CSR - Customer Support Representative (Outside Parts Sales)

Représentant du Support au Client

Sous la supervision du Gérant des Pieces et au Gérant de succursale, le représentant du support au client sera responsable de générer des opportunités de ventes et de services en utilisant une variété de techniques.

Ce poste requiert la capacité de fonctionner dans un environnement de travail en évolution rapide.

Responsabilités spécifiques

Avisé les vendeurs d'équipement de toute vente potentielle pour leur département

Contacter des clients potentiels par téléphone, par courriel ou en personne

Visité les clients sur le chantier

Coordonner avec le gérant de service et le contremaître d'atelier pour céduler le service d'équipement et assister avec le à la résolution des problèmes

Identifié les problèmes avec l'équipement des clients et offrir des suggestions de service à faire

Surveiller attentivement les compétiteurs et leurs activités dans l'industrie

Bâtir des relations durables avec les clients, nouveau et existants

Collaborer avec les autres départements et trouver des opportunités de vendre

Constamment améliorer ses connaissances des produits

Assister à divers événements dans l'industrie

Exigences

Formation, expérience et compétences requises

Diplôme d'études secondaires avec expérience pertinente ou diplôme d'études supérieures en administration de bureau ou dans un domaine connexe

Autres combinaisons d'équivalence travail/éducation peuvent être considérées

Expérience pertinente dans l'industrie

Ambition et motivation

Excellentes compétences en matière de relations interpersonnelles

Bonne connaissance des ordinateurs et des systèmes

Capacité à travailler dans un environnement où les priorités changent

Capacité à travailler plus de 40 heures par semaine

Bilingue (français et anglais) est un atout

Avantages

Nous offrons un salaire de base compétitif, une couverture médicale et dentaire complémentaire, médecins en ligne, une assurance vie et invalidité de longue durée, un programme d'aide aux employés et leurs familles ainsi qu'un régime de retraite de l'entreprise.

CSR - Customer Support Representative

Under the supervision of the General Parts Manager and the Branch Manager, the CSR will be responsible for generating sales and service opportunities through a variety of techniques.

This position requires the ability to function in a fast-evolving work environment.

Specific Responsibilities

Advise Equipment Salesmen of potential leads for equipment sales

Contact potential customers via telephone, email or face to face

Visit customers on worksites

Coordinate with Service Manager and Shop Foreman in scheduling equipment service or help in troubleshooting problems

Identify problems or suggest service to be performed on equipment

Pay attention to competitors and their activities within the industry

Build long term relationships with new and existing customers

Work closely with other departments and find opportunities to sell

Continuous improvement of product knowledge

Attend all industry trade shows and events

Requirements

_ Education, experience, and skills required _

High School Diploma with relevant experience or completion of Post-Secondary Education in office administration or related field

Other combinations of work/education equivalence may be considered

Relevant industry experience

Ambitious and driven personality

Excellent interpersonal relation skills

Good computer and systems knowledge

Ability to work in an environment of changing priorities.

Ability to work 40 + hours per week

Bilingual (French and English) is an asset

Benefits

We offer a competitive base salary, extended health and dental coverage, online physicians, life insurance, long-term disability insurance, employee and family assistance program and a company pension plan.

Job Type: Full-time

Benefits:
Company pension
Dental care
Disability insurance
Employee assistance program
Extended health care
Life insurance

Licence/Certification:
Valid Canadian residency (required)

Work Location: In person

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