Directrice exécutive/Directeur exécutif – Planification, financement et expérience client

4 weeks ago

Montréal Quebec, Québec, Canada Autorité régionale de transport métropolitain - ARTM Full time
Sous la responsabilité du directeur général, le directeur exécutif – Planification, financement et expérience client, planifie, dirige, contrôle, organise et évalue les activités de la direction exécutive et s’assure qu’elles participent à l’exercice des compétences exclusives de l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) telles qu’énoncées dans sa loi constitutive.

Le titulaire du poste est responsable de définir et d’assurer le suivi de la mise en oeuvre des politiques et programmes d’investissements en matière de planification et de gestion du transport collectif, en conformité avec le Plan stratégique de développement du transport collectif (PSD). Il détermine les orientations et le déploiement du cadre et des pratiques tarifaires à l’échelle métropolitaine et voit à l’application de la Politique de financement. Il pilote la stratégie de mise en marché de la billettique et des produits numériques de mobilité, en plus d’en assurer la communication et la promotion auprès des usagers et des clientèles cibles.

Périmètre de responsabilités

Planification

• Établir la planification stratégique organisationnelle de l’ARTM. Définir et mettre en oeuvre des politiques permettant à l’organisation d’accomplir sa mission et de consolider son rôle en matière de planification et de gestion du transport collectif.

• Faire le suivi de la révision annuelle et de la mise en oeuvre des politiques et des programmes inscrits au Plan stratégique de développement du transport collectif (PSD) de l’ARTM.

• Assurer le suivi du Plan décennal des investissements en immobilisations (PDI) de l’ARTM, en conformité avec le PSD, ainsi que Plan d’immobilisations en transport collectif (PIDTC) et le Plan québécois des infrastructures (PQI).

• Gérer et assurer l’administration et le suivi du portefeuille de projets d’infrastructures.

• Établir la stratégie de financement des projets de l’ARTM et assurer la gestion des subventions et des demandes d’aide financière en matière de transport collectif.

• Soutenir la concertation avec les parties prenantes associées aux mandats de suivi des projets et des programmes de l’ARTM, en plus d’assurer la réalisation des initiatives de l’ARTM en matière de développement durable et d’accessibilité universelle sur son territoire.

Financement et tarification

• Élaborer et mettre à jour la politique de financement de l’ARTM et soutenir la gestion équilibrée du cadre financier métropolitain du transport collectif.

• Définir les orientations et le déploiement du cadre et des pratiques tarifaires à l’échelle métropolitaine.

• Élaborer et mettre en oeuvre une stratégie tarifaire.

• Déterminer et gérer les différentes sources de revenus et de financement du transport collectif.

Expérience client

• Déterminer et mettre en oeuvre les stratégies favorisant une expérience client optimale et définir les stratégies et les modes de mise en marché des solutions numériques de mobilité intégrée développées par l’ARTM.

• Définir les produits clients et les produits tarifaires des systèmes billettiques et des produits numériques en conformité aux politiques de tarification, de vente et de perception de titres de transport en vigueur.

• Établir des programmes et des campagnes de communication et de promotion auprès des clientèles cibles en matière de billettique et de services à la clientèle.

• Définir des normes de qualité en matière d’expérience utilisateur et de services à la clientèle, dont la signalétique.

Qui sommes-nous?

L’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) a été mise sur pied en 2017 par le gouvernement du Québec pour rassembler les forces vives de l’écosystème du transport collectif et pour mettre en oeuvre une planification intégrée et cohérente à l’échelle régionale. Elle est responsable de planifier, organiser, financer, développer et faire la promotion du transport collectif dans la grande région métropolitaine de Montréal afin d’offrir une expérience de mobilité simple, intégrée, fluide et efficace.

Le défi

L’Autorité régionale de transport métropolitain désire pourvoir le poste de directrice exécutive/directeur exécutif – Planification, financement et expérience client afin de compléter son équipe de direction.

Le profil recherché

Le titulaire du poste contribue à la mission de l’ARTM non seulement par son expérience et son expertise, mais également par son adhésion aux trois valeurs principales de l’ARTM : engagement, esprit d’équipe et respect. Celles-ci guident le fonctionnement de l’organisation ainsi que le comportement de tous et chacun.

Scolarité

  • Baccalauréat en économie, finance, administration publique, administration des affaires ou tout domaine pertinent aux attributions du poste. Une maîtrise est un atout.

Expérience

  • Minimum de 15 années d’expérience pertinente en planification stratégique, en gestion administrative, en matière de financement du transport collectif et de mise en marché, dont un minimum de 7 années en direction d’équipe;
  • Connaissance des dynamiques et particularités de l’écosystème du transport collectif métropolitain et ses interrelations étroites avec les différents appareils administratifs, gouvernementaux et autres groupes d’intérêts. Une expertise dans les domaines suivants est souhaitable : planification et développement stratégiques, négociation, politiques de financement et conventions d’aide financière, développement de stratégies d’affaires et d’expérience client.

Compétences et aptitudes

  • Leadership de mobilisation et de vision au service de ses équipes, de la mission de la direction et celle de l’ARTM;
  • Habiletés à observer, repérer et comprendre les défis, les obstacles et les opportunités de l’ARTM au sein de son écosystème;
  • Capacité d’écoute combinée à des habiletés politiques permettant d’exercer une influence positive favorisant la négociation;
  • Disposition à l’action stratégique favorisant la réalisation d’objectifs communs;
  • Posture de collaboration, de flexibilité et d’ouverture dans sa gestion, ses communications et ses représentations au sein même de l’ARTM et avec les parties prenantes externes;
  • Habiletés en communication orale et écrite;
  • Capacité de vulgarisation
  • Maîtriser le français parlé et écrit. Une connaissance de l’anglais constitue un atout.

  • Directeur principal planification des effectifs et horaires

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directrice et directeur principal de planification des effectifs et horaires dans l'équipe de planification stratégique, à la Banque Nationale, c'est jouer un rôle clé dans l'optimisation des ressources humaines de nos centres de contacts. Cet emploi te permet d'avoir un impact positif en assurant une...

  • Analyste finance

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada BRP Full time

    Nous sommes à la recherche d'une analyste financière ou d'un analyste financier qui relèvera du gestionnaire des finances pour le marketing, expérience concessionnaire et expérience client. La personne retenue sera chargée de collaborer avec l'équipe de direction pour quantifier la dynamique des stratégies utilisées et fournir une...

  • DIRECTEUR OU DIRECTRICE SERVICE DES RESSOURCES RENOUVELABLES, DE L’ENVIRONNEMENT, DU TERRITOIRE ET DES PARCS

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Administration régionale Kativik Full time

    L’Administration régionale Kativik (ARK) est un organisme supramunicipal qui exerce sa compétence sur le territoire du Québec situé au nord du 55e parallèle. L’ARK est à la recherche d’un leader fort ou d’une leader forte ayant des compétences organisationnelles avérées pour occuper le poste suivant à Kuujjuaq : DIRECTEUR OU...

  • Directeur solutions de financement

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière dans les Groupes spécialisés du secteur Entreprises & Gestion privée c’est l’occasion de travailler avec les meilleurs acteurs des secteurs de la Technologie & l’innovation, Santé, Agroalimentaire, Industries créatives et Firmes professionnelles dans l’ensemble de leurs projets de financement ($1 à +$200M).À titre de Directeur...

  • Directeur gestion de portefeuille comptes nationaux

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que Directrice ou Directeur Gestion de portefeuille dans le Groupe comptes nationaux à la Banque Nationale, c’est collaborer étroitement avec les directrices et directeurs, agir en tant que ressource experte et proposer des stratégies financières aux grandes et moyennes entreprises privées ayant des besoins de financement...

  • Chauffeur pour membre exécutif

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que chauffeur pour les membres exécutifs dans l’équipe de la sécurité physique à la Banque Nationale, c’est assurer des déplacements sécurisés et offrir un service de transport haut de gamme à nos dirigeants. Cet emploi te permet d’avoir un impact positif sur notre organisation grâce à ton expertise en conduite...

  • Directeur(trice) adjoint(e) des finances

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    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

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  • Directeur - services des finances

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada iA Services aux concessionnaires Full time

    iA Services aux concessionnaires est actuellement à la recherche d’un candidat d’expérience pour combler un poste de directeur financier au sein de l’équipe d'un marchand de VR situé au nord de Montréal.Le directeur financier sera responsable de finaliser la transaction de vente des véhicules et d’accompagner le client dans le processus de...

  • Directeur des ventes principal

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Montréal, Québec, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :Services bancaires personnels et commerciauxDétails de la rémunération :76,800 $/$76,800 - 115,200 $/$115,200 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont...

  • Project Control Officer

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada S.i. Systèmes Full time

    Notre client est à la recherche d'un(e) Project Control Officer (PCO) bilingue intermédiaire pour soutenir des projets TI pour un client du secteur public.Contrat initial de 12 mois avec possibilité d'extension, hybride à Montréal ou la Ville de Québec (2 jours au bureau, 3 jours en teletravail)Responsabilités:Préparer des présentations...

  • Bassin : Affaires juridiques, Finances et Ressources humaines

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

    Montez à bord de la grande famille exo, c’est l’opportunité pour vous de travailler au sein d’une organisation à dimension humaine, tournée vers l’avenir et l’innovation, au service des communautés. Un milieu de travail où, selon la nature de l’emploi, la flexibilité des horaires et le télétravail en mode hybride sont favorisés,...

  • Planific. pour les clients à valeur nette élevée

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    Montréal, Quebec, Québec, Canada TD Full time

    Lieu de travail :Montréal, Québec, CanadaHoraire :37.5Secteur d’activité :Gestion de patrimoine TDDétails de la rémunération :$108,800 - $163,200 CADLa TD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de...

  • Directeur de succursale

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en gestion à la Banque Nationale, c'est participer au bon fonctionnement de ta succursale et en assurant une écoute et un coaching quotidien. En tant que directrice ou directeur de succursale, tu es en charge de soutenir et d’aider les employés et employée sous ta gestion en vue d’appliquer la vision stratégique de la Banque, tout...

  • Directeur audit

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada LTML Full time

    Directeur certification et comptabilité /Directeur principal certification et comptabilitéDirecteur d'Audit / Directeur principal d'AuditRéunissant une centaine d’employés, LTML profite d’une croissance soutenue observable depuis les dernières années. Nos bureaux d’affaires sont situés à Laval, Trois-Rivières et dans le...

  • Directeur de produit

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Banque Nationale Full time

    Une carrière en tant que directeur de produit dans l’équipe de la gestion de l'offre en investissement aux particuliers, à la Banque Nationale, c’est agir à titre de lead de portefeuille de produits d'investissement. Tu auras à intervenir au niveau tactique et stratégique sur l'ensemble de la gestion de l’offre en investissement....

  • Conseiller(ère) Planif. et contrôle III

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    Montréal, Quebec, Québec, Canada Hydro-Québec Full time

    Concours: 173183 Titre à l'interne*: Conseiller(ère) Planif. et contrôle III (Assignation temporaire durée indéterminée) Statut: Temporaire Durée: Indéterminée Adresse: 855, rue Sainte-Catherine Est Ville: Montréal Horaire de travail: 35 h/sem. 5 jours, possibilités d'horaire variable Fin d'affichage: 16/03/2025 *Le titre...

  • Directeur Adjoint

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Compagnie de la Baie d'Hudson Full time

    Address:2151 Boul Lapiniere Mall ChamplainMenez une carrière palpitante.Soyez fidèle à vous-même au travail et aidez ainsi notre clientèle à s’exprimer par la mode et la déco, car la vie de chacun devrait être un reflet authentique de sa personnalité. Notre entreprise célèbre les différences qui rendent chaque personne unique, selon le principe...

  • Directeur.trice en certification

    4 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Fed Finance Full time

    Fondé en 2001, le cabinet Fed Finance est spécialiste du recrutement temporaire et permanent pour les métiers de la comptabilité et de la finance. Nos consultants sont tous des experts et parlent votre langue. Nous nous engageons à vos côtés pour vous accompagner tout au long de votre recherche d'emploi et à chaque étape de votre...

  • Directeur financier CPA

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada Consortium de coopération des entreprises collectives Full time

    Directrice financière CPA / Directeur financier CPA – Télétravail ou hybride Vous maitrisez l’art de l’analyse financière, vous êtes un leader naturel et vous avez le sens de l'innovation ? Transformer des données en stratégies gagnantes fait partie de vos talents, tout comme inspirer votre équipe? Une aventure stimulante et coopérative...

  • Bassin : Service à la clientèle et soutien administratif

    3 weeks ago

    Montréal, Quebec, Québec, Canada exo – Réseau de transport métropolitain Full time

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