Current jobs related to Assoc., Expérience client - Laval Quebec HA, Laval region - TD

  • Analyste clients

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Michelin Full time

    Faites la différence en tant que Responsable analyste, tendance de marché et clients (insights) Nous avons 3 postes disponibles, dont deux rôles intermédiaires et un rôle senior.Michelin, entreprise internationale connue pour ses produits pneumatiques, autour et au-delà du pneu, est à la recherche de gens qui souhaitent avancer avec nous ! Nos bureaux...

  • Analyste clients

    3 weeks ago

    Laval, Quebec, Laval region, Canada Michelin Full time

    Faites la différence en tant que Responsable analyste, tendance de marché et clientsNous avons 3 postes disponibles, dont deux rôles intermédiaires et un rôle senior.Michelin, entreprise internationale connue pour ses produits pneumatiques, autour et au-delà du pneu, est à la recherche de gens qui souhaitent avancer avec nous !Nos bureaux actuels sont...

  • Chargé.e de projets d'optimisation logistique

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GSS inc. Full time

    Chargé de projet d'amélioration de la performance Un emploi où vous ferez une différence!À titre de chargé.e de projet, vous soutiendrez les gestionnaires clients de différentes façons : • En répondant à des questions stratégiques pour l’organisation. • En développant des outils et des solutions innovantes qui procurent de la...

  • Chargé.e de projets d'innovation

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GSS inc. Full time

    Chargé.e de projets d'amélioration de la performance Un emploi où vous ferez une différence!À titre de chargé.e de projet, vous soutiendrez les gestionnaires clients de différentes façons : • En répondant à des questions stratégiques pour l’organisation. • En développant des outils et des solutions innovantes qui procurent de la...

  • Chargé.e de projets d'amélioration de processus

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GSS inc. Full time

    Chargé.e de projets en amélioration de la performance Un emploi où vous ferez une différence!À titre de chargé.e de projet, vous soutiendrez les gestionnaires clients de différentes façons : • En répondant à des questions stratégiques pour l’organisation. • En développant des outils et des solutions innovantes qui procurent de la...

  • Chargé.e de projets en amélioration de la performance

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GSS inc. Full time

    Chargé de projets en amélioration de la performance Notre offre Travail hybride (bureau de Laval, client & maison) Assurances collectives et service de télémédecine; Indemnité pour le téléphone et l’internet; Opportunité de participer à des mandats significatifs et stimulants dans plusieurs industries; Opportunité de développement...

  • Caissier

    4 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada The Home Depot Canada Full time

    Les caissiers jouent un rôle important dans le soutien à la clientèle en offrant une expérience rapide, amicale, précise et sécuritaire. Ils soutiennent proactivement les clients en les assistant lors de leurs transactions, en répondant à leurs questions et en les aidant à trouver les produits qu’ils désirent. Le caissier est la première et la...

  • Expert en simulation et optimisation des processus

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada GSS inc. Full time

    Conseiller (ère) en simulation et optimisation Un emploi où vous ferez une différence! À titre de conseiller en simulation et optimisation, vous assurerez le développement de modèles de simulation et d’algorithmes d’optimisation en lien avec la planification d’infrastructures et la gestion des opérations. Vous serez impliqué dans la définition...

  • Designer d'intérieur

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Groupe RP Full time

    Nous recrutons un(e) Designer d’intérieur pour un de nos clients situé à Laval. Poste permanent, temps plein (40 heures par semaine). Description des tâches Développement de concept et plans techniques; Rencontre client; Faire des relevés des besoins; Production des dessins, documents de construction et documents techniques; Élaboration des...

  • Conseiller(ère) en voyages

    5 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Expedia Croisières Full time

    Description de l'entreprise Notre mission est aidée les gens en réalisant leurs rêves d’aventure et voyage. Nous sommes présentement en période de recrutement pour l’un de nos centres de voyage Laval & Blainville. Nous offrons beaucoup de soutien à nos agents et de nombreux avantages. Joindre notre équipe c'est: Un support (de l’aide)...

  • Conseiller (ère) au recrutement

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Extra Multi-Ressources Full time

    Nous sommes présentement à la recherche d'un (e) recruteur pour compléter notre équipe.Vous aurez à recruter pour l'industrie du transport, distribution, entreposage et le milieu manufacturier, tous les postes autant les postes d'entrées que les postes de cadres.Vous aurez aussi de la gestion de personnel chez les clients à effectuer, que...

  • Chef de Chantier

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Colas Québec Full time

    Votre mission Vous êtes responsable, au sein d’une Unité d’Exploitation (U.E.), de l’exécution des travaux du ou des chantiers dont la réalisation vous est confiée. Vos responsabilités Vous souhaitez être la pierre angulaire de nos chantiers? Représentant de Colas après de nos clients sur le terrain, vous interviendrez sur toutes les étapes...

  • Directeur de projet construction industriel

    1 month ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Gestion CJ Plus inc. Full time

    Leadership, confiance et expérience: voilà les trois qualités essentielles que doit posséder notre nouveau directeur de projet.Vous serez notre homme de confiance: le succès de nos plus importants chantiers sera entre vos mains.Expérience en construction industriel à 90% visé comme directeur VOTRE RÔLE : Le directeur de projet supervise...

  • Ingénieur transport

    2 weeks ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada IGF axiom inc. Full time

    Ta place dans l’équipe En tant qu’Ingénieur de projets, vous aurez comme principal mandat de diriger et d’effectuer la surveillance de chantier en transport (MTMD) et d’en assurer la gestion administrative. La fierté IGF Firme d’ingénierie québécoise à taille humaine Environnement de travail flexible et télétravail Conciliation...

  • Coordonnatrice à la salle de montre

    5 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada ALBI le Géant Full time

    Envie de nouveaux défis? Tu es une pro du service à la clientèle? Le domaine de l’automobile t’intéresse? Le Groupe ALBI le Géant est présentement à la recherche d’une coordonnatrice au service à la clientèle afin de compléter son équipe à Laval. Le titulaire du poste sera appelé à faire vivre une expérience client exceptionnelle aux...

  • Spécialiste produit

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Syneos Health Full time

    Description Description du poste : Relevant du Directeur Régional des Affaires du Québec (RBM), le Représentant Spécialiste Produit (PSR) soutiendra le lancement d’un produit à travers le Canada dans le marché de l’insomnie. Dans son territoire assigné, le PSR sera responsable de faire comprendre le rôle du produit et de ses données pour aider...

  • Commis aux pièces

    6 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Centre de semi-remorques Opti-Van inc. Full time

    Pourquoi tu devrais venir travailler chez nous? Tu développeras un sentiment d'appartenance, ici nous sommes une grande famille! Les patrons sont humains et compréhensifs. L'équipe aime travailler dans la bonne humeur et avoir du plaisir. Le taux horaire débute à 21.00 $/h et sera ajusté selon ton expérience. Tu recevras une augmentation de...

  • Contremaître en déneigement

    5 days ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Les Serres Sylvain Cléroux inc. Full time

    Devenez contremaître en déneigement avec le Groupe Cléroux ! Le Groupe Cléroux recherche un contremaître (H/F) dynamique et motivé pour sa division de déneigement commercial et municipal. Si tu es passionné(e) par le travail en équipe et la gestion opérationnelle, cette opportunité est faite pour toi ! Tes missions au quotidien : Diriger avec...

  • Commis fruits et légumes

    3 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Maxi Part time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

  • Commis viandes

    2 months ago

    Laval, Quebec, H0A, Laval region, Canada Maxi Part time

    Les candidats référés ne doivent pas postuler directement pour ce poste.Toutes les références de candidats doivent d’abord être soumises dans Workday par un collègue de Loblaw actuel. L’utilisation du masculin à pour but d’alléger le texteVenez faire votre différence dans les communautés à travers le Canada, où l'authenticité, la...

Assoc., Expérience client

2 months ago

Laval Quebec HA, Laval region, Canada TD Full time

Lieu de travail:

Canada

Horaire:

37.5

Secteur d’activité:

Services bancaires personnels et commerciaux

Détails de la rémunération :

Nous avons à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous nos collègues. En votre qualité de candidat ou de candidate, nous vous encourageons à avoir une conversation franche avec votre recruteur et à poser des questions sur la rémunération, notamment les particularités salariales de ce poste.

Description du poste:

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

CLIENT

  • Créer une expérience exceptionnelle à chaque interaction avec les clients et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client globale de la succursale par l’entremise du service à la clientèle et de conseils.
  • Effectuer un vaste éventail d’opérations financières (p. ex., dépôts, retraits, paiements de factures et autres opérations) avec précision et efficacité.
  • Aider à répondre aux préoccupations des clients et escalader les problèmes, au besoin.
  • Cibler les besoins des clients et trouver des solutions à leurs problèmes; présenter une gamme limitée de produits et de services aux clients.

ACTIONNAIRE

  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en soutenant les objectifs de conseils.
  • Promouvoir les produits, les services, les conseils et les services bancaires.
  • Comprendre et appliquer les politiques et les procédures opérationnelles.
  • Contribuer à l’atteinte des objectifs de l’entreprise en matière d’excellence opérationnelle.
  • Appuyer l’utilisation précise et opportune des processus et procédures d’affaires.
  • Transmettre les opérations ou les activités non courantes ou à haut risque à une instance supérieure, au besoin.
  • Appuyer les occasions d’améliorer les processus et y participer.
  • Assurer le contrôle préalable nécessaire pour garantir l’exactitude de toutes les opérations et activités des clients.
  • Connaître et respecter le Code de conduite de la TD.

EMPLOYÉ / ÉQUIPE

  • Travailler en équipe, voir à son efficacité et contribuer à un environnement de travail positif.
  • Aider l’équipe en approfondissant continuellement ses connaissances dans son propre domaine.
  • Participer aux activités de gestion du rendement et de perfectionnement personnels, y compris la formation croisée au sein de sa propre équipe.
  • Tenir les autres membres de l’équipe au courant de tous les renseignements pertinents liés aux activités quotidiennes.
  • Contribuer à l’établissement d’un milieu juste, positif et équitable, soutenant un effectif diversifié.
  • Agir à titre d’ambassadeur de la marque pour son secteur ou son unité fonctionnelle et pour la TD, tant à l’interne qu’à l’externe.

ÉTENDUE ET PORTÉE

  • Posséder d’excellentes compétences en service à la clientèle pour effectuer une variété d’activités de routine et d’opérations de clients à multiples étapes dont l’incidence financière est généralement limitée.
  • Bien connaître la gamme de produits de base des secteurs pris en charge.
  • Évaluer les solutions et faire des recommandations aux clients selon les options établies.
  • Comprendre ses responsabilités et les responsabilités des autres membres de l’équipe du service à la clientèle ou de la prestation de conseils ainsi que le rôle de l’équipe au sein de l’entreprise.
  • Cerner et évaluer les problèmes des clients dans des situations simples au moyen de procédures standard et signaler les problèmes non courants à l’interne; traiter les demandes courantes nécessitant une discrétion minimale.
  • Avoir une incidence sur les résultats de l’équipe en fournissant des services ou des renseignements de qualité aux clients.
  • Suivre les procédures et les pratiques normalisées de prestation de conseils et de service à la clientèle; proposer des améliorations de processus dans son secteur.
  • Mettre à profit ses aptitudes en communication pour transmettre ou clarifier calmement les renseignements sur les produits ou les processus et s’assurer que les détails sous-jacents sont compris.
  • Posséder des connaissances et des compétences pratiques, acquises dans le cadre de formations officielles ou d’expérience professionnelle.
  • Relever généralement d’un directeur, Expérience client ou d’un directeur de succursale.

EXPÉRIENCE ET FORMATION

  • Diplôme d’études secondaires
  • Au moins une année d’expérience pertinente
  • Diplôme d’études postsecondaires ou diplôme universitaire de premier cycle (dans un domaine connexe), un atout

À propos de nous :

La TD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquième banque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27 millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95 000 collègues de la TD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de la Banque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à la TD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires :
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à la TD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que la TD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles, etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles

Exigences linguistiques:

Maîtrise d’une langue autre que le français pour offrir du soutien ou traiter avec des employés ou des collègues qui ont besoin de services et de soutien dans une langue autre que le français /This position requires proficiency in a language other than French to support or deal with customers who require services and support in a language other than French.