Conseiller – Processus et amélioration continue

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Voici la description de la personne que nous cherchons. Est-ce vous ?

Conseiller – Processus et amélioration continue

Direction des ressources humaines – Direction générale

Mandat temporaire de 24 mois.

Sous la responsabilité immédiate de la Directrice Stratégie et performance organisationnelle, le conseiller collabore à l’atteinte des objectifs de l’ARTM en matière de gestion des processus.

À titre de conseiller – processus et amélioration continue, vous apportez un soutien fondamental à l’organisation dans la revue et de la mise à jour de l’ensemble des processus d’affaires de l’ARTM. Vous pilotez ce dossier en étroite collaboration avec toutes les parties prenantes dans la perspective de solidifier une culture de performance organisationnelle.

Le conseiller – processus et amélioration continue se joint à une équipe créative, engagée et flexible, ayant à cœur de contribuer à l’amélioration des meilleures pratiques au quotidien.

Chaque journée a sa couleur, mais voici un sommaire des principales actions que vous devrez réaliser dans l’exercice de vos fonctions :

Gouvernance et gestion de la pratique des processus

• Développe une approche structurée d’accompagnement de l’organisation en optimisation des processus comprenant la gouvernance, les méthodologies et les outils requis à son déploiement ;
• Procède à l’inventaire des processus d’affaires de l’organisation et en assure la mise à jour;
• Priorise les processus d’affaires à documenter et à modéliser en fonction d’une approche basée sur la gestion des risques organisationnels ;
• Tiens à jour les outils pertinents aux activités de documentation et de modélisation des processus d’affaires ;
• Contribue aux différents travaux de l’équipe stratégie et performance organisationnelle, notamment la mise à jour du plan stratégique organisationnel et le soutien aux transformations organisationnelles.

Cartographie, analyse et optimisation des processus

• Analyse, documente et cartographie les processus d’affaires priorisés selon la norme BPMN 2.0, tout en tenant compte des contrôles en place et en collaboration étroite avec l’équipe interne responsable des contrôles financiers ;
• Identifie les opportunités d’amélioration continue des processus et formule des recommandations ;
• Collabore à des projets ponctuels où son expertise est requise.

Gestion du changement et soutien aux équipes

• Accompagne les gestionnaires et leurs équipes dans les différentes étapes de gestion du changement résultant de la conception, la mise à jour et l’adoption de nouveaux processus d’affaires ;
• Conçoit et anime des ateliers participatifs afin de recueillir les informations requises à la mise à jour ou à la création des processus d’affaires de l’organisation ;
• Détermine les mécanismes permettant de traiter les divergences de point de vue pour un même processus, et occupe le rôle de facilitateur et de vecteur de changement ;
• Assure la formation relative aux méthodes et aux outils associés à la revue des processus, à l’amélioration continue et assure un accompagnement ;
• Agit à titre de personne-ressource auprès des autres équipes ;

Amélioration continue et évaluation de la performance

• Participe à la mise en place d’une culture d’amélioration continue et veille à la promotion et à l’adoption des meilleures pratiques en la matière pour l’ensemble de l’organisation;
• Identifie et établit des mécanismes de suivis périodiques structurant la revue des processus d’affaires ;
• Assure un rôle de vigie afin d’anticiper les tendances, nouveautés et pratiques émergentes de son domaine d’expertise. Formule des recommandations sur leur intégration dans le contexte organisationnel ;
• Réalise et présente des bilans d’activités périodiques destinés à différents paliers de l’organisation ;
• Contribue à l’amélioration et à l’évolution du cadre administratif de l’organisation, telles que les politiques ou les directives ;
• Effectue toute autre tâche à la demande de son supérieur ou nécessité par ses fonctions.

Nous sommes l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM), une organisation issue de la nouvelle gouvernance des transports collectifs de la grande région de Montréal.

Dans une perspective de développement durable et de cohésion régionale, l’Autorité planifie, organise, finance et fait la promotion du transport collectif dans la région métropolitaine de Montréal afin d’offrir une expérience de mobilité simple, intégrée, fluide et efficace.

L’ARTM, c’est la mise en commun des compétences de professionnels engagés envers la mission de l’organisation. Nous relevons en équipe, dans un climat de respect et de collaboration, les défis inhérents au développement d’une vision unifiée du transport collectif au service de la population.

Ce profil est le vôtre?

Expérience :

• Au moins 5 années d’expérience dans une fonction transversale à l’organisation;
• Expérience dans l’analyse, la documentation et la modélisation de processus, notamment avec la norme BPMN 2.0;
• Détenir une formation ou une certification d’une méthode d’amélioration continue Lean, en gestion du changement, en gestion de projet, un atout;
• Connaissance du transport collectif et du fonctionnement du domaine public, un atout.

• Démontrer la capacité à organiser et à animer des ateliers multidisciplinaires ;
• Démontrer la capacité à accompagner des individus ou des équipes dans l’amélioration de leurs pratiques ;
• Faire preuve d’initiative, de rigueur et d’autonomie professionnelle ;
• Posséder la capacité d’évoluer dans un rythme de travail soutenu et au sein d’un environnement où les priorités sont multiples ;
• Démontrer un excellent sens de l'organisation et posséder des habiletés pour mener des dossiers qui n’ont jamais été réalisés auparavant ;
• Posséder d’excellentes habiletés d'analyse et de synthèse ;
• Entretenir de bonnes relations interpersonnelles et faire preuve de diplomatie dans ses communications;
• Être apte à bâtir et à faire des présentations à différents groupes et paliers hiérarchiques;
• Démontrer de fortes aptitudes et intérêt pour la collaboration et le travail d’équipe;
• Détenir une bonne capacité pour la rédaction et la présentation de documents;
• Maîtriser le français parlé et écrit;
• Posséder une connaissance approfondie de la suite Microsoft Office, incluant Visio.

• Baccalauréat en administration des affaires, en administration publique, en gestion de projet, en génie industriel, ou tout autre domaine pertinent.

• Emploi temporaire à temps plein, 37,5 heures par semaine;
• Gamme complète d’avantages sociaux;
• De beaux défis liés au transport collectif;
• Être partie prenante de la mise en place d’une nouvelle organisation;
• Et plus encore

Seules les personnes dont les candidatures ont été retenues seront contactées.

Dans un souci d’inclusion et d’ouverture à la diversité, l’ARTM souscrit aux principes de l’accès à l’égalité en emploi et encourage toute personne engagée, motivée et intéressée à prendre part à notre mission à manifester son intérêt. Nous désirons bâtir des équipes solides, constituées de gens compétents et passionnés, et ce, sans égard au genre, à la nationalité, l’origine ou la condition physique.

L’ARTM s’engage à vous offrir un milieu de travail stimulant où la créativité collective est continuellement mise à profit

Venez faire une différence avec nous

Au plaisir de vous rencontrer.