Chef(fe) de service, qualité, gestion des risques évaluation de la qualité des milieux de vie

Établissement : CIUSSS du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal Titre d'emploi : Chef(fe) de service, qualité, gestion des risques évaluation de la qualité des milieux de vie Type de poste : Poste d'encadrement Numéro de référence : CCAD Direction : Qualité, évaluation, performance et éthique Service : Site : Hôpital général juif Clientèle : Ville de l'emploi : Montréal Statut de l'emploi : Permanent- Temps complet Nombre de jours : Quart de travail : Jour Horaire de travail : Durée : Catégorie d'emploi : Cadre (directeur, chef de service, coordonnateur, etc.) Nombre d'emplois disponibles : 1 Début d'affichage : Fin d'affichage : Échelle salariale : Description : Le Centre intégré universitaire de santé et de services sociaux (CIUSSS) du Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal est à la recherche de candidat(e)s pour pourvoir le poste de Chef ou Cheffe de service qualité, gestion des risques et évaluation de la qualité des milieux de vie, à la Direction de la Qualité, Transformation, Évaluation, Valeur, Éthique clinique et organisationnelle et des Soins virtuels (DQTEVE et SV). Notre établissement comprend plus de trente sites, avec un budget de $ pour les activités d'exploitation incluant les activités principales et accessoires.

Le ou la chef(fe) de service qualité, gestion des risques, évaluation de la qualité des milieux de vie (CHSLD privés, privés-conventionnés, RI-RTF) est appelé à œuvrer dans une organisation à multiples missions et installations offrant des soins et services à l'ensemble de la population de son territoire.

La présente conjoncture nécessite des candidats ayant démontré un sens très élevé des responsabilités et d'imputabilité, un courage de gestion, des compétences de haut niveau en gestion du changement, en performance, efficience et efficacité, ainsi qu'une grande rigueur budgétaire. S'ajoutent aussi le devoir de composer avec un cadre légal vaste et complexe, de même que des obligations de performance et de transparence.

Sommaire du rôle et des responsabilités :

Sous l'autorité la coordonnatrice qualité, gestion des risques et éthique, le (la) titulaire du poste a la responsabilité de soutenir les directions cliniques dans la gestion des dossiers qualité et gestion des risques, les processus d'agrément, la lutte contre la maltraitance, la gestion des risques en sécurité incendie et la mise en place et le suivi du programme d'évaluation de la qualité dans les milieux de vie (les CHSLD publique, privés et privés-conventionnés, et les RI-RTF de notre territoire). Il / elle aura à assumer la gestion et la supervision des ressources humaines, financières, matérielles et informationnelles sous sa responsabilité. Il / elle aura à travailler en étroite collaboration avec les professionnels d'autres directions cliniques impliquées dans ces dossiers.

Le (la) chef(fe) de service assume un important rôle de support et d'expertise auprès des membres de l'équipe de la DQTEVE-SV du CIUSSS CCOMTL et des partenaires pour offrir une compétence solide en gestion intégrée des risques, de l'amélioration continue de la qualité et de l'expérience usager et les soins axés sur la valeur. Ainsi, le gestionnaire assume ses responsabilités en cohérence avec la mission, les valeurs et l'offre de service de l'établissement.

En tant qu'expert et leader dans son champ d'activités, le(la) chef de service :

• Contribue à l'intégration des dimensions liées à la qualité et à celles de la gestion des risques de l'expérience patient et ce, sur le plan conceptuel et relativement au développement des compétences des ressources humaines de l'équipe. Contribue à l'intégration organisationnelle de ces dimensions et à l'obtention des résultats attendus;

• Veille au développement et à l'implantation de nouvelles approches et pratiques exemplaires en matière de qualité et de gestion des risques, visant à rencontrer les hauts standards de pratiques sécuritaires et de qualité dans une cohérence organisationnelle rigoureuse ;

• Veille à la contribution optimale des ressources humaines sous sa responsabilité, les mobilise et favorise le développement de leurs compétences permettant également le soutien adapté en expertise-conseil, aux différents secteurs de l'organisation ;

• Développe, adapte et implante les outils de planification, de suivi et d'évaluation des activités du secteur, en cohérence avec les priorités de la direction et de l'organisation;

• Assure une standardisation des outils et des pratiques au sein de l'équipe ;

• Gère l'équipe composée de professionnels multidisciplinaires et d'experts en qualité et gestion des risques et agrément ;

• Assure l'utilisation optimale du budget dédié à son secteur d'activités en optimisant les moyens de contrôle ;

• Contribue à l'optimisation des outils informationnels disponibles au sein de son secteur dans un contexte d'amélioration continue de qualité et de performance

• Offre des services de conseil, de soutien, d'accompagnement et d'intervention auprès des différents intervenants et du personnel d'encadrement à l'égard des processus d'amélioration continue de la qualité sous sa responsabilité (évaluation qualité des milieux de vie, lutte contre la maltraitance, gestion des risques liés à la sécurité incendie);

• Assume le suivi des demandes de certification, de renouvellement et de cession;

• Met en place, en collaboration avec les gestionnaires de la DQTEVE-SV et les directions concernées, des moyens permettant l'amélioration continue de la qualité des milieux de vie et favorisant le respect de l'ensemble des critères sociosanitaires découlant de la certification;

• Assure l'interface avec l'organisme reconnu pour l'évaluation de la certification (Agrément Canada), la direction des inspections et des enquêtes du MSSS ainsi que les directions du MSSS responsables du maintien des conditions d'agrément;

• Assure la réalisation des visites de qualité dans les milieux de vie en collaboration avec les directions cliniques concernés et assure la mise en œuvre des plans de retour à la conformité;

• Assume les communications avec les partenaires et les intervenants auprès des partenaires privés et des autres milieux de vie;

• Participe à l'élaboration des rapports, des présentations, plans d'action et assure la mise en place de mesures nécessitant améliorations;

• Porte et soutien la politique de lutte contre la maltraitance et en assure le déploiement et le suivi;

• Participe aux activités de sensibilisation, de formation et d'information selon les besoins;

• Participe à l'orientation et la supervision de stagiaires, bénévoles et employés du secteur;

• Assure la réalisation de tout autre mandat du secteur qualité confié par la direction.

La cheffe ou le chef de service, qualité, gestion des risques et évaluation de la qualité des milieux de vie exerce ses fonctions à temps plein. Exigences :
• Diplôme universitaire de 1er cycle dans le domaine des sciences sociales ou de la santé;

• Programme de 2ième cycle en administration de la santé, en gestion de la qualité et de la sécurité des patients, ou tout discipline connexe, sera privilégié;

• Membre en règle de son ordre professionnel, lorsque sa profession l'exige;

• Cinq (5) années d'expérience dans le réseau de la santé dans un domaine lié au poste;

• Expérience en gestion des risques, qualité, sécurité des activités cliniques, expérience usager.

• Capacité à établir de solides communications et collaborations avec des partenaires internes et externes;

• Une formation juridique constitue un atout

• Expérience en visites d'évaluation de la qualité des milieux de vie

• Expérience en gestion des risques, qualité, sécurité des activités cliniques, expérience usager constitue un atout.

• Excellente connaissance des processus de gestion de la qualité, des processus d'amélioration continue de gestion, des stratégies de développement professionnel et d'actualisation des pratiques collaboratives;

• Bonne compréhension du secteur de la santé et des services sociaux, de son administration et de son cadre légal;

• Bonne connaissance des normes professionnelles et des outils d'évaluation de la sécurité des soins et services et de la certification des RPA;

• Habiletés à coordonner et à animer différentes rencontres de comité et d'information publique.

• Bilingue (français et anglais).

Compétences clefs :

• Communication interpersonnelle et organisationnelle ;

• Souci de la qualité ;

• Organisation ;

• Analyse et résolution de problèmes ;

• Sens des priorités ;

• Sens des responsabilités ;

• Autonomie ;

• Adaptation au changement ;

• Travail d'équipe

Rémunération :
Classe 38 : 84 351$ $.

Port d'attache :
CIUSSS Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal

Entrée en fonction :
Dans les plus brefs délais.

Candidature :
Les personnes intéressées sont priées de faire parvenir une lettre d'intention et leur CV en indiquant le titre et le numéro d'affichage du poste. Les dossiers de candidature doivent être reçus au plus tard le 07 août 2024, 17 h, à l'adresse de courrier électronique :

Le CIUSSS Centre-Ouest-de-l'Île-de-Montréal souscrit à un programme d'accès à l'égalité. Les candidatures des groupes visés (les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées) sont encouragées. Des mesures d'adaptation pourront être offertes, sur demande, selon la situation.

#LI-MO1 Remarques : Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Si votre expérience professionnelle a évolué depuis votre dernière visite, nous vous invitons à joindre votre curriculum vitae afin de faire valoir l'ensemble de votre cheminement professionnel.

Si vous postulez d'un appareil mobile (téléphone intelligent, tablette), vous recevrez un courriel d'accusé réception vous demandant d'aller mettre à jour votre CV afin que votre candidature soit prise en considération. Nous vous invitons à vérifier vos courriels indésirables (un courriel de notre organisation pourrait s'y trouver).

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