Conseiller.ère aux familles

2 months ago


Montréal Quebec, Québec, Canada La Coopérative Funéraire du Grand Montréal Full time

FORMATION & EXPÉRIENCE

  • DEC en thanatologie OU DEC relatif aux relations humaines, au service à la clientèle, à la relation d’aide ou à l’hôtellerie;
  • Expérience dans le milieu funéraire (atout);
  • D’autres expériences et compétences peuvent compenser la formation académique;
  • Excellente communication française parlée et écrite et connaissance professionnelle de l’anglais;
  • Connaissance informatique de base & d’un logiciel de gestion client (atout);
  • Connaître les éléments clés de l’excellence en contact client.

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Être disponible pour se déplacer dans les autres succursales de la Coopérative pour des fins de remplacement ou de surcroît de travail;
  • Poste à temps plein (35 h/semaine);
  • Horaire de travail à déterminer : mardi au samedi;
  • Salaire : à partir de 23,94$/h sans diplôme de thanatologie ou 25,24$/h avec diplôme de thanatologie;
  • Uniforme fourni suivant la probation;
  • Régime d’assurance collective après 3 mois de service;
  • Participation à un REER collectif après 1 an de service;
  • Programme de santé bien-être;
  • PAE;
  • Café gratuit;
  • Activités d'entreprise (bénévolat, party d’été, party de noël, etc.).

VOTRE QUOTIDIEN AU SEIN DE LA COOPÉRATIVE

  • Rencontrer des familles pour des arrangements préalables, des arrangements funéraires lors de décès, des demandes d’informations ou de soumissions;
  • Expliquer aux familles la nature des services funéraires offerts et les frais reliés;
  • Recueillir l’ensemble des renseignements relatifs au défunt sur le plan légal;
  • Renseigner la famille au sujet des prestations admissibles;
  • Vérifier les dispositions de transport et de préparations en lien avec le défunt;
  • Planifier l’horaire des services funéraires et publier les avis de décès;
  • Compléter des documents administratifs et légaux;
  • S’assurer que les inhumations et crémations soient coordonnées adéquatement;
  • Supporter et fournir des références et des ressources aux familles concernant : problèmes légaux, sociaux ou personnels;
  • S’assurer que les frais à acquitter soient expliqués aux familles et en faire la perception ;
  • Saisir des données dans le logiciel de gestion de la clientèle;
  • Aider ses collègues de travail lors de périodes moins occupées;
  • Effectuer diverses tâches administratives et tâches connexes au besoin.

Si vous avez besoin de mesures d’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, veuillez envoyer un message à l’adresse indiquée ci-dessous pour en faire la demande. Les renseignements reçus au sujet de mesures d’adaptation seront traités confidentiellement.

Vous vous reconnaissez dans cette description et vous avez des valeurs de coopération et d’empathie très développées ? Faites parvenir votre candidature à Mylène Dubois, CRIA, Conseillère en ressources humaines à : rh@cfgm.coop


VOS QUALITÉS

  • L’empathie et l’écoute active sont indispensables;
  • Avoir de la facilité à entrer en relation;
  • Démontrer une compassion pour la clientèle;
  • Être en mesure de personnaliser son service à la clientèle en fonction des besoins;
  • Être habileté à promouvoir une offre de services;
  • Capacité à informer sans jugement et de façon impartiale;
  • Aptitude à informer et à référer les clients vers les organismes adéquats de soutien;
  • Savoir faire la promotion de produits et de services connexes et des avantages coopératifs;
  • Être en mesure de répondre aux questions reliées au deuil et aux rites funéraires afin de pouvoir guider le client dans sa recherche de sens.


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e conseiller.ère au développement de la profession pour rejoindre notre équipe dynamique.Relevant de la cheffe promotion et rayonnement de la profession, le titulaire du poste agit à...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e conseiller.ère au développement de la profession pour rejoindre notre équipe dynamique.Ce que nous offrons : Rémunération compétitive et progression salariale Mode de travail...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

    L'Ordre des ingénieurs du Québec est une organisation engagée dans la protection du public et la valorisation de la profession d'ingénieur.e. Nous recherchons un.e conseiller.ère sénior.e à l’inspection professionnelle approfondie pour rejoindre notre équipe dynamique. Relevant du cheffe de l’inspection professionnelle approfondie et de...


  • Montréal, Québec, Québec, Canada Kenova - Recrutement en comptabilité & finance Full time

    Vos responsabilités en quelques mots! Répartition des responsabilités : Gestion des propriétés (30-35%) : Assurer la sécurité et le confort des résidences familiales - Superviser les intervenants et le personnel de maison - Gérer les assurances, inventaires d'objets de valeur et garanties Organisation des voyages (40%) : Planifier et...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière d’agent aux opérations à la Banque Nationale, c’est un emploi où ton habileté à travailler en synergie avec la clientèle et tes collègues est mise de l’avant. Dans ce rôle, tu soutiens les membres de ton équipe en effectuant des tâches administratives conformément aux politiques, normes et procédures de la Banque. Ton emploi: ...


  • Saint-Casimir, Quebec, G0A, Québec City, Canada Novago Coopérative Full time

    Ton rôle sera principalement de conseiller les clients pour leurs projets de rénovation et de construction Tu devras effectuer les calculs nécessaires pour produire les devis adaptés à leurs besoins Tu procéderas à la prise des commandes et à leur suivi Tu collaboreras activement au marchandisage du magasin ainsi qu’à la prise des inventaires Tu...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en risque de crédit à la Banque Nationale, c'est participer à la transformation pour avoir un impact direct sur le client. En tant que directeur ou directrice crédit aux entreprises, tu agiras à titre de spécialiste pour l’approbation de crédits SAE. Tu maximiseras la qualité d'un portefeuille de prêts aux entreprises en...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu’Intégrateur aux services GIA, relevant de la livraison Cybersécurité TI à la Banque Nationale du Canada, c'est être au cœur de nos réflexions stratégiques et créer de la valeur pour les lignes d’affaires et l’organisation. Grâce à ton pouvoir d’agir, ton expertise en gestion d’identité et des accès (GIA)...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Colas Québec Full time

    Filiale : Groupe Colas Quebec Inc - Ouest Conseiller.ère SST - secteur d'activité Granulat Ce qui te motive c’est de développer tes compétences dans un rôle-conseil en santé et sécurité? Tu es une personne qui communique bien et qui aime le travail d’équipe? Notre poste de Conseiller.ère SST est fait pour toi ! Tu recherches : ...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Collège de Maisonneuve Part time

    Description sommaire : Service: Centre de consultation et de soutien aux étudiants (CCSÉ) Statut : Personne professionnelle temporaire chargée de projet à temps complet Supérieur immédiat : Stéphane Nantel Période : Dès que possible, jusqu’au 30 juin 2025*; Salaire : 49 456$ à 87 626$ par année; Horaire : Du lundi au vendredi de 8h30 à 16h30,...

  • Conseiller aux ventes

    2 months ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada Doyle Optométristes et Opticiens Full time

    Tu es passionné(e) par le service à la clientèle et la vente et tu as de l'expérience dans le domaine de l'optique? Alors, tu es exactement la personne que nous recherchons pour se joindre à notre équipe! Qui est DOYLE? Riche de plus de 40 ans d’histoire, Doyle compte aujourd’hui 25 cliniques, dans le grand Montréal et à Québec, au sein...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant qu'Analyste surveillance et réponse aux cyber incidents relevant du Directeur Principal, Gestion des Cyber Incidents à la Banque Nationale, c’est travailler en équipe, pour améliorer les méthodes de détection et augmenter leur efficacité au sein du Centre de Surveillance de Sécurité (SOC). Grâce à tes aptitudes en...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Faire carrière à titre de Directeur de Comptes Senior - Services aux Entreprises à la Banque Nationale, c'est avoir la responsabilité de faire croître le portefeuille de clients d'affaires qui vous est confié. Vos tâches complexes et variées vous permettront de devenir rapidement la personne-ressource de vos clients pour leurs projets...


  • Montréal, Québec, Québec, Canada Aidexpress Full time

    PRÉPOSÉ(E) AUX BÉNÉFICIAIRES ♦️ Montréal et toutes les régions du Québec ♦️ Êtes-vous Préposées aux bénéficiaires à la recherche de nouveaux défis? Aidexpress recherche des préposées aux bénéficiaires pour donner des soins à domicile et en établissement dans la région de Montréal. ⭐️ Aidexpress vous offre: * un horaire selon...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Produits forestiers Résolu Full time

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  • Saguenay, Quebec, Québec, Canada Aidexpress Full time

    PRÉPOSÉ(E) À DOMICILE ♦️ Base militaire de Bagotville et toutes les régions du Québec ♦️ Êtes-vous Préposées à domicile à la recherche de nouveaux défis? Aidexpress recherche des préposées aux bénéficiaires pour donner des soins à domicile et en établissement dans toutes les régions du Québec. ⭐️ Aidexpress vous offre: * un...


  • Montréal, Quebec, Québec, Canada Produits forestiers Résolu Full time

    Fondée il y a deux siècles, Produits forestiers Résolu est un chef de file mondial de l’industrie des produits forestiers. La Société s’est développée à partir d’une vingtaine de sociétés antérieures et a fait vivre des centaines de collectivités. Résolu possède ou exploite une quarantaine d’installations et des actifs de production...


  • Montreal, Quebec, Québec, Canada Axelys Full time

    Relevant de la Vice-présidence, Affaires juridiques, le(-la) Conseiller(ère) juridique est responsable de la rédaction, de la négociation et de la révision de diverses ententes commerciales dans le secteur des technologies ainsi que d’émettre des conseils juridiques. La prochaine personne titulaire du poste sera aussi appelée à assister le...


  • Sainte-Marie, Quebec, G1C, Québec City, Canada Avantis Coopérative Full time

    Conseiller aux matériaux Quincaillerie et centre de rénovation BMR Avantis Sainte-Marie Temps pleinPostule ici! Numéro de référence : 481 Tu as l’esprit bricoleur? La connaissance des matériaux et le service client font partie de ton champ de compétences? Tu trouves gratifiant de pouvoir conseiller les gens et répondre à leurs...

  • Ingénieur

    5 days ago


    Montréal, Quebec, Québec, Canada L'Ordre des ingénieurs du Québec Full time

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