Adjoint(e) aux services financiers

Les Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), c’est plus qu’un milieu de travail Nous sommes une fière communauté qui se consacre à soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes, ainsi que leurs familles dans leur quotidien. Nous offrons des programmes et des services minutieusement sélectionnés visant à répondre à leurs besoins particuliers et à rehausser leur bien-être mental, social, physique, financier et familial. Notre personnel exécute des programmes de conditionnement physique, de sports et de loisirs, assure du soutien aux familles, organise des activités de bienfaisance et veille à ce que nos membres aient accès à des services financiers personnalisés, à des services de vente au détail et à des économies et des rabais dans des commerces de détail.

Nos valeurs sont à la base de notre réussite. Nos employées et employés ont à cœur de soutenir les membres, les vétéranes et les vétérans des Forces armées canadiennes et leurs familles, et sont intègres dans toutes leurs démarches. Forts de notre environnement très soudé, nous agissons comme une seule équipe ayant une seule mission. Nous sommes constamment à la recherche de nouvelles idées et trouvons des moyens créatifs d’offrir les meilleurs programmes et services possibles.

En tant qu’employeur, nous accordons une grande importance à votre santé, à votre mieux-être et à votre épanouissement. Nous proposons une gamme diversifiée de rôles dans de nombreuses localités et une carrière où vous pourrez apporter une réelle contribution.

La Financière SISIP, une division des Services de bien-être et moral des Forces canadiennes (SBMFC), propose une gamme complète de solutions financières adaptées aux réalités des membres des Forces armées canadiennes (FAC) et à leurs familles. Outre ses produits et services classiques d’assurance, de placement et de conseils financiers, elle offre également de l’éducation financière préventive ainsi que du counseling visant à favoriser le mieux-être financier des militaires, qui sont au cœur de toutes ses activités. L’objectif premier de la Financière SISIP est d’apporter la bonne solution au bon moment, ce que renforce notre approche sans commission. À titre d’organisation à vocation sociale, nos profits contribuent au financement de programmes qui soutiennent les membres des FAC et leurs familles.

Les services de la Financière SISIP sont accessibles virtuellement ainsi qu’en personne dans ses 23 succursales situées dans les communautés des FAC partout au Canada. Le bureau national se trouve à Ottawa.

Représentant notre succursale, l’adjointe ou adjoint aux services financiers (ASF) accueille la clientèle et veille à ce que nous répondions aux attentes en matière d’expérience client. À la demande de sa ou son gestionnaire, elle ou il assure le soutien aux conseillères et conseillers qui travaillent sur place ou ailleurs au pays. Entre autres, elle ou il appelle les clients pour fixer des rendez-vous ou accomplit une vaste gamme de tâches administratives pour préparer les rencontres et faire le suivi de la gestion des données pour les dossiers des clients en faisant preuve de discrétion et en maintenant la confidentialité.

Dans ce poste, vous communiquerez avec la clientèle, les conseillères et conseillers ainsi que les sociétés de fonds pour faciliter les demandes de transaction. Vous collaborerez aussi avec une équipe nationale ainsi que des partenaires internes et externes dans le but d’avoir un impact concret sur la vie de notre clientèle, qui sont membres des Forces armées canadiennes.

Études, certificats et permis

Diplôme d’études secondaires

Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada ou cours Fonds d’investissement au Canada (FIC) (atout)

Expérience

De la prestation de services administratifs dans un milieu de planification financière, de counseling financier et/ou d’assurance

De l’administration de bureau

De la tenue de systèmes de classement

De la correction d’épreuves

De l’entrée de données, de la manipulation des données, de la tenue des dossiers et des techniques d’extraction

De la rédaction de correspondance et de rapports

Compétences

Orientation client, connaissance de l’organisation, communication, innovation, travail d’équipe et leadership

Accueillir les visiteurs, vérifier l’objet de leur visite et les diriger vers la personne appropriée.

Collaborer avec l’équipe nationale pour fournir des solutions proactives aux problèmes, identifier les possibilités d’amélioration et créer des gains d’efficacité.

Communiquer avec les clients pour prendre des rendez-vous, pour prévoir un examen ou pour les informer que des renseignements manquent dans les formulaires remplis, y compris acheminer les questions d’ordre général concernant les services financiers.

Soutenir les démarches de relations avec les membres menées à l’échelle nationale (réunions d’information et événements virtuels).

Assurer l’approvisionnement en fournitures de bureau, faire l’entretien de l’équipement de bureau et prendre les dispositions nécessaires pour les réparations, au besoin.

Traiter les transactions monétaires, y compris préparer et faire les dépôts bancaires.

Assurer la sécurité et la confidentialité de l’information.

Exigence linguistique

Français essentiel / Bilinguisme (anglais et français) un atout

Compréhension de l’écrit : Fonctionnel

Expression écrite : Fonctionnel

Interaction orale : Fonctionnel

Date d’entrée en fonction : Dès que possible

Il s’agit d’un poste où l’employée ou l’employé doit travailler sur place, à un endroit assigné, de 8 h à 16 h du lundi au vendredi.

Le processus de sélection se déroulera virtuellement.

Aucune prestation de réinstallation ne sera versée.

Ceci est un poste syndiqué (L'Alliance de la fonction publique au Canada).

Santé : Remboursement des médicaments sur ordonnance, compte de gestion des dépenses santé, soins primaires virtuels (télémédecine), Programme d’aide aux employés et à leur famille, soutien en matière de santé mentale, assurance voyage, garanties de soins dentaires et de la vue, assurance vie, assurance invalidité de longue durée et assurance en cas de décès ou de mutilation par accident.

Équilibre travail/vie personnelle : Vaste gamme de congés payés et non payés, dont des congés annuels, personnels et pour obligations familiales payés.

Planification de la retraite : Régime de retraite à prestations déterminées et régimes d’épargne collectifs.

Apprentissage et perfectionnement : Paiement des cotisations d’associations professionnelles, cours en ligne incluant un abonnement à LinkedIn Learning et formation linguistique.

Autres avantages : Rabais offerts dans le cadre du Programme de reconnaissance des membres Une FC.

Les SBMFC ont à cœur de maintenir un environnement inclusif, équitable et accessible, où tout le personnel se sent valorisé, respecté et appuyé. Nous acceptons les candidatures de toutes les personnes qualifiées qui peuvent nous aider à constituer un effectif à l’image de la diversité de notre société canadienne. Des mesures d’adaptation sont offertes à tous ceux et celles qui en font la demande pendant le processus de sélection.