Interactive Entertainment (WBIE), seeks an IT Support Analyst.

Your New Role...

In this role you will be involved in supporting the studio employees, software, hardware, and infrastructure. You'll help the team with configuration, deployment, and automation of IT solutions. This position is hybrid and requires a presence at our downtown offices 3 days a week on a rotating basis.

Your Role Accountabilities...

  • Support of desktops, build and automation farm.
  • Troubleshooting and problem resolution.
  • Deployment of workstations and software applications as well as management of their updates.
  • Documentation of the procedures related to the supported environment.
  • Operation of the System Center suite (SCCM).
  • Monitoring support incidents and working with support staff to prioritize and resolve them efficiently.
  • Other related tasks.

Qualifications & Experience...

  • 3+ years of experience working in a similar position in a corporate environment.
  • DEC or degree in computer science
  • Bilingualism (French/English).
  • Experience supporting Windows 10 and Windows Server.
  • Desktop troubleshooting.
  • Active Directory (Group policy, Account management, etc.)
  • Office 365.
  • Anti-Virus
  • Vulnerability remediation
  • Software packaging and deployment
  • Patch management
  • Inventory management
  • You must have excellent customer service skills, be a team player, motivated, responsible, analytical, punctual, enjoy solving problems, tenacious, ability to work autonomously and communicate efficiently.

Bonus Point for knowledge of the following (desired but not essential)

  • Microsoft certifications
  • Autodesk product support
  • Adobe product support
  • OKTA identity provider.
  • Microsoft Endpoint Configuration Manager / SCCM knowledge
  • PowerShell or scripting
  • TCP/IP LAN & WAN
  • Slack
  • Citrix
  • Parsec
  • Jira service desk
  • MAC OS
  • Sentinel One anti-virus

Comment nous faisons avancer les choses...

Ce dernier morceau est probablement le plus important Chez WBD, nos grands principes sont les valeurs fondamentales par lesquelles nous fonctionnons et sont au cœur de la façon dont nous faisons avancer les choses. Vous pouvez les trouver sur ainsi que quelques idées de l'équipe sur ce qu'ils signifient et comment ils se présentent dans leur quotidien. Nous espérons qu'ils résonneront avec vous et avons hâte d'en discuter lors de votre entretien.

Les parties juridiques...

Warner Bros. Discovery saisit l'opportunité de constituer une main d'œuvre qui reflète la diversité de notre société et du monde qui nous entoure. Être un employeur offrant l'égalité des chances signifie que nous prenons au sérieux notre responsabilité de considérer les candidats qualifiés sur la base du mérite, sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, de l'origine nationale, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité ou de l'expression de genre, de l'âge, du handicap mental ou physique et des informations génétiques, de l'état civil, de la citoyenneté, du statut militaire, du statut de vétéran protégé ou de toute autre catégorie protégée par la loi.Si vous êtes un candidat qualifié et que vous avez besoin d'un aménagement dans votre recherche d'emploi ou pour postuler, n'hésitez pas à nous contacter à

  • Analyste d'affaires TI

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    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de la prise de besoins technologiques à travers les différents département de l'entreprise ayant plus de 150 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier Analyste d'Affaires TI à l'interne, dans un environnement principalement sur Microsoft 365• Comprendre les besoins des...

  • Analyste d'affaires TI

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    Tâches/Responsabilités L'Analyste d'Affaires TI sera responsable de contribuer à la grande transformation numérique dans les différentes filiales principales de l'entreprise ayant une envergure actuelle d'environ 2 500 employés.PLUS PRÉCISÉMENT• Réaliser l'analyse de besoins et la schématisation de processus afin d'optimiser l'architecture...

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    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel TI sera responsable de maximiser l'efficacité de la migration vers Microsoft Dynamics 365 d'une multinationale, principalement pour la personnalisation du module Ventes, Marketing et Services Client.PLUS PRÉCISÉMENT• Analyser les exigences techniques, puis vérifier la faisabilité et la valeur ajouté...

  • Analyste Fonctionnel TI Senior

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    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel TI Senior sera responsable d'effectuer plusieurs recherches et analyses commerciales stratégiques afin d'optimiser les solutions technologiques actuelles et de déployer de nouveaux outils, plus précisément dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement de l'entreprise. PLUS PRÉCISÉMENT • Examiner et...

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    Montreal, Quebec, Canada Raymond Chabot Grant Thornton Full time

    Chaque aventure commence par un choix. Travailler chez Raymond Chabot Grant Thornton, c'est faire le choix de s'accomplir au sein d'une équipe motivante, d'avoir une foule de possibilités pour faire progresser sa carrière, de parfaire ses connaissances et de bénéficier d'avantages sociaux et de conditions de travail qui contribuent à votre...

  • Recruteur TI

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    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités DELAN est présentement à la recherche d'un Recruteur TI passionné pour se joindre à notre équipe interne afin d'accélérer le recrutement de postes permanents et contractuels de nos clients au Québec.PLUS PRÉCISÉMENT• Rechercher les meilleurs candidats en TI et développer des relations de qualités• Bâtir et maintenir...

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    Tâches/Responsabilités Noussommes présentement à la recherche d'un Analyste Applicatif Senior pour uncontrat d'une durée de 12 mois avec possibilité de renouvellement.MANDAT• Être la ressource principale entre les experts financierset le département TI• Identifier les besoins et rédiger les spécificationstechniques• Coordonner les projets,...

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    Tâches/Responsabilités L'Analyste Fonctionnel ERP sera responsable de favoriser l'amélioration et l'uniformisation des processus reliés au système ERP sur les différents sites de l'entreprise ayant faits diverses acquisitions dans les dernières années.PLUS PRÉCISÉMENT• Être le premier analyste TI à l'interne et analyser les processus en place...

  • Gestionnaire de Projets TI

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    Tâches/Responsabilités Le Gestionnaire de Projets TI sera responsable de gérer un important projet de déploiement ERP dans plus de 12 pays et contribuer à la gestion des autres projets informatiques (cybersécurité, e-learning, etc.).PLUS PRÉCISÉMENT• Gérer le déploiement global du système ERP Infor SyteLine • Définir les plans de projets,...

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    Tâches/Responsabilités Nous sommes présentement à la recherche d'un Spécialiste Sécurité TI pour un contrat d'une durée de 6 mois avec possibilité de renouvellement.MANDAT• Contribuer à l'efficacité du Centre des Opérations de Sécurité (SOC) de l'entreprise• Surveiller les vulnérabilités, analyser les incidents de sécurité et les...

  • Gestionnaire de Projets Infrastructure TI

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    Tâches/Responsabilités Le Gestionnaire de Projets TI sera responsable de la gestion d'un portefeuilles de projets reliés à l'infrastructure informatique de l'entreprise, tel que des intégrations d'acquisitions, de nouvelles succursales, des déménagements de sites, des mises à jour de système d'exploitation, des migrations de bases de données, des...

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    Tâches/Responsabilités Le Spécialiste en Gestion de Risques TI sera responsable d'apporter une expertise en informatique au cœur d'une équipe généraliste en GRO (Gestion des Risques Organisationnels) d'environ 15 personnes, tout en contribuant à la cybersécurité de l'entreprise.PLUS PRÉCISÉMENT• Être en charge de la gouvernance des risques de...

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    Tâches/Responsabilités Le Conseiller en Gestion du Changement TI sera responsable de veiller au succès des projets informatiques de l'entreprise qui a récemment fait une migration vers SAP S/4HANA.PLUS PRÉCISÉMENT• Apporter une vision claire et poser des actions concrètes suivant la tendance du virage numérique• Contribuer au développement...

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    Tâches/Responsabilités Le Technicien Informatique sera responsable de supporter sur place les employés de l'entreprise afin de résoudre efficacement les problèmes techniques de niveaux 1 et 2.PLUS PRÉCISÉMENT• Réaliser le support TI concernant le matériel informatique, les périphériques et les logiciels• Installer les nouveaux postes de...

  • Administrateur Système/réseau

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    Tâches/Responsabilités L'AdministrateurSystème/Réseau sera responsable de rehausser l'infrastructure TI actuelle del'organisation (ayant environ 100 postes de travail informatisés et 200employés) et de faire avancer les différents projets informatiques.PLUSPRÉCISÉMENT• Être le premier Administrateur Système/Réseau àl'interne à temps...

  • Administrateur Système Senior

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    Tâches/Responsabilités L'Administrateur Système Senior sera responsable d'une multitude de projets informatiques d'une grande entreprise réalisant plusieurs acquisitions au Canada.PLUS PRÉCISÉMENT• Intégrer les nouvelles entreprises à l'infrastructure TI• Contribuer à la migration de plus de 350 serveurs vers le Cloud• Prendre en charge les...

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    Montreal, Quebec, Canada DELAN - Chasseurs de Talents en TI Full time

    Tâches/Responsabilités L'Analyste Prévente ERP sera responsable d'accompagner le Directeur de Comptes dans le processus de vente de solutions de gestion personnalisées aux nouveaux clients, en couvrant l'aspect technique.PLUS PRÉCISÉMENT• Analyser et bien comprendre les besoins techniques des clients• Conseiller les clients sur l'implantation...